撰写专科说明书参考

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1、毕业综合实践说明书（2012届）题目宁波环律企业管理咨询有限公司2012年度员工培训方案说明书学院商贸学院专业工商企业管理班级09工商2班学号093210645学生姓名*****指导教师孟祥敏完成日期2012年5月10日11第11页共11页目录1、公司背景12、初选方案22.1方案一22.1.1新员工培训22.1.2工商顾问及高级顾问专业知识培训32.1.3绩效突出员工培训42.2方案二52.2.1新员工培训52.2.2工商顾问及高级顾问专业知识培训62.2.3绩效突出员工培训73、选定方案74、方案评价85、总结8参考文献9致谢10附录1111第11页共11页宁波环律企业管理咨询有限公司20

2、12年度员工培训方案说明书****摘要：我们公司是咨询行业，要想保持高竞争力，就必须赶上资讯化的列车，所以2011年度我们将员工知识培训放在重要地位。首先制定两个初选方案，再进行对比分析，确定一个方案为最终实施方案。最后对本方案进行评价总结。关键词：咨询；培训方案；1、公司背景我们环球公司咨询的总部是在香港，叫LA集团。LA是香港最大的国际注册/会计专业集团，是由国际认可的大律师、律师、注册会计公司发展师四大专业人士组成，具有多年研究世界各地法律和税制的丰富经验，为企业对外投资发展提供国际化的法律及会计的专业服务，是企业发展世界的理想伙伴。集团於伦敦、拉斯维加斯、新加坡、塞舌尔、BVI、澳门、

3、香港、台湾、深圳、广州、上海、北京、南京、重庆、天津、大连、武汉、成都、昆明、佛山、海口、苏州、杭州、福州、厦门等地设有分支机构。在内地已经有54家分行，提供超过1000种的服务，包括注册（香港、英国、美国、新西兰、越南、BVI等世界各地）公司，公司每年的管理、报税、年报等，注册商标、专利及国际认证、中西药注册，投资移民，协助开办银行、融资上市及基金管理等等。今年的培训，分为三大板块，主要针对新入职员工和工商顾问、高级顾问的。首先对于一个新员工而言，当他接触一个新企业时，面对的企业的战略、同事、企业文化，一切都是新的，感觉就像跨入了莽莽的原始森林，容易迷失方向、不辨东西，在这时对其进行引导是很

4、有必要的。而且新员工对与我们这个行业几乎都是不了解的，对新员工进行知识的培训，让他入门，才能进行正常的工作，所以我们要对新员工进行培训，让他能更快更有效地融入新的集体，融入这个行业。其次，顾问及高级顾问是我们公司的新生代，也是主力军，很多时候都要直接面对客户，如果知识老化或者存在断层就很可能失去客户，所以必须进行知识的强化训练，知识积累到一定程度，才会有自信，有见地，才能更好地为客户提供服务[1]。为提升高级顾问和工商顾问的这种全面素质，能在客户面前表现出顾问的真正的水平，让对方信赖我们，放心将公司事务交由我们处理，必须丰满自己的知识面，并且要做到全面、精细。并且在接待客户上，有一个正确的态度

5、和方式，所以进行统一的培训，让大家有一个完善的措施，并分析对哪一类客户要用哪一种方式和语气[2]。11第11页共11页2、初选方案2.1方案一2.1.1新员工培训培训目的（1）让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境[3]（2）让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,以及服务行业应具备的基本素质.（3）掌握基础的专业知识，了解重点境外公司的成立费用及程序（4）培养新员工客户服务意识,掌握客户服务的基本理念和客户服务技巧、方法；培训事务安排（1）培训时间入职后的第一周，第5天早上进行笔试，第5天下午进行口试。（2）培训讲师人事部主管LinaLina在我司担任培训讲师已经有5

6、个年头了，对新员工的心态和接受能力都很有经验，同时她亲切的态度让培训者很放松，能更好的吸收培训知识，所以今年也安排Lina来完成这项任务。（3）资料准备人事部HelenHelen对与Lina配合比较久，而且她对岗前培训所需的资料比较了解，所以安排Helen协同Lina完成岗前培训任务。（4）培训方式内训：采用课堂授课式培训，并结合案例分析加深印象。（5）培训课程具体安排培训时间培训地点培训内容周一上午大会议室介绍LA集团，LA的七大精神及本分行概况及规章制度。岗位职责,工作流程，客户服务的基本理念和客户服务技巧、方法[4]周一下午大会议室注册境外公司的好处，注册商标的好处周二上午小会议室成立香

7、港公司的十大好处及成立费用、时间和要求周二下午小会议室香港公司报税及管理程序周三上午小会议室注册英国公司的费用，成立时间和要求周三下午小会议室英国公司的管理11第11页共11页周四上午小会议室香港公司和英国公司的对比分析；简单介绍美国公司和BVI公司周四下午小会议室转股转董和转秘书的流程、所需资料、时间及费用。境外公司撤销流程、所需资料、时间及费用周五上午大会议室听讲座录音2小时后准备笔试周五下午