夹江110接处警社会联动工作实施方案

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1、夹江县“110”接处警社会联动工作实施方案为全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，着力打造共建共治的社会治理格局，加强预防和化解社会矛盾机制建设，依法打击和惩治违法犯罪活动，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，充分发挥110等公共服务平台作用，按照四川省人民政府办公厅《转发公安厅关于进一步加强警务类报警服务平台与其他非警务类公共服务平台对接工作方案的通知》（川办函〔2017〕216号）的要求，特制定本实施方案。一、指导思想努力打造服务型政府，进一步密切党和政府同人民群众的联系，依托公安机关“110”报警服务平台，整合政府职能部门和社会资源，建立以公

2、安“110”为纽带，带动各行各业为全社会提供优质服务，组织动员有关职能部门，积极投入“平安夹江”建设，为全县经济社会发展创造稳定和谐的环境。二、工作目标坚持“政府主导、部门联动、统筹资源、优质高效”-15-的原则，依托110、119、122、12345、5667777等平台，通过明确相关职能部门工作职责和任务，建立部门之间的联动机制，着力明确职责、创新服务方式、提高工作实效。及时有效处置广大人民群众在生产、生活中遇到的急、难、险、重事件的报警求助，帮助群众排忧解难，回应社会关切，全面提升社会治理和服务能力，切实维护社会稳定。三、组织领导（一）成立夹江县110应急联动指挥中心领导小组。由县委副

3、书记，政府县长袁月任组长，县委常委、县政法委书记刘义，副县长、公安局长廖建章任副组长，领导小组下设办公室于县公安局，由廖建章同志兼任办公室主任。县维稳办、应急办、网格化监管中心、网信办、公安局、教育局、民政局、司法局、人社局、发改局、国土资源局、信访局、环保局、交通运输局、水务局、农业局、林业局、文体广新局、卫计局、市场监管局、住建局、防震减灾局、安监局、城管局、旅游局、行政审批局、扶贫局、气象局、电视台、国网夹江县供电公司、乐电夹江公司、电信公司等相关部门及各乡镇党委政府为成员单位，实行一把手负责制。各单位分管综治平安建设的领导、办公室主任、执法大队长为日常工作联络员。（二）县委、县政府授

4、权在县公安局指挥中心增挂“夹江县应急联动指挥中心”牌子。县公安局指挥中心110报警服务台作为统筹指挥社会服务和应急联动的统一运作平台和考核平台，以此构建“信息灵通、分流高效、各司其职、联勤联动、归口处置”的勤务指挥体系。四、运行步骤（一）-15-在警务类报警服务平台（110、119、122）与其他非警务类公共服务平台对接之前，由县公安局立足应急联动指挥中心工作职能，进一步拓宽工作范围，将相应政府职能部门纳入联动范畴，对群众拨打110反映的非警务求助实行统一接报、统一指挥、统一调度，通过网络、短信、电话、工作单等方式转送联动单位，及时、有效处置和解决群众求助。（二）在警务类报警服务平台与其他非

5、警务类公共服务平台完成对接后，实现两类平台的双向并轨运行。警务类公共服务平台收到非警务类公共服务事项举报投诉、求助咨询时，应直接转接至非警务类公共服务平台，由相应职能部门进行处理，或告知群众负责该事项的公共服务热线或职能部门受理电话，遇紧急情况警务类公共服务平台应及时通报有关职能部门。非警务公共服务平台和职能部门接到求助咨询、投诉举报，特别是警务类服务平台通报后，须立即受理，及时处置，严禁出现推诿扯皮等情况，以切实减轻基层公安机关接处警工作负担。非警务类公共服务平台接到警务类报警后，应立即转警务类服务平台受理，确保信息互联互通。五、联动职责根据“谁主管、谁负责”的原则，按照“发现、上报、分流

6、、处置、回复、回访”等程序处置。做到信息透明互通，尤其在涉及重大维稳、群体性事件、自然灾害、公共事件、案件等情况时，要做到联动协作。形成有效合力，确保全县应急联动指挥中心工作的常态化、高效化运行。-15-县政府应急办：协调处置各类突发事件、重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等应急类案事件及职责范围内的其他事项。县维稳办：对全县可能发生的群体性事件，向相关主管部门预警，协调督促相关主管部门和协作部门组织制定和完善处置工作预案。对已发生的群体性事件，及时准确掌握情报信息，积极协调督促有关部门依法妥善处理。网格化监管中心：及时收集、反馈网格员在工作中发现的治安隐患信息，依托网格化信息管理平台，根

7、据事件所属的管辖职能部门进行信息分类推送，并督促相关部门进行落实。县网信办：收集、反馈网络舆情、快速上报、并交办给相关部门及时回应、处理网民关切。县公安局：受理“刑事案件，治安案（事）件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故，其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警，危及公共或群众迫切需要处置的突发事件和公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为”七种情形