第十五章管理的创新职能

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1、第十五章管理的创新职能一、创新及其作用1、作为管理基本职能的创新（1）创新的概念:创新是为适应组织内外坏境变化的要求而对组织进行局部或全局的调整。熊彼特1912年：所谓创新，就是建立一种生产函数，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要索和隹产条件的“新组合”引入牛产体系。包括了五种情况：•开发新产品或提高产品质量•引入新的牛•产方法和新的工艺•开辟新市场•利用或开发新的资源•采用新的生产组织形式和管理方式创新不一定是技术上的，甚至可以不是一个实实在在的”东西”，例如：分期付款、管理等等。用思路开拓道路。

2、系统的创新存在于有目的、有纽织的寻找变化，存在于对这些变化可能提供的经济或社会创新的机遇进行系统分析。要把创新和发明区分开来：发明仅仅是创新的起点，仅冇的专利是远远不够的，金业必须把他们的技术融入到产品当中去。（GSM和CDMA）渐进式创新和激进式创新（2）管理工作的核心：维持与创新•维持是保证系统活动顺利进行的基木手段，也是系统屮人部分管理人员，特别是屮层和基层的管理人员要花大部分精力从事工作•为适应系统内外变化而进行的局部和全部的调整就是管理的创新职能•两者是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的

3、发展，而维持是创新的逻辑持续。2、创新的类别和特征（1）局部创新和整体创新（2）消极防御型创新和积极攻击型创新（3）初始创新和运行创新（4）自发创新和冇组织创新二、创新职能的基本内容（一）目标创新•生产方向•经营目标：利润、产量、产值、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度（二）技术创新1、要素创新：材料创新、设备创新、人事创新2、要素组合创新：•生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数•生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过程的时空布置等•产品创新：功能、结构、

4、使用性能、质量、外观（造型、色彩）、价格、服务..…（二）制度创新：•产权制度：国冇、集体所冇、外资、合资、私冇、股份制•经营制度：关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使条件、范围、限制等•管理制度：行使经营权、组织企业口常经营的各项活动、支配资源产权制度、经营制度、管理制度的创新不断调整和优化金业所有者、经营者、劳动者之间的关系，使各方面的权益得到充分的体现，使组织成员的作用得到充分发挥（三）组织机构和结构的创新组织机构设置：市场需求f任务f岗位f不同的管理部门管理劳动的横向分工问题组织结构：各管理部

5、门Z间、不同层次的管理部门Z间的关系管理劳动的纵向分工问题企业高管层组织创新：原：董事会（投资者）、总经理、部门经理.....现：决策委员会（投资者董事、独立董事）、CEO、部门经理企业组织结构：人头型f哑铃型住产过程（四）坏境创新•引导环境朝着与利于企业经营的方向变化•通过企业公关活动影响社区、政府政策的制定•通过技术创新，影响社会技术进步•通过金业文化建设影响社区、社会文化•引导消费、创造市场和市场营销创新三、创新的过程和组织（一）创新的过程1、抵制创新的原因•个人利益•缺乏了解•评价差异•惰性•团

6、体心理压力2、创新活动的过程内部引发创新机会瓶颈丁序企业意外的成功或失败技术、产品、市场（1）寻找机会外部寻找创新机会•技术发展•人口变化•宏观经济环境变化•政治环境变化•文化与价值观念的转变（2）提出构想敏锐捕捉机遇，透过现象究咲原本，分析和预测咲发展趋势，估计其给组织带來的枳极或消极的后果，大胆提出创新构想。（3）迅速行动“没有行动的思想会自身白火”“一味追求完美意味着丧失时机”“一次脚踏实地的行动远比束Z高阁的无数完美方案有价值得多”（4）坚持不懈•创新存在风险，可能失败•创新的过程是不断尝试、不

7、断失败、不断提高的过程•据统计，新产品开发的概率大约20%,20%的成功创造了80%的空间。•爱迪牛：我的成功乃是从一路失败中取得的。•再坚持一下，奇迹即将发生（二）创新活动的组织1、正确理解和扮演“管理者”的角色在创新面前不必扮演规章制度的守护神的角色不对创新中的失败吹毛求疵不轻易奖励那些不创新、不冒险的人带头创新，创造有利于创新的组织氛围，并积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新2、创造促进创新的组织氛围大张旗鼓的宣传创新，激发创新。“无功便有过”人人谈创新、人人想创新、无处不创新。不创新则无地自容人

8、人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试探索、尝试蔚然成风3、制定有弹性的计划•创新需要思考，思考需要时间•对“满负荷工作制”应当反思•美・IBM、3M、奥尔——爱达公司、杜邦公司等允许职工用5-15%的工作时I'可來开发他们的兴趣和设想•对创新过程的规划、创新时段的计划、创新资源的投入、创新成果的期望留冇余地4、正确地对待失败•创新的过程是一个充满了失败的过程，失败是正常的，甚至是必须的•允许火败、支持火败、鼓励火败•美•计算机设备公司的