铁路运输企业多元化经营模式研究

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1、国内图书分类号：F014国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文密级：公开铁路运输企业多元化经营模式研究年姓申请学位级别亟±专业工直笪理指导老师皇丞量二零一三年力L月一令一二，牛7月ClassifiedIndex：i=勺l仁U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMaster’SDegreeThesisJIIIIIIIIIIIIIIIIlY2576954RESEARCHONDIVERSIFICATIONSTRATEGYOFRAIIN咄TRANSPoRTENTERP砒SESGrade：2010Candidate：LuXuelinAcademicDegreeAppli

2、edfor：ExecutiveMasterofBusinessAdministrationSpeciality：BusinessAdministrationSupervisor：ShahChenggeSep．2013西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书：2．不保密回，使用本授权书。(请

3、在以上方框内打“、／”)学位论文作者签名：日期：7,of弓．乡．／o鬣(，昧¨弗1争孙沙签：师期老日导指西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：1、建立铁路运输企业多元化经营模式。笔者通过北京铁路局实施多元化经营战略一年多的实践，从战略实施准备、建立管理体系、制订运行机制等方面，结合实施过程中遇到的问题，建立发展模型，鉴于铁路运输企业运营生产的共同性，对于全路其他铁路局同样具有实用性。2、运用“服务管理”理论实施铁路运输企业多元化经营战略。笔者主张在铁路运输企业实施多元化经营，做优做强客货运输核心业务，统筹使用各类生产要素，着重于延伸铁路客货运输

4、服务链条，运用“服务管理”理论指导实践，形成完整管理体系，提高经营质量。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：南俐士日期：≯7弓．多．／o西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要本文通过对国内外铁路运输企业实施多元化经营的研究分析，经过北京铁路局一年多的实践，构建铁路运输企业多元化经营发展模型，重点是运用“服务管理”理论指导多元化经营过程，

5、形成运行机制，为其他铁路运输企业实施多元化经营提供可借鉴方案。首先，简要阐述了我国铁路运输企业实施多元化经营的背景和意义，就研究内容、目标、方法以及创新点做了框架梳理。然后进行理论综述，对企业多元化经营、服务管理理论研究进行了概述，列举了理论在其他行业企业的应用、发展。其中，对国内外铁路运输企业实施多元化经营现状，进行了整理、分析，结合北京铁路局一年多的实践，指出多元化经营过程中的主要问题。然后，对铁路运输企业实施多元化经营模式进行研究，通过北京铁路局实践，从战略实施准备，应用SWOT分析方法，确定实施多元化经营具体战略定位，建立经营管理组织体系，构建运行机制。重点是应用“服务管理”理论，做

6、优做强客货运输核心业务和延伸项目，形成服务管理机制，建立铁路运输企业多元化经营发展模式。本文提出的铁路运输企业多元化经营模式，对其他铁路运输企业具有实用性。最后对铁路运输企业要成功实施多元化经营战略，提出需要国家支持的政策，包括国家对铁路建设的投入，国家对铁路运输中承担公益性运输项目进行财政补贴，运价调整权限调整。关键词：铁路运输企业；多元化经营；模式AbstractThispaperprovidestheanalysisonimplementationofdiversificationofbothdomesticandforeignrailwaytransportationenterpri

7、ses．Thedevelopmentmodelofthediversificationofrailwavtransportationenterprisesisestablishedbyidentifyingtheproblemsandgeneralizingexperienceaftermorethanoneyear’spracticeinBeijingRailwayBureau·ItappliesServi