高校危机管理的问题与对策研究

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1、⑧硕士学位论文高校危机管理的问题与对策研究论文作者：王向军指导教师：费军教授学科专业：公共管理研究方向：危机管理华中师范大学公共管理学院2013年11月⑧硕士学位论文MASTER‘STHESISAstudyofProblemsandCountermeasuresonCrisisManagementinCollegesandT■●J●UniverslneS彳砀钌西SubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementFortheMPADegreeinGovernancetheoryByWangXiangjanPubficadministrati

2、onCollegeofPublicManagementCentralChinaNormalUniversitySupervisor：FeiJunAcademictitle：ProfessorSignatureApprovedNov．2013⑧硕士学位论文MASTER‘STHESIS华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果

3、由本人承担。．1，，，作者签名：孤名≯筝日期：珈，弓年／胡J日学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解华中师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：本学位论文属于保密，在——年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。作者签名：孑【乇孓军日期：砷，弓年t≥月

4、f日导师签名：日期：kI弓本人已经认真阅读“CALIS高校学位论文全文数据库发布章程”，同意将本人的学位论文提交“EALIS高校学位论文全文数据库”中全文发布，并可按“章程”中的规定享受相关权益。作者签名：勃日期：沙I弓年‘砂月f日日期：如，习年，瑚f日⑨硕士学位论文MASTER‘STHESIS中文摘要危机管理是公共管理中的一项重要内容，高校危机属于公共危机管理的一种，高校危机事件是指发生在高校校园或与高校师生有关的，突然发生并且会给学校正常教育教学秩序带来严重影响，而以高校自身的能力难以立即有效处理的事件。我国高校目前已经成为社会的重要组成部分。近年来，屡见媒体的高校危机事件

5、，如食品饭菜质量及价格纷争、学生住宿安全事件、学籍管理问题、传染病流行、火灾等，引起了社会各界对高校危机管理的高度关注。本文对高校危机管理的类别和特征进行分析。从组织范围角度、危机基本动因角度、危机事件性质等方面进行了分类，从突发性、扩散性、活跃性、群体性、危害性、敏感性等六个方面对高校危机特征进行了概括，指出我国高校普遍存在危机管理意识薄弱、管理体系不健全、缺乏法律支撑、应对能力有待提高等问题，这些问题有着复杂的原因，主要包括社会大环境的影响、高校内部管理的不足、新媒体带来的挑战和大学生自身素质等方面。这些既有外部客观环境的影响，又有主观意志、个人见识、心智成熟度等根源性因子

6、，这些都是高校发生各类危机的隐患，一旦各种条件聚合发生“化学反应”，就很容易产生不良的后果。本文以美、日两个发达国家的高校危机管理为例对国外高校危机事件方面的经验加以探析。针对我国高校危机管理的现状，提出了高校危机管理的对策和建议。一是建立完善危机意识培养教育机制。二是建立完善突发事件应急处置机制。三是建立完善有效的沟通交流机制。四是建立完善风险评估工作机制。五是建立完善隐患排查化解机制。六是建立完善大学生心理危机干预机制。七是加强危机法制建设。八是加强和谐校园建设。九是注重新媒体的运用。十是注重危机之后的总结。通过认真分析危机事件的发生原因和处理的整个流程，从中发现问题，进一

7、步健全各项制度，完善各项监测机制，有效提高高校危机防控意识和能力，建设文明和谐平安校园。关键词：高校；危机管理；突发事件⑧硕士学位论文MASTER‘STHESISAbstractCrisismanagementisanimportantpartofmodempublicmanagement．Fromthepointofviewofmanagementincollegesanduniversities，campuscrisisisakindofpubliccrisismanagement．Un