情系孤寡春满空巢

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1、“情系孤寡春满空巢”志愿服务活动方案随着社会老龄化越来越近，孤寡空巢老人成为社会关注的焦点和热点，海安125爱心志愿服务站以此类人群为重点开展系列志愿服务活动，着力打造“以家庭互助为基础，以海安镇海安镇星海社区注为支撑，以社会关爱为后援”关爱孤寡空巢老人新格局，旨在弘扬社会主义核心价值观，传承和引领尊老、敬老、爱老社会风尚，不断传递社会正能量，构建和谐社会。为贯彻落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》，推进海安镇星海社区志愿服务活动经常化制度化，海安125爱心志愿服务站就海安镇星海社区孤寡空巢老人志愿服务提出如下方案。一、总的思路坚持把开展志愿服务与创新海安镇星海社区治理结合起

2、来，与学雷锋活动结合起来，大力培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以关爱空巢老人为重点，广泛开展形式多样的志愿服务活动，建立完善长效工作机制和活动运行机制，推进海安镇星海社区志愿服务制度化，促进学雷锋活动常态化，营造我为人人、人人为我的良好社会风尚。二、工作流程1、采集需求、设计项目。坚持以需求为导向，定期组织志愿者、海安镇星海社区5工作人员到空巢老人等困难群众家中，对他们的身体状况、生活状况、特长爱好、经济来源、精神心理状况以及急需解决的问题进行调查，了解他们现在已经受到社会各方面的哪些帮助，还缺乏哪些内容，需要志愿者做什么，按照年龄和服务需求

3、进行分类整理，建立老人需求电子信息档案，形成由文明办牵头、民政局、老龄办等部门配合，海安125爱心志愿服务站组织具体落实、社会广泛监督的工作机制。有针对性地设计志愿服务活动项目，为海安镇星海社区空巢老人搭建爱心平台。我们相信，通过细致的了解和观察，就一定能够把握服务对象的迫切需求，提供满意的志愿服务。2、发布信息、招募注册。志愿服务活动项目确定后，由海安125爱心志愿服务站及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳国税系统或海安镇星海社区居民报名参加。依托江海志愿者、海安125爱心志愿服务站等信息系统，为有意愿、能胜任的志愿者进行登记注册。登记注册时，由志愿者提供个人基本信息

4、，包括姓名、性别、年龄、身份证号、服务技能、服务时间和联系方式。由江海志愿者、海安125爱心志愿服务站等信息系统，审核后予以登记注册，并发放《志愿者证》。3、组织培训、加强管理。“做志愿者，单凭爱心是不够的”，这句话说明，志愿者除了热情和爱心之外，还需要各种各样专业知识、服务技能。坚持培训与服务并重的原则，由海安125爱心志愿服务站、海安镇星海社区根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训，如空巢老人服务的陪护技能、空巢残疾老人5服务的搀扶技能、空巢老人维权服务的法律知识、环保服务的专业知识、红十字急救技术、老年心理学等。培训工作定期

5、进行，特别是志愿者骨干的培养，达到既要带头做好服务，更要带好团队成员的目的。依托海安镇星海社区综合服务设施建立志愿服务站点，跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。在服务过程中，遇到不能解决的问题，及时联系相关志愿者或志愿组织给予解决。4、开展活动、提供服务。围绕家政服务（电话问候、爱心敲门）、节日温情、心理疏导（聊天解闷）、医疗保健（爱心义诊）、法律服务、文体活动等内容，改变以往“一助一”、“邻里互助”等单一的服务模式，采取““三位一体、无缝对接”服务模式，长期合作，共同服务，为空巢老人、空巢残疾老人提供生活照料、

6、心理抚慰、应急救助、健康保健法律援助等服务，让他们的生活条件得到有效改善，让他们的精神生活不再单调，质量明显得到提高。同时积极联系有爱心的企业或相应的志愿服务类社会组织到海安镇星海社区开展志愿服务。拒绝志愿服务“形式化”、“走过场”，通过团队协作，整合资源，将志愿服务变成日常化、生活化，把平凡的工作做精做细，把专业的做实做好，真正服务社会和他人。5、做好记录、建立台帐。志愿服务活动结束后，海安125爱心志愿服务站按照民政部《志愿服务记录办法》确定的内容、格式和记录方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录，为表彰激励提供依据。服务记录要记录在《志愿者证》上，注明服务时间、服务内容和服

7、务质量等。5海安125爱心志愿服务站建立志愿服务台帐，把志愿者的服务记录汇总在统一的信息平台上，并做到互联互通，使服务记录能够异地转移和接续。6、激励嘉许、适度回馈。建立志愿者星级认定制度，根据民政部确定的认定标准，志愿服务累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的志愿者，可依次认定为一至五星级志愿者。建立志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号。建立志愿服务回馈制度，志愿者可以利用参加志愿服务的工