医院智能视觉信息发布系统及叫号系统解决方案

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1、医院智能化多媒体信息发布系统及叫号系统解决方案目录一、引言31、概述32、项目目标43、项目内容4二、分诊叫号系统设计思想41、项目采用的总体设计结构体系42、总体性能的需求4三、分诊叫号系统业务流程51、概述52、具体科室业务流程51）、门诊科室52）、检查检验科室63）、药房摆药64）、抽血室7四、系统功能71、门诊分诊系统72、护士分诊台系统83、医生系统94、显示屏及信息发布105、语音系统106、检查区排队叫号系统10五、系统技术指标111、系统要求112、语音库要求113、语音库技术指标114、液晶显示屏幕视频显示系统技术指标125、布线

2、系统技术指标13六、系统运行环境13七、成功案例14一、引言1、概述近几年，体现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如北京、上海、广州、深圳等、发达地区的城市，其大部分银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。在窗口服务行业中，医院是人员最集中的地方，当然也是分诊叫号最多见的地方。医院使用多媒体信息发布系统及分诊叫号系统以后，可很好地解决病人就诊时分诊叫号无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂、不美观混乱等问题。医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工喊号。因此，多媒体信息发布系统及分诊叫号系统

3、在医院的应用，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。医院应用多媒体信息发布系统及分诊叫号系统的意义具体体现在：第一，病员方面： 系统按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务。避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。 尊重人性，保护病员隐私权利。 病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。第二，医生方面： 

4、尊重病员的同时也得到病员的尊重，有利于改善工作情绪。优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。 分诊叫号系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如：暂停、转移、特叫等。第三，医院管理者方面：分诊叫号系统实时提供医生服务和病员的动态信息，并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。多媒体信息发布系统根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高医生的积极性。提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。2、项目目标通过实施本系统，将实现以下重点目标：n建立和维护患者候

5、诊队列；n液晶显示屏显示支持多行显示，显示信息布局合理、清晰、美观。n通过诊区内显示和声音提示设备，通知候诊患者按序到医生处就诊、标本采集、取药或者接受检查。n通过诊区显示和语音设备发布导医等信息。3、项目内容n信息发布系统：指定的LED以及LCD显示屏设备发布信息（包括挂号信息、导医信息、价格信息、提示信息等）。n分诊系统：建立、维护和实施查看就诊患者队列，n门诊诊区叫号系统：医生需接诊下一位患者时，门诊医生工作站下达指令，通过诊区显示设备显示和语音设备叫号，通知患者就诊。二、分诊叫号系统设计思想1、项目采用的总体设计结构体系l整个系统采用TCP/

6、IP通信协议开发，系统控制采用软件方式控制实现；l每套分诊叫号系统按每日客流量10000人次进行设计，可支持多个窗口同时呼叫；2、总体性能的需求硬件平台；n显示器：LED显示屏，液晶电视机n打印机：无n主机：用户自备。n音响系统：声卡，音箱及功放软件平台：n操作系统：WINDOWS平台n软件：系统控制软件，语音库。三、分诊叫号系统业务流程1、概述分诊叫号系统应用的大致流程是：1、分诊：病人根据挂号单提示来到一级候诊区域，在诊区护士工作站获取就诊分诊叫号号码，然后找位置坐下，留意候诊区的分诊叫号信息显示屏动态，当环境音响系统呼叫到自己的号码和姓名时时，

7、根据在大屏幕上显示出来的二级诊区信息，前往医生诊室就诊（如内科二室李医生）。2、对医生来说：每个医生都配有医生工作站，每当医生需要病人前来就诊时，按一下软件按钮，该请求就会发送到分诊叫号管理机，分诊叫号信息显示屏显示医生的房间号和病人的序号姓名等信息，引导病人前来就诊。2、具体科室业务流程根据医院的现状，分诊叫号系统应用的各个类型科室流程如下：1）、门诊科室病人挂号以后由护士台分诊，在候诊区等候医生叫号，医生叫号后，诊区电视显示排队信息，同时语音呼叫病人姓名，序号，诊室和就医医生（如：请三号患者张力文到内科五诊室刘春荣大夫处就诊），病人进入诊间就诊。

8、门诊病人就医的业务流程如下：LED显示屏LED液晶电视门头屏-LED显示屏门头屏-液晶显示屏显示模式门头屏显