山东省地方税务局特色软件（企业端系统）

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1、山东省地方税务局特色软件（企业端系统）问题答疑汇总（一）问题1.山东企业综合办税平台（以下简“企业端”）新用户如何下载该软件？如何开户，初始登录密码是多少？答复：用户可以从http://www.eztax.cn网站下载。具体下载路径：“下载中心”--“软件驱动下载”--“软件下载”--“山东”--“山东企业综合办税平台安装包”。新用户网报开户（或老用户密码重置）：新用户安装完客户端后联系客服人员（客服电话：0531-869574660531-86957488）进行开户，客服开户成功后通知用户，开户完成并告知其登录密码（初始密码：一般默认为该地市

2、首字母小写+地税首字母小写+1234如聊城：lcds1234）建议第一次登录系统后重置密码，保障帐户安全。问题2.原来使用客户端的纳税人，改版之后需要重新安装客户端吗？或者可以升级到企业端优化版？如何升级？答复：原来使用企业端用户不用重新安装，可以通过升级的方式直接升为优化版，企业端采用自动升级的模式，用户在登录企业端系统时，会提示升级成为优化版，简单方便快捷。可以按照升级提示，点击“我要升级”。即可完成自动升级。提示如下图:或者点击右上角的退出按钮，重新登陆系统，系统会进行升级。问题3.企业端老用户，在客户端升级为优化版或重新安装了优化版客户

3、端后，是否需要重新开户？登录的密码是什么？答复：之前已使用企业端申报的老用户，无需重新开户，优化版的用户名密码和原来用户名和密码是一致的。问题4.客户端用户密码忘记怎么办？如何重置登录密码？答复：用户忘记密码，应进行密码重置，重置方式是联系客服（客服电话：0531-869574660531-86957488）重置，客服根据提供的税号查询出原来的密码，用户根据查询的密码登陆客户端，用户可在登录系统后，在“系统设置”子菜单“更改密码”模块中修改密码。问题5.纳税人在企业端进行扣缴个人所得税申报，填写的模板如何导入？答复：登录企业端，点击《扣缴个人所

4、得税报告表》，选择附表《扣缴个人所得税汇总申报表》，选择“导入按钮”，将模板所有数据一起导入到相应的附表中，导入成功后，即可保存、校验并申报。问题6：通用申报表申报“其他收入-工会经费”时，减免性质一列，无法点开下拉菜单答复：现系统内工会经费暂时没有减免税收政策。问题7.纳税人进行土地增值税申报提示“当前属期内没有可申报的土地增值税项目”。答复：10月份金税三期优化版上线，相比大集中版新增了“土地增值税项目登记”功能模块，因此需要从事房地产开发行业的纳税人，到税务机关领取填写《土地增值税项目登记表（从事房地产开发的纳税人适用）》，并报送至办税服

5、务厅进行土地增值税项目期初数据补录，补录完成的纳税人就可以从外网正常申报土地增值税。问题8：房产税申报和城镇土地使用税申报提示：往期数据未申报，如需申报往期信息请到大厅进行申报，此问题如何处理？答复：因总局业务需求变更，造成房土的税源采集产生较大差异。若纳税人的确存在往期未申报，需要纳税人到大厅办理申报往期与本期应申报和缴款业务。问题9：扣缴个人所得税模板和代扣代缴车船税的模版从哪里可以下载到？答复：模板有三种下载方式：（1）登录企业端--网络申报系统下载：进入网络申报页面后，在页面菜单区“系统设置管理”-“模板下载”，下载对应的模板。（2）申

6、报环节下载：a.在“扣缴个人所得税汇总申报表”填写界面中点击“模板下载”按钮即可下载个税新模板。b.代扣代缴车船税的模版可以在“代扣代缴车船税申报表”填写界面中点击“模板下载”按钮即可下载该模板。（3）在神州易财税网——下载中心——系统操作使用说明——文档中下载个税的新模板-《kjgsdsbgb_标准版_2.xls》或《扣缴个人所得税3.0模板》和《代扣代缴车船税的模版》；问题10：扣缴个人所得税申报，是否使用《扣缴个人所得税3.0模板》老模板？答复：为方便纳税人，原《扣缴个人所得税3.0模板》可以继续使用。个人所得税系统优化版中的扣缴个人所得

7、税申报模板变化，为保持内外网一致，企业端使用个税系统的新的扣缴模板。建议采用新模版《kjgsdsbgb_标准版_2.xls》，下载方法详见上个问题。问题11：财务报表期初数无法带出。答复：因大集中迁移数据有问题，导致财务报表期初数暂无法带出，纳税人本期申报时，需手工填写，下期申报即不会出现此问题。问题12：纳税人进行缴款时，缴款失败并提示“获取预算科目为多个，无法在后台办理，请前往办税服务厅办理该业务”，此问题如何处理？答复：如果纳税人扣款时出现提示“获取预算科目为多个”预算科目为多个，不唯一，无法缴款的情况，需要纳税人前往大厅办理缴款业务。问

8、题13.已经缴款成功，如何作废对应申报表？答复：如果纳税人从企业端缴款成功，那么将无法再作废相应的申报表，对于核实确为录入错误造成多缴税款的需要纳税人