产权式酒店物联网门禁服务方案

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1、产权式酒店物联网智能门锁管理系统———引领产权式酒店服务模式新方向树立酒店行业服务创新的核心竞争力杭州英杰电子有限公司12目录目录2一、前言3二、离线式酒店门锁系统的服务模式简介4三、物联网智能门锁系统的架构及优势特点5四、物联网智能门锁系统将开创产权式酒店服务模式的新纪元74.1VIP会员入住集团旗下酒店免前台登记，预约后直接凭VIP卡入住84.2可以为产权式酒店的客户提供极具吸引力的度假天数交换84.3可以为产权式酒店投资人配备一张主卡，几张副卡94.4续住、转房无需亲临前台94.5房间清洁完成前台立时显示。94.6举办酒店会议/团队入住，可提前将卡发出，

2、无需前台等待94.7可实现准备会议阶段的刷卡记录监控，会议签到统计94.8即时挂失104.9具备远程时钟自动校时功能，无需人工校时104.10出入查询104.11非法入侵报警即时告警，电池电量不足低电量等故障即时报警104.12可与酒店管理软件对接，扩展性。10五、系统的可靠性说明10六、系统的安全性说明1112一、前言产权酒店起源于欧洲20世纪70年代，指将酒店的每间客房分割为独立产权出售给投资者，投资者一般不在酒店居住，而是将客房委托酒店管理公司统一出租经营，获取年度利润分红，同时获得酒店管理公司赠送的一定期限的免费入住权。产权式酒店已成为旅游经营业里一种

3、重要的创新模式，也成为倍受城市白领阶层青睐的旅游投资方式。对产权酒店的客户群体进行分析，购买者同样也兼具消费者、投资者两重个性。作为消费者，客户享受旅游度假的服务，享受餐饮、娱乐、健身等配套优惠；而作为投资者，客户享受所购买的房间、度假屋的经营利益。具体分析，产权式酒店的客户无外乎三类消费群体：其一是有一定经济实力的个人，他们的角色介于投资者和消费者之间；其二是一些公司或事业机构，其购买动机是用于员工福利或会议，以往一些单位在风景区设有招待所、疗养院等福利设施，而这些设施的日常管理逐渐成为单位的负担，购买产权式酒店就可以卸掉这些包袱；其三是分时度假公司，其购买

4、动机纯粹是业务需要。这三类群体所关注的利益各不相同，分时度假公司最关注的是产权或酒店可供休闲度假的利益点，侧重于酒店消费功能的体现；个人消费者关注的重点在于前期投入的比重、投资升值的保障、酒店经营能力、附加的优惠和功能、与居住地区的风光差异、可置换性等；而机构投资者关注酒店的服务和管理能力、财务监控的透明度、企业文化的契合和业务的需要等。不管是哪一类客户，酒店的可消费性（包括可置换性）、可投资性（升值能力）和投资的安全性是决定性的影响因素，而且中国目前有能力投资购买产权式酒店的消费者多是具有较高素质的白领人士，这些人一般都具备良好的教育背景，有成功的经营管理经

5、验，有良好的分析能力和投资眼光，所以要想在酒店行业激烈竞争中脱颖,必须在酒店的服务及管理模式创新上下功夫,通过引进国际先进的技术管理手段,提供更具人性化、定制化的服务,树立酒店服务创新的核心竞争力,为客人的入住营造更加便捷舒适的服务，实现真正的宾至如归，从而获得更具竞争力的好口碑，不断的发展稳定的客源关系。12二、离线式酒店门锁系统的服务模式简介目前，各家酒店均已实现由宾馆管理软件对客人的入住、餐饮、娱乐等项目进行统一结算操作，而酒店门锁系统也被纳入到宾馆管理软件之中，成为其功能的一部分。现有的各酒店门锁供应商通常会提交出一个软件接口给开发宾馆管理软件的公司使

6、用，即告诉宾馆管理软件如何去控制开通宾馆锁。由于现有的宾馆锁均是脱机操作的，只提供给了管理软件如何生成一个有时间限制的门锁开门指令，这个指令也只能通过锁厂提供的设在前台的发卡器写入房卡，故对于产权式酒店投资人而言，入住客房都必须先要去物业管理处办理相关手续，即都要去管理处发卡器上对房卡进行发卡授权操作。此种模式下VIP客人入住酒店的流程示意图：国内目前大部分酒店都采用的是以上这种离线式宾馆锁管理系统，其服务模式存在很多的弊端，并未让客人真正感觉到宾至如归，不论是酒店的VIP会员还是普通的散客都必须统一要到酒店前台或物业管理处办理入住手续（房卡授权）。如果产权式

7、酒店投资人想要把卡借给领导或家人使用，也同样到达酒店后先要去物业管理处办理入住手续（房卡授权）才能入住客房，而不能像自己家里一样直接进入房间。12三、物联网智能门锁系统的架构及优势特点物联网智能门锁系统也与现有的宾馆锁一样，提供一个软件接口给宾馆管理软件开发商使用，由宾馆管理软件集成宾馆门锁系统功能，但是由于物联网智能门锁系统实现了宾馆锁的无线联网，所以可以在酒店的前台实时获取各客房门锁状态（锁开，锁关，保险开，保险关）、房间状态（OK房、打归中、维修中、打扫完、房间打开，房间关闭）、进出刷卡开门信息（何人、何时进入何房，刷卡人员信息等）、报警信息（非法闯入、

8、非法刷卡）、系统状态（联网状态、电池电