市场营销本科毕业论文范文-市场营销本科毕业论文格式

《市场营销本科毕业论文范文-市场营销本科毕业论文格式》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、市场营销本科毕业论文范文-市场营销本科毕业论文格式（本文章版权归作者所有，更多市场营销本科毕业论文范文-市场营销本科毕业论文格式请浏览http://www.aipear.com）基于客户体验的xx电信营销浅析目录一、序言........................................................................................................................1二、中国电信业市场营销环境分析........................

2、....................................................1（一）宏观环境分析（PEST分析模型）............................................................1（二）竞争态势分析.............................................................................................3（三）企业自身分析.........................

3、....................................................................4三、xx电信满意度调查...............................................................................................5（一）顾客满意度调查的设计.............................................................................5（二）

4、顾客满意度测评的数据检验.....................................................................7（三）顾客满意度的回归分析.............................................................................8（四）“CS-IF”矩阵的概念.................................................................................9

5、（五）“CS-IF”矩阵的应用...............................................................................10（六）二级指标跟进测评...................................................................................11四、实证分析........................................................................

6、......................................14（一）营销方面...................................................................................................14（二）故障及投诉处理.......................................................................................16（三）综合对比................

7、...................................................................................16（四）客户忠诚度考察.......................................................................................17五、总结及建议...............................................................................

8、...........................18（一）扩大营销渠道合作，推进整个价值链的营销.......................................18（二）大力发展网络营销.......