英文实用电话沟通技巧

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1、刚接听电话：(1)请稍待片刻。   Justamoment,please.   (2)请别挂断。我找一位会说英语的人来。   Holdtheline,please.I'llgetanEnglishspeaker.   (3)请等一下。我找个人来听。   Holdon,please.I'llgetsomeonetothephone.   (4)很抱歉，我英语说得不好。我找位会讲英语的人稍后回电话给你。请教您的大名及电话号码？   I'msorry,Idon'tspeakEnglishwell.I'llhaveanEnglishspeakercallyoubac

2、klater.MayIhaveyournameandtelephonenumber?   各种货物的英文表述   接电话的开场白<说明>拿起话筒的时候，可先用"Hello.""Goodmorning.""Goodafternoon."等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。   (1)早安。这里是正泰贸易公司。我能效劳吗？   Goodmorning.ThisisChengtaiTradingCompany.MayIhelpyou?   (2)午安。这里是大安商业银行。我能为您效劳吗？   Goodafternoon.Thi

3、sisDanAnCommercialBank.WhatcanIdoforyou?   (3)先锋电子。我是吴玛莉。   PioneerElectronics.ThisisMaryWuspeaking.   (4)喂。海外营业部。我是王大明。   Hello.OverseasSalesDepartment.TamingWangspeaking.   (5)喂。这里是王公馆。   Hello.ThisistheWangresidence.   (6)午安。我是王大明。   Goodafternoon.TamingWangspeaking.   (7)我是杨文凯，

4、请讲。   WenkaiYang.Speaking.   美国最最流行的口语大全   问对方要找谁通常对方都会主动说出要找谁，但万一对方说不清楚，或是你没听懂，想再确认的时候，可以用下面的话问清楚。   (1)请问找哪位？   Whodoyouwanttotalk[speak]to?   (2)您找哪位？   Whowouldyouliketospeakwith?   (3)请问受话人的尊姓大名？   Thenameofthepersonyouarecalling,please?   (4)你要打给哪位？   Whoareyoucalling?   不上这些

5、网怎么作外贸？   问对方要找谁<说明>通常对方都会主动说出要找谁，但万一对方说不清楚，或是你没听懂，想再确认的时候，可以用下面的话问清楚。   (1)请问找哪位？   Whodoyouwanttotalk[speak]to?   (2)您找哪位？   Whowouldyouliketospeakwith?   (3)请问受话人的尊姓大名？   Thenameofthepersonyouarecalling,please?   (4)你要打给哪位？   Whoareyoucalling?   作纺织不得不看的外贸英语   请教对方的大名<说明>接获老外打来的

6、电话，应问清楚对方的身分，以便通报相关的当事人或做进一步的处理。   (1)请问是哪位？   Who'scalling,please?   (2)请问您哪位？   Who'sspeaking,please?   (3)请教大名好吗？   MayIhaveyourname,please?   (4)请问大名好吗？   MayIaskyourname?   (5)请教您的大名。   Yourname,please.   (6)请问您是哪位？   MayIaskwho'scalling,please?   (7)请问您是谁？   Whoisthis,please?

7、   (8)请问是谁？   Whoisthatcalling?   (9)请告诉我您是哪位？   WhoshouldIsayiscalling?   (10)您是哪一位？   Who(m)amIspeakingto?   (11)要我通报您是哪位吗？   CouldItellhimwho'scalling?   (12)请问您是何人？   Who'sthatspeaking,please?   (13)请问是哪位打来的？   Who'sthiscalling,please?   最常用的英语口头禅   不明了对方所言时<说明>听不懂对方的话却硬撑下去，并非明

8、智之举，不如坦白请对方更简单明确的说明清楚。   (