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时间:2019-03-06
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1、如何让你的笑容更具魅力?同样是笑容,但照样可以分为无数种。从笑的特征来说,有大笑、微笑、冷笑、嘲笑、奸笑、淫笑、皮笑肉不笑等等。 从笑容给人的感觉来说,同样分为很多种。有的温暖,恨不得立时跟对方抱在一起;有的冷酷,好像对面有一座冰山;有的真挚,话过三巡就是兄弟;有的虚伪,让人感觉随时会被他背后捅一刀。 那么,我们要如何调整自己的笑容,从而产生最大的魅力呢? 读书时有个女同学,多年未见。想起她最大的印象就是她那随时绽放的笑容和银铃般的笑声。前段时间无意中在一个聚会中见面了。 刚一见面,我发现她没有我想象中立刻大笑,而是表情稍微一顿,然后
2、才想起她的招牌笑声。然而这一点却让我十分受用,到底因为什么却说不上来。在聚会过程中我发现她的笑声也变了,变得让人感觉更为愉快,更有见地。旁边的男士都喜欢去跟她交谈,显得魅力十足。 我觉得这一点非常有意思,于是我在聚会中一直在观察这一点。最后才发现关键所在:她的笑声比以前来的更慢了。在读书的时候,她总是在别人还没有把最精彩的地方讲完就开始大笑起来。而现在呢,她都是等别人把最精华的部分陈述完毕才开始响起她的笑声。 我发现这一点改变很有意思,为什么越慢绽放笑容魅力越大呢?暂时想出三点给大家分享: 一, 对方会觉得你是个正直的人。因为你的笑容是经过思考之后的结果。
3、 二, 对方会觉得你是个真诚的人,你的笑声是一种真实的情绪反馈。 三, 对方会觉得你能听懂这番话的奥妙所在,从而把你当做知己看待。 而且我还发现,几乎每一个成功人士都善于使用这个技巧,尤其是成功女士。你学会了吗?沟通艺术----如何评论才有效把业务员跟客户的沟通内容录制下来,然后分析一下。你会发现大部分的内容都是业务员在评论。我们的公司是如何的有实力;我们的产品是如何的高品质;我们的价格是如何的具有竞争力等等。而客户的反应是如何呢?一副嗤之以鼻的姿态:那都是你吹的! 问题出在哪里? 我想评论肯定是必要的。销售是情绪的转移,这句话
4、还是有它的道理。在我看来主要是这几种问题:一,评论太多,烦不甚烦!二,评论出现的不是时候;三,评论的内容不具备说服力! 要如何加以改善? 一, 客观陈述。 虽然话是从你口中说出来,但是你要好像是在说另一个人的成功故事。这里把握一个要点就是尽可能的减少主观色彩!这样一来,客户的心理是属于一个舒适的范围,从而减少客户对你的警惕心。想要改善这一点先从第一项开始:以后在介绍公司实力时不要说“我们公司”,而要说“公司名称”。如:心智慧企业顾问公司在过去一年里为一千多家企业提供了服务! 二, 对方语言。 一定要用对方的语言和对方沟通
5、。一是要根据对方的职业和层次;二是要根据对方在就你所讨论话题的专业度。对于直销行业人士来说,这点尤其严重。曾经有过几个直销销售人员来跟我沟通业务的事情,都把我说的云里雾里的,昏昏欲睡! 三, 引用数据。 数据的说服力是很强大的。在说明产品好处之时,不要仅仅说能给对方带来什么样的好处,最好是能有一些量化的数据。对方就能很快的判断是否有价值了。 四, 借用案例。 你们公司有哪些服务成功的客户以及成功的案例?一定要善于总结和提炼,这是很有说服力的。当然,如果你能够根据对方企业特征、行业属性等情况给予一些有针对性的案例那是最好不过了。 学会说服
6、从学会沟通开始。深入解析,沟通无外乎四个维度:表达能力;发问能力;倾听能力;评论能力。那么我就不妨从这四个维度来跟大家谈谈如何提升自己的沟通能力。一,表达能力。 很多业务员到了客户那里都是滔滔不绝,唾沫横飞。我想表达能力自然是不容置疑了。在这里要提醒三点:一,所谓言多必失,并非话越多越好,而是要说到重点;二,注意语言组织的专业度;三,切不可让客户听了半天还不知道你到底要说什么,也就是语言的条理性。二,发问能力。 如果要在这四项能力中做个重要性排序,无疑发问能力是最重要的。运用得好,杀伤力极大。关键技巧有三点:一,做好开放式问题和封闭式问题的区分及运用时段;二,学
7、会用开放式问题来聚焦话题范围;三,学会用封闭式问题来设计逻辑流程,把客户的思维带向你所希望的方向。三,倾听能力。 良好的倾听能力能帮助你迅速与客户建立信赖感,也能帮助你在短时间内获得大量你期望得到的信息。倾听技巧里面最重要的就是要配合对方的节奏,并作出相应的反馈。我个人认为可以参考一下传统对口相声中捧哏角色的表演,节奏感非常强。四,评论能力。 人们通常把这项能力纳入到表达能力当中,但我觉得非常有必要把它剥离
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