中美联泰大都会人寿保险有限公司银行保险营销管理问题及对策

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1、学校代码：10036剧矽手芗重f节贸易声学工商管理硕士学位论文中美联泰大都会人寿保险有限公司银行保险营销管理问题及对策培养单位：国际商学院专业名称：工商管理硕士研究方向：国际企业管理作者：王霞指导教师：陈可论文日期：二。一二年三月IUllllllllllllllllllJlllUllllllllllllJIlIJIIIJY2130578Sino—USUnitedMetLifeInsuranceCompanyLimitedmarketIngstrategyotbanCaSSUranCeV一，一一学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，

2、独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：壬霞2．,o／2-年厂月雄日学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的

3、阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。三霞30／)-年歹月多弘E1．溺

4、≥年≮A≥匕El摘要银行保险是一个新兴的业务发展渠道，在当前金融业趋向混业经营的大背景下，保险公司与银行纷纷互相合作，向银行的客户群提供综合性的金融保险等一揽子服务。我国的银行保险市场正以惊人的速度增长，当前银行已经成为保险产品最重要的销售渠道，不断推动我国保费收入的快速增长。然而，目前我国银行保险无论从产品的种类、复杂程度，还是从客户服务的整体质量上来看都远

5、远落后于其它发达国家。银行保险市场形成了既“高速发展”但又“极度落后”的现象。中美联泰大都会人寿就是在这样的大环境下做出了加快改革创新发展的战略决策。中美联泰大都会人寿保险有限公司成立于2004年3月，公司成立一年后开始开展银行保险业务，经过近7年的发展，平均每年的业务增长率在50％以上，成为外资保险公司中银行保险发展一道亮丽风景线。但是在保险和金融市场竞争加剧的同时，中美联泰大都会人寿银行保险面临着诸多问题，特别是以营销为核心的创新战略，大都会人寿该走向何方?本文依据笔者在大都会人寿银行保险业务管理、渠道开发等岗位的工作经历，结合在MBA学习中的理论知识，在深入

6、调查基础上，详细地分析了当前大都会人寿银行保险业务运行中存在的问题和弊端，同时借鉴国外银行保险成功的案例经验，提出解决问题的建议和方法，更好的发展银行保险业务。首先，结合银行保险的概念和特点，以及其在全球以及中国的发展历程，分析当前银行保险所处的阶段以及竞争状况。论述大都会人寿银行保险的机遇和威胁，分析其发展现状和特点。其次，分析大都会人寿发展银行保险业务在主营产品、产品价格、销售渠道、竞赛激励、品牌建设、人力及客户关系等方面存在的突出问题，并运用有关理论深入剖析问题成因。然后，结合当前大都会人寿的实际情况，针对大都会人寿银行保险业务发展中的主要问题，在产品创新、

7、渠道合作、人员队伍建设以及服务品质等方面，提出大都会人寿银行保险切实可行的发展对策。关键词：银行保险，大都会人寿，营销策略AbstractBancassuranceISanewbusinesschannelofinsurancecompanies．Inthebackgroundofmixedoperationoffinancialindustry,insurancecompanieshaveestablishedstrategiccooperationwithbanks．Themarketofbancassuranceisexpandingwithahighspe

8、ed，currentlythebankshavealreadybecomethemostimportantlysaleschannelofinsuranceproducts，whichcontinuouslypromotingtheinsurancepremiumofChina．However，nomatterfromtherespectofthespeciesofproduct，levelofcomplexityorthequalityofcustomerservices，bancassuranceinChinaisstilllaggingbehindofiti

9、nthed