业主委员会培训资料文本(物业管理相关知识)

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1、业主委员会培训资料（物业管理相关知识）武汉市住房保障和房屋管理局二0一五年四月目录第一部分如何召开业主委员会会议、补选委员1一、如何召开业主委员会会议1【基本常识】1（一）业主委员会职责1（二）业主委员会主任、副主任职责1（三）业主委员会委员职责2（四）业主委员会委员资格终止3（五）业主委员会会议类型4【实务操作】6（一）准备阶段6（二）议事阶段6（三）公示阶段6【重点关注】7（一）业主委员会的性质7（二）召开会议的法定人数要求7（三）委员委托代理人参会的情形8（四）指定召集会议的情形8（五）会议议定事项的限制性规定8二、如何补

2、选业主委员会委员9【基本常识】9（一）需要补足委员的情形9（二）有候补委员时直接替补9（三）无候补委员或候补委员不足时应补选9【实务操作】10（一）准备阶段10（二）补选阶段10【重点关注】11（一）设置候补委员的意义11（二）委员低于法定人数时的处理11（三）业主委员会逾期不补选委员的应对措施12第二部分如何召开业主大会会议13【基本常识】13一、业主大会会议形式13二、业主大会会议类型13三、业主大会会议的法定人数要求14四、业主大会会议议定事项14五、业主大会会议表决通过的法定条件15【实务操作】16一、会议筹备17二、发

3、布公告17三、投票表决或征询意见17四、回收统计意见18五、通报大会议事决定18【重点关注】18一、业主大会会议召开难的应对措施18二、业主大会会议表决难的应对措施20三、业主代表的履职方式20第三部分　如何选聘、解聘物业服务企业22【基本常识】22一、物业服务合同22二、物业服务企业退出项目的要求22【实务操作】23物业服务企业选聘流程图23一、启动阶段25二、选聘阶段25（一）接受报名和推荐25（二）确定备选名单26（三）召开业主大会26（四）发布表决结果公告26三、交接阶段27（一）解聘原物业服务企业27（二）签订《物业服

4、务合同》27（三）完成交接手续27四、备案阶段27（一）备案27（二）归档28【重点关注】28一、更换前期物业服务企业的注意事项28二、选聘物业服务企业前的准备工作29四、选聘、解聘物业服务企业的决定主体30五、签订物业服务合同的注意事项30六、物业管理的移交应注意的事项31（一）档案资料的移交31（二）承接查验的程序31（三）物业服务企业退出时应履行的义务32（四）移交的法律监管32七、选聘、解聘物业服务企业中的争议解决途径33八、物业服务合同到期仍未选定新物业服务企业时的处理33第四部分如何申请使用住宅专项维修资金35【基本

5、常识】35一、业委会在申请维修资金中涉及的工作35二、维修资金使用申请前提条件35三、维修资金使用范围36四、维修资金使用分摊37【实务操作】39一、常态维修39（一）常态维修住宅专项维修资金申请使用资料：39（二）常态维修维修资金申请使用流程：40（三）常态维修复核需提交的资料40二、应急维修41（一）应急维修的情形41（二）应急维修的程序42【重点关注】43一、维修资金使用申请主体要明确43二、维修项目事实要清楚43三、维修方案制定要合理45四、维修项目公示要到位46五、维修表决要真实46第五部分如何开展业主委员会日常工作4

6、8一、如何管理公共收益48【基本常识】48（一）公共收益48（二）共有部分48（三）共有部分经营49【实务操作】49（一）公共收益的分配49（二）公共收益的使用范围50（三）公共收益监管51【重点关注】51（一）公共收益的来源51（二）公共收益在公共维修中的使用52（三）前期物业管理期间公共收益的处理52（四）公共收益可以用于业主委员会工作经费53二、如何管理档案资料54【基本常识】54工作档案的内容54【实务操作】54（一）档案资料的管理54（二）档案资料的交接55【重点关注】56（一）工作档案管理的重要性56（二）档案资料损

7、毁或遗失的责任后果56（三）档案资料不移交的责任后果56三、如何管理印章57【基本常识】57（一）印章的种类57（二）印章的名称57【实务操作】58（一）印章的刻制58（二）印章的管理58（三）印章的移交59（四）印章的补刻60【重点关注】60（一）业主大会印章的使用范围60（二）业主委员会印章的使用范围61第一部分如何召开业主委员会会议、补选委员一、如何召开业主委员会会议【基本常识】（一）业主委员会职责业主委员会履行以下职责：1、执行业主大会的决定和决议；2、召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；3、与业主大会选聘的物业服务

8、企业签订物业服务合同；4、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务履行物业服务合同；5、监督管理规约的实施；6、督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；7、组织和监督专项维修资金的筹集和使用；8、调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；9、业