技术服务合同-连锁药店-v0.1

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1、合同登记编号：技术服务合同项目名称：连锁药店管理信息系统实施服务委托人：北京永民康医药技术有限公司（甲方）受托人：北京复方科技有限公司（乙方）签订地点：北京市海淀区签订日期：2015年6月30日有效期限：2015年6月30日至2016年12月31日北京技术市场管理办公室依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就连锁药店管理信息系统实施服务项目（以下简称本项目）的技术服务，经协商一致，签订本合同。一、服务内容、形式、要求※1.乙方将通过项目实施、咨询服务等方式，协助和配合甲方实施建立一个客户化的连锁药店管理信息

2、系统（以下简称“本项目”）。2.甲方是注册于北京的一家药品零售连锁企业，截止至本合同签订之日，一共1家总店；下属26家分店，本项目共实施1家总店，家分店，具体名单见附件一。3.本项目具体的服务范围如下:功能模块说明基础信息模块总店、门店、经营品种、价格、供应商、员工信息、组织、权限等管理功能。采购管理模块采购计划、采购订单、采购收货、采购验收、采购入库、购进退出、购进退出出库等功能，实时控制并记录药品采购环节及其相关的质量管理过程，对供货单位的合法资质，自动识别、审核。仓储管理模块盘点，其它入库，其它出库，货物移

3、动，药品锁定、药品处理，药品养护、库存查询、预警报表，对库存药品的有效期进行自动跟踪和控制，近效期预警提示、超有效期自动锁定及停销，对库存药品按期自动生成养护工作计划，提示养护人员对库存药品进行有序、合理的养护等。配送管理模块要货申请、要货审核、配送单、配送出库、配送通知、配送收货、配送验收、配送入库、配送退回申请、配送退回申请审核、配送退回出库、配送退回通知、配送退回收货、配送退回验收、配送退回入库等销售管理模块前台POS销售，优惠促销、会员管理、收款、结算、日结交班等GSP管理模块包括：质量管理体系、组织机构

4、与质量管理职责、质量管理体系文件、设施与设备、校准与验证、计算机系统、采购、收货与验收、存储与养护、销售、出库、售后管理，包含所有GSP要求的记录处方管理处方录入、远程审方、处方调剂、处方查询等财务管理门店缴款、供应商付款、往来明细等统计分析经营分析、销售分析、采购分析、库存分析、会员分析等1.如超出实施药店范围或服务范围，需双方共同协商此类变更所需要增加的工作量，并另行签署合同。2.运维服务2.1运维服务周期与费用2.1.1乙方提供自系统上线之日起12个月免费运维服务，此后提供正式收费运维服务。2.1.2甲方有

5、权选择是否采购运维服务。甲方每次采购的运维服务有效周期为持续的12个月，若甲方决定停止采购新的运维服务，须在当前有效期期满的至少30天前书面通知乙方；如果甲方曾中断运维而再次选择运维服务时，双方另立运维协议。2.2运维服务的内容2.2.1使用支持，解决甲方在使用中遇到的问题；2.2.2Bug修复，发布升级包对Bug升级修复；2.2.3远程指导使用。2.3运维服务的方式2.3.15*8小时热线电话:400-9696-992；2.3.2QQ远程技术支持，技术支持QQ号：1801396811；2.3.3邮件咨询；2.4

6、故障等级与响应时间针对不同的支持服务的问题等级，乙方承诺在如下时间内提供及时的响应并提供解决方案。问题等级描述响应时间1整个系统无法使用，业务运作受到严重影响；或者数据非人为原因的丢失。立刻响应2系统的某项关键业务功能无法正常使用，但用户可以暂时通过手工进行业务作业。1天3系统的某项业务功能无法正常使用，用户可以暂时使用其它功能代替。3天4系统的某些功能发现小的缺陷，但基本不影响正常的业务操作。5天1.1不属于运维服务的内容1.1.1如下内容不属于运维服务的范围：Ø非乙方进行的修改；或未获得乙方预先书面授权，甲方

7、或第三方进行的修改；Ø操作系统管理服务；Ø新增的功能性要求。1.1.2对于不属于运维服务的内容，乙方将通过独立的服务订单向甲方提供服务，按照当时的收费标准收取服务费用。二、工作条件和协作事项※2.为了顺利、更好的进行相关服务，甲方应提前指定一名与甲方沟通的总负责人及每家药店的负责人。三、履行期限、地点和方式3.本合同自2015年9月1日至2016年10月31日在北京市履行。本项目实施服务预计起止时间为：2015年9月-10月，自系统上线之日起进入1年的免费运维期。4.乙方服务地点为北京市。如乙方应甲方的要求必须出

8、差到北京市以外的地方、甚至国外，差旅费由甲方负责。如乙方先垫付款项，乙方将以实报实销方式向甲方报销相应的费用。四、验收标准和方式1.技术服务按第一条服务范围，以实施功能模块能正常使用为标准，采用甲方验收方式验收，由甲方验收出具服务验收证明。系统实施完毕后由乙方发出验收申请，甲方在3个工作日内予以验收，逾期无异议则视为验收通过。五、报酬及其支付方式2.本项目报酬（技术服务报