易购电子商务论文范文-简论从苏宁易购模式电子商务发展趋势word版下载

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2、售后服务网点的［摘要］苏宁易购是苏宁集团旗下的新一代B2C综合性电子商务平台，覆盖传统家电、3C电器、H用百货等品类，占据中国家电网购市场约20%的份额，是中国最大的3C家电B2C网站之一，是强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”,全面创新连锁模式。苏宁易购采取以广告促销为先导，以增强用户体验为途径，以线上线下相结合为基础，以做好用户服务为基础运营模式。从苏宁易购的发展状况来看，由专业性购物平台向综合性购物平台过渡，由网上虚拟店、线下实体店、物流配送中心组成的三位一体经营模式是未来电子

3、商务发展的一个重要趋势。［关键词］苏宁易购发展目前状况经营模式电子商务发展趋势一、苏宁易购发展状况苏宁易购是苏宁集团旗下的新一代B2C综合性电子商务平台，现已覆盖传统家电、3C电器、H用百货等品类。苏宁易购以苏宁电器庞人的采购和服务网络为依托，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，具备成熟的各项基础运营平台和外部推广条件，占据中国家电网购市场约20%的份额，是中国最大的3C家电B2C网站之一。苏宁易购是强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁

4、模式。苏宁易购于2009年8月18日由苏宁电器商城全面改版升级，并携手IBM联袂打造的新一代集购买、学习、交流于一体的专业的家电购物与咨询的B2C电子商务平台，它是整合全球顶级优势资源。苏宁易购有着苏宁品牌优势、持续创新优势、采购规模宠大的优势、配送点和售后服务网点的优势、千余人B2C专业运营团队的优势，这些优势形成了以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制,以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，使消费都掌握更多的产品资讯，更方便查询

5、服务状态，以及拥有新产品实验基地，可以把消费都购特特点、习惯、喜好反馈给供应商，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。二、苏宁易购经营模式1.以广告宣传为先导2012年世界品牌实验室在北京发布了2012年《中国500最具价值品牌》榜单，苏宁品牌价值突破800亿元人民币，成为中国消费者最值得信赖的连锁经营品牌之一，是中国的“沃尔玛+亚马逊”，与各类媒体都有着良好的合作关系，以及丰富的内部资源、外部资源和丰富的市场推广经验。苏宁易购以极高的苏宁品味信誉度为依托，借助平面媒体、电视媒体、以及新兴网

6、络媒体等资源的综合利用，进行全面的持续性的广告宣传，使其从诞生之日起就以妇孺皆知的明星形象映入消费考眼帘，与京东商城、国美在线形成三足鼎立的局面，为日后开展其他方面的营销活动奠定了良好的消费者基础。1.网上线下相结合冃前，苏宁电器在全国30余个省区和直辖市拥有1700余家门店、1000余个配送点、3000余个售后服务点，形成了庞大的销售、配送、服务网络体系，而这些成为苏宇易购的天然优势。苏宇易购以苏宁电器实体店为基础，实现同城销售、异地购物异地配送等多种销售模式，支持网银支付、银联在线支付、苏宁

7、易付宝支付、货到付款等多种支付方式，采用从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送和顾客到苏宁任意门店自提相结合的配送方式，并且苏宁易购购买的商品售后服务特别好，购买后可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货。在极大方面消费者购买、使用、售后服务的同时，也很大程度上降低了苏宁易购物流配送、售后服务等方面的营运成本。并且苏宁易购与苏宁电器实现促销活动、积分回馈等网上线下相同步。3•体验式营销为优势苏宁易购以苏宁电器为坚实后盾，为消费者提供更加优质于竞争考的用户体验。苏宁易购定位中

8、高端，由多年的销售经验和现代网上的消费特点可以知道新、奇、特商品比较适合采购。苏宁易购通过强大的采购平台，有价格优势的商品被釆购，让消费都可以看到更为丰富多样、价格实惠的商品，所想即可得。另外，苏宁易购与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。参考文献：［1］苏宁易购.百度百科［OL］.http://baike・baidu.com/view/2812103.htm#2［2］苏宁品牌价值突破800亿元持续领跑中国商业零售•网易财经［OLj.http：//money.163.com