收费员必知必会题库

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1、收费员必知必会题库一、填空：1、铁路工作人员班前禁止饮酒，班中按规定着装，佩带。答案：防护用品2、禁止在升起的吊臂和吊起的物件下。答案：通过、作业3、班前应，工作中精力集中。答案：充分休息4、工作中不准打闹、饮酒或做与无关的事。答案：本职工作5、火灾报警电话。答案：1196、匪警报警电话。答案：1107、是我国的法定货币，在日常生活中作为结算的手段和凭证。答案：人民币8、支票可以分为现金支票和。答案：转账支票9、发票只限于用票单位和个人填开使用，不得转借、、代开发票。答案：转让10、支票填写内容包括正文、存根、三部

2、分。答案：背书11、商业企业接受的银行支付卡主要是和借记卡两种。答案：信用卡12、在电气化铁路区段，任何人禁止攀登列车顶部，雷雨天禁止在接触网下。答案：行走、停留13、厂区、作业区、危险处所等，应按国家规定设置醒目的。答案：标志牌14、禁止在易燃、易爆场所使用明火、或携带火种。答案：吸烟15、在高处、陡坡、立体交叉作业时，必须戴上，系好安全带（绳），挂牢安全网。答案：安全帽16、使用各种手持电动工具，必须配备保护器。答案：漏电17、票据金额以中文大写和数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的，。答案：票据无效18、

3、人民币的鉴别可以通过和仪器检验两种方法。答案：直观比较19、支票正文中大写金额要，数字前不要用封口符号，但小写金额前要用“￥”字符号封口。答案：顶头20、支票上未记载收款人姓名的，经出票人，可以补记。答案：授权二、选择1、()是公民道德建设的核心。(A)集体主义(B)爱国主义(C)为人民服务(D)诚实守信答案：C2、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到()。(A)有法可依(B)反对“管“、“卡”、“压”(C)反对自由主义(D)努力学法，知法、守法、用法答案：D3、没有违反诚实守信的要求是()。(A)保守企业秘密

4、(B)派人打进竞争对手内部，增强竞争优势(C)凡有利于企业利益的行为(D)根据服务对象来决定是否遵守承诺答案：A4、()是中华民族最重要的传统美德之一。(A)敬业(B)团结(C)进取(D)勤俭答案：D5、高处作业必须使用安全带（网）、安全帽。立体交叉作业必须配戴（）。(A)安全带(B)安全网(C)安全帽(D)安全绳答案：C6、现金收入应当于（）送存开户银行。(A)当日(B)次日内(C)2日内(D)3日内答案：A7、结账时发生多出款，应在（）列账上缴，严禁保留帐外现金。(A)当日(B)次日内(C)2日内(D)3日内答

5、案：A8、现金交接必须（），不准以支票套取现金。(A)信誉交接(B)当面点清C)登记交接(D)双人双岗答案：B9、收银员在处理顾客投诉过程中在聆听顾客投诉时，应避免的做法是（）。(A)保持面带微笑(B)保持平静的心情和恰当的语言音调(C)让顾客先发泄情绪(D)直接回绝顾客或中途做其他事情、接听电话等10、下列人民币鉴别方法中属于仪器鉴别的是（）。(A)用紫光灯检验(B)耳听(C)手摸(D)看水印答案：A11、每个单位只能开设（）个基本存款账户。(A)1(B)2(C)3(D)4答案：A12、（）是电子收银机的中央数据

6、处理部分，是收银机的心脏，它决定着收银机的质量和工作的稳定性。(A)键盘(B)主机(C)显示器(D)微型打印机答案：B13、收银员装袋作业的工作标准是（）。(A)让顾客自己装袋(B)拒绝顾客的要求，损坏商品(C)装袋不符合要求(D)按装袋原则装袋，尽量满足顾客要求答案：D14、收银员面对顾客对人员服务抱怨时的服务标准是（）。(A)不耐烦的表情和不愿接待顾客的态度；(B)挑剔顾客的态度不好，说话不客气；(C)听清楚顾客对人员的投诉，包括哪个部门、什么事情等；(D)直接回绝顾客或中途做其他事情。答案：C(A)利益(B)

7、责任(C)权力(D)义务答案：C15、合同的内容由（）约定，不包括免责条款。(A)法人(B)当事人(C)代理人(D)代表人答案：B16、依法成立的合同，自（）时生效。(A)签订(B)约定(C)承诺(D)成立答案：D17、计算机病毒是一种（）的计算机程序。(A)常规(B)拷贝(C)特殊(D)系统答案：C18、计算机操作进行文档编辑时，要保存当前已编辑的文件又要保留编辑前的原文可使用（）命令。(A)新建(B)保存(C)刷新(D)另存为答案：D19、销售失效、变质的产品，应责令停止销售并没收违法销售的产品，处以违法销售产

8、品货值金额（　　　）以下的罚款。(A)2倍(B)3倍(C)5倍(D)10倍答案：A20、灭火器压力表用红、黄、绿三色表示压力情况，当指针指在绿色区域表示（）。(A)正常(B)不正常(C)偏高(D)偏低答案：A21、商品销售包装上的注册商标标志是（）。(A)3C标志(B)“QS”标志　　　(C)“注”字样　(D)免检标志答案：C22、“消费者在购买、使用商品和