旅游者的旅游app使用行为研究

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1、■：＾：．京：．ｖ蘇舉舉；？学号：Ｍ１３２０１０化－．＇密级：公开，－－．．掌备乂爹硕±学位论文旅游者的旅游Ａｐｐ使用行为研究Ｔ，ｈｅ民ｅｓｅａｒｃｈａｂｏｕｔＴｏｕｒｉｓｔｓＵｓａｇｅＢｅｈａｖｉｏｒｏｎＴｏｕｒｉｓｍＡｐｐｓ学号Ｍ１３２０１０６２姓名张鸾旭Ｖ学科专业旅游管理硏究方向旅游企业管理指导教师李东和？教授完成时间２０１６年５月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导卿指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，论，除了文

2、中特别加Ｗ标注和致谢的地方外文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得安徵大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的罔志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：豕參签字日期：之年／月／日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解安徽大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借＾阅。本人授权安徽大学可！义将学位论文的全郑或部分巧容编入有关数据库进行检、索，可Ｌ乂采用影巧缩印或扫描等复制

3、手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）＾学位论文作者签名：歌ｆ測＾签字日期又口／＜＾年《月Ｉ曰签字日期：备年（月日式＾Ｉ摘要＂＂国家旅游局把２０１４年确定为智慧旅游年，并于２０１５年９月１６日下发＂旅游＂《关于实施＋互联网行动计划的通知》，积极推动旅游与信息技术的融。合发展，促进在线旅游投资与在线旅游消费的增长旅游借助信息技术发展的大趋势势不可挡。旅游Ａ做为实现和支持智慧旅游与旅游互联网融合发展的重ｐｐ要工具，研究旅游者的旅游Ａｐｐ使用行为十分重要。目前，得出，国外已经有关于智能手

4、机对旅游的影响研究了智能手机对旅游产生影响的几大要素。国内对于旅游移动应用的相关研究还比较少，主要集中于旅游Ａｐｐ在博物馆Ｗ及游乐园这种特定场所下的应用研究。无论是国内还是国外，对于旅游Ａｐｐ的研究还处于起步阶段，还缺少基于旅游Ａｐｐ整体的使用行为研究。文章从旅游Ａｐ、中、后Ｈ个使用阶段出发ｐ前，围绕如何解决如下Ｈ个问题开展研究，首先需要解决的问题是，众多的旅游Ａｐｐ中，是什么因素影响了旅游者做出了下载的决定，也就是旅游Ａｐｐ的下载行为研究；第二个问题是，当旅游Ａｐｐ真正进入到旅游者的旅游活动中，是如何发挥其作用，旅游者

5、的旅游Ａｐｐ使用习惯是什么样的，也就是旅游Ａｐｐ的交互斤为研究：第Ｈ个问题是，这样一旅游Ａｐｐ种新的技术参与到旅游者的旅游活动后，对旅游者产生什么影。响，是否有改变旅游者的某些行为，也就是旅游Ａｐｐ的反馈行为研究本文将一二及第采用技术接受模型解决第个问题，采用扎根范式质性分析方法，解决第Ｈ个问题。一一方面拓展了旅游信息技术领域的相关研究本文，另方面是对ＴＡＭ模型一。在新领域的验证性研究，进步加强了ＴＡＭ模型的应用目前也极少有涉及对旅游Ａ＾ｐｐ如何参与到旅游活动中，１＾１及旅游Ａｐｐ参与旅游活动对旅游者产生什么影响的

6、研究。本文Ｗ旅游Ａｐｐ参与旅游活动为主轴，通过化根范式质性研究方法得出旅游者的交互行为及反馈斤为，加上利用结构方程模型分析方法得出的下载行为一Ａ，形成个旅游ｐｐ使用行为的基本模型，对旅游Ａｐｐ做出了相对完整的研究，为后续深入研究旅游Ａｐｐ奠定了基础。关键词：旅游Ａｍ）；旅游者行为；结构方程模型：质性分析ＩＡｂｓｔｒａｃｔ＂ＴｈｅＮａｔｉｏｎａｌＴｏｕｒｉｓｍＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｏｆＣｈｉｎａｉｄｅｎｔｉ打ｅｄＹｅａｒ２０１４ａｓＳｍａｒｔ＂ＴｏｕｒｉｓｍＹｅａｒａｎｄ０打Ｓｅｔｅｍｂｅｒ

7、１６２０１５ｉｓｓｕｅｄ化ｅＮｏｔｉｃｅｏｆｔｈｅＩｍｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ，ｐ，ｐ＾＇ＡｏｆＴｒａｖｅｌ＋Ｉｎｔｅｒｎｅｔｃｔｉｏ打Ｐｌａｎ，ａｃｔｉｖｅｌｙｒｏｍｏｔｉｎｔｈｅｉｎｔ；ｅｒａｔｉｏｎｏｆＰｕｒｉｓｍａｎｄｐｇｇｔｔｏｗｏｆｏｎｔｒｉ打ｆｏｒｍａｉｏｎｔ：ｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｓｗｅｌｌａｓｈｅｇｒｔｈｌｉｎｅａｖｅｌｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔａｎｄｎ，ｃｏｎｓｕｍｐｔｉｏｎ．Ｗｉｔｈｔｈｅｈｅｌｐｏｆｉｆｏｒｍａｔｉｏ打ｔ；ｅｃｈ打ｏｌｏｇｙｓｄｅｖｅｌ

8、ｏｐｍｅｎｔ，ｔｈｅｔｒｅｎｄｏｆｔｏｕｒｉｓｍｉｓｕｎｓｔｏａｂｌｅａｎｄｔｈ