系统集成项目管理工程师教程复习纲要

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1、系统集成项目管理工程师教程复习纲要第1章 信息化基础知识 1（要求：熟悉）本章学习四个部分内容：1.信息化部分2.电子政务部分3.企业信息化与电子商务部分：（本部分是重点！理解记忆很重要！）/企业信息化/企业资源计划（ERP）/客户关系管理（CRM）/供应链管理（SCM）/企业应用集成/电子商务4.商业智能部分（BI）（本部分是重点！理解记忆很重要！）1.1信息化基础知识 11.1.1 信息 1（定义）个人理解：事物现象及其属性的集合；传递和反映事物运动状态和存在方式的形式。1.1.2 信息化 2（定义）（可出选择题！）个人理解：在经济和社会各个领域用现代信息

2、技术实现现代化的过程。信息化是一个从以物质能量为结构重心向以信息知识为结构重心转变的过程。1.1.3 国家信息化体系要素 （六个要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规和标准规范）1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 5（战略目标：可出问答题）国家信息化战略目标：促进经济增长方式的根本转变；实现信息技术自主创新、信息产业发展的跨越；提升网络普及率、信息资源开发利用率和信息安全保障水平；增强政府公共服务、社会主义先进文化传播和技术应用能力。1.1.5 我国信息化发展的战略要点 6（九个要点：可出问答题）（推进国

3、民经济信息化、推行电子政务、建设先进网络文化、推进社会信息化、完善综合信息基础设施、加强信息资源的开发利用、提高信息产业竞争力、建设国家信息安全保障体系、提高国民信息技术应用能力）1.2.1 电子政务的概念和内容 10（可出选择题或问答题）电子政务：政府机构运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的优化重组。电子政务的内容：政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务。1.2.2 电子政务的指导原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全。1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务 11（“十五”目标与

4、八个任务：可出问答题！）电子政务建设的主要任务（建设和整合统一的电子政务网络、建设和完善重点业务系统、规划和开发重点政务信息资源、积极推进公共服务、基本建立电子政务网络与信息安全保障体系、完善电子政务标准化体系、加强公务员信息化培训和考核、加强推进电子政务法制建设）1.3 企业信息化 141.3.1 企业信息化概述 14（本部分是重点！）分为四个部分：企业信息化的概念14实施企业信息化的意义（四个有利于）15我国企业信息化发展的战略要点（七个要点）16推进企业信息化的指导思想（五部分）和原则（五原则）17第一部分：企业信息化的概念14个人理解：用现代信息技术来

5、实现企业战略规范和业务流程，从而提高工作效率、竞争能力和经济效益。第二部分：实施企业信息化的意义（四个有利于）15（可出选择题或问答题）有利于形成现代企业制度和提高企业竞争力。有利于形成规模生产和完善供应链。有利于企业面向市场和更好地服务于市场。有利于加速工业化进程。第三部分：我国企业信息化发展的战略要点（七个要点）16（可出问答题）1以信息化带动工业化2信息化与企业业务全过程的融合、渗透。3信息产业发展与企业信息化良性互动。4充分发挥政府的引导作用。5高度重视信息安全。6企业信息化、企业改组改造、现代企业制度有机结合。7“因地制宜”推进企业信息化第四部分：推

6、进企业信息化的指导思想（五部分）和原则（五原则）17（可出问答题）指导思想：政府推动、统筹规划、企业行为、政策支持、分步实施。指导原则：效益原则、“一把手”原则、中长期与短期结合原则、规范化和标准化原则、以人为本原则。1.3.2 企业资源计划（ERP）18（本部分是重点！理解记忆很重要！）分为三个部分：ERP系统的概念22ERP系统的特点（四个特点）23ERP系统的功能（实现四种管理）24第一部分：ERP系统的概念22一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组

7、合，使企业利润最大化。系统采用：客户/服务器（C/S模式）、浏览器/服务器体系结构和分布式数据处理技术、支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务和电子数据交换（EDI）。第二部分：ERP系统的特点23统一的集成系统、面向业务流程的系统、模块化可配置的系统、开放的系统。第三部分：ERP系统的功能24（四种管理：可出选择题或问答题）财会管理：会计核算、财务管理生产控制管理物流管理人力资源管理1.3.3 客户关系管理 （CRM）27（本部分是重点！理解记忆很重要！）分为四个部分：CRM的概念及概念三要点29CRM的体系结构30CRM应用设计

8、31CRM与数据挖掘34第一部分：CR