杭州万华国际大酒店精准营销策略研究

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1、学校代号10731学号142125100088分类号C939密级公开工商管理硕士学位论文杭州万华国际大酒店精准营销策略研究申请人姓名张开俊培养单位MBA教育中心导师姓名及职称张世新教授学科专业工商管理硕士（MBA）研究方向市场营销论文提交日期2016年10月学校代号：10731学号：142125100088密级：公开兰州理工大学工商管理硕士学位论文杭州万华国际大酒店精准营销策略研究学位申请人姓名：张开俊导师姓名及职称：张世新教授培养单位：MBA教育中心专业名称：工商管理硕士（MBA）论文提交日期：2016年10月

2、论文答辩日期：2016年12月10日答辩委员会主席：杨志龙教授ResearchonprecisionmarketingstrategyforWanhuainternationalhotelhangzhoubyZHANGKaijunBachelorofEngineering(ZhejiangUniversity)2003AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(

3、MBA)intheGraduateSchoolofLanzhouUniversityofTechnologySupervisorProfessorZhangShixinDecember,2016兰州理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日

4、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权兰州理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密□，在______年解密后适用本授权书。2、不保密（请在以上相应方框内打“√”）作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要随着我国改革开放的深入推进，我国的经济也随之快速发展，人们生活水平的日益提

5、高则促进了旅游业的快速发展，酒店行业也随之兴起。中国酒店行业的蛋糕吸引了国际集团品牌酒店的入驻，这对我国的酒店行业来说，是巨大的挑战。在这样的市场环境上，国内的酒店企业如果依然走传统化发展的老路，在市场的优胜劣汰下就必然面临市场被占据的困难局面。因此，对酒店企业来说，不断改进其营销策略是在酒店市场中占据不败之地的重要策略之一，而精准营销则是营销策略的有效途径之一。在当前计算机技术不断发展的时代背景下，人们通过更加便捷地使用网络来获取数据信息，而这些数据的获得，则成了酒店企业获得消费者资料的重要渠道。因此，对精准营

6、销策略的制定来说，结合现代的信息技术的发展，来获知客户的需求，成为了精准营销实施的关键所在。本文以浙江万华酒店作为研究的案例，结合精准营销的相关理论，在客观分析了酒店所处的行业背景，所拥有的优势和劣势的基础上，通过对相关数据的分析和挖掘，来查找和发现酒店客户的实际需求，从而有针对性地制定相应的精准营销策略，从而进一步提升万华酒店在酒店行业的竞争力。通过本文的研究，主要可以实现两个方面的意义，从实践意义上来说，本文通过精准营销的理论，对万华酒店的现状及营销策略进行了深入而客观的分析，并有针对性地提出了营销策略完善的

7、对策，这能从根本上改变万华酒店营销上的弱势，从而推动万华酒店的长足发展；从理论意义上来说，本文运用了精准营销理论、SWOT分析法等等，而这些理论的分析都是与万华酒店这一案例相结合起来的，通过案例的结合进一步丰富了这些理论的实践内涵，这对精准营销理论的应用型提升有着重大的意义。关键词：酒店营销；精准营销；服务营销IAbstractWiththedeepeningofChina'sreformandopeningup,China'seconomyhasdevelopedrapidly,thelivingstandar

8、dsofpeople'slivingstandardshavepromotedtherapiddevelopmentofthetourismindustry,thehotelindustryisalsorising.Chinahotelindustry'scakehasattractedinternationalgroupbrandhotel,whichisagreatc