附件一： 存量房屋买卖中介服务流程及操作要点.doc.doc

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1、附件一：存量房屋买卖中介服务流程及操作要点房屋买卖中介服务基本流程：信息收集——信息发布——实地看房——成交磋商——合同签订——产权过户——交纳税费——按揭申请——房屋交接——售后服务流程中各个环节操作要点：信息收集一、与法律法规相关的注意点：1、未经授权或委托的私人信息不得登记。2、不得通过不正当方式获取私人信息（如买名单方式、未经工商备案向社区居民散发资料）二、操作要点：1、所有信息收集最好获得客户书面委托2、公开信息如网上发布的信息，在登记前应与发布人沟通，确认是否愿意为其提供中介服务。信息发布：一、与法律法规相关的注意点：1、注意发布有明确地址的信息必须正确（如某办

2、公大厦*楼出售）2、注意广告用词（不违反工商部门规定）和图片选择（侵权）3、严禁发布期房信息。二、操作要点：1、所有在公开渠道发布的信息应经过实地查看并有对应勘测表单。2、不要故意发布一些不实信息吸引客户。实地看房：一、操作要点：1、已出租的房屋应事先让房东与租户沟通后再看房。2、房屋查看后应检查是否关闭好门窗。成交磋商：一、与法律法规相关的注意点：1、不得以包税方式获取不当得利，明确税费交纳人和额度。2、不得对已了解的房屋重大瑕疵和事实进行隐瞒。二、操作要点：1、不误导引诱，应事实告知。2、不做超出能力范围的口头承诺。合同签订：一、与法律法规相关的注意点：1、房屋权证必须

3、齐全，所有权人必须到场，包括共有产权人。2、夫妻和直系亲属不能代表产权人，委托必须有效（公证、当面委托和单位授权委托）。3、价格必须按实际成交价填写，否则会带来协助避税或骗贷嫌疑。4、优先购买权必须放弃，并书面出具声明。5、监护人应有证明。6、定金不大于总价20%，付款、交房事项必须明确约定。7、中介各项收费不得超标。8、合同签订人必须具备法定资格。二、操作要点：1、在三证不全情况下，在确认以下资料真实合法性前提下可直接按以下方式处理1）属房地产抵押原因权证在银行的，应提供三证复印件并在复印件上加盖银行公章。2）卖方交纳与买方购房定金同额的出售保证金。3）买卖双方和经办人（

4、以下简称三方）到权证保管处查看原件并由买卖双方签字确认核对无误的。2、合同必须连号，内容必须一致，字迹清晰。3、装修应写明具体情况，大宗物品设施应有品牌数量，附属设施明确。4、注意土地使用权的划拨与出让。5、税费种类、交纳方式、单据归属应明确。产权过户：一、与法律法规相关的注意点：1、必须是产权人或有效委托人，并具有民事行为能力。二、操作要点：1、保管好受理单。2、做好每个受理单纳税和领取权证时间，并按规定时间及时办理。交纳税费：一、与法律法规相关的注意点：1、依法纳税。二、操作要点：1、实际税费额与合同约定有变化时应停止交纳，先与买卖双方协商确认后再纳税。2、保管好每一笔

5、税费单据。按揭申请：一、与法律法规相关的注意点：1、如实报价。二、操作要点：1、不承诺放贷时间和额度。2、种类不要搞错，利率选择最低。3、及时联系、陪同客户提供资料，签字。房屋交接：一、操作要点：1、根据清单检验装修设施现状。2、到物业管理处去一趟。各种费用结算清楚。3、核对各种生活设施凭证，完成户名变更。4、确认房屋名下户籍情况。5、交接完毕签字确认。售后服务：将客户变成朋友！宁波市房地产业协会二○○九年六月二十三日附件二：房屋租赁中介服务流程及操作要点房屋租赁中介服务基本流程：信息收集——信息发布——实地看房——成交磋商——合同签订——房屋交接——售后服务流程中各个环节

6、操作要点：信息收集一、与法律法规相关的注意点：1、未经授权或委托的私人信息不得登记。2、不得通过不正当方式获取私人信息（如买名单方式、未经工商备案向社区居民散发资料）3、危房、违法建筑及已进行拆迁公告的房屋不能出租4、法院查封，保全期内不能出租。二、操作要点：1、所有信息收集最好获得客户书面委托2、公开信息如网上发布的信息，在登记前应与发布人沟通，确认是否愿意为其提供中介服务。信息发布：一、与法律法规相关的注意点：1、注意发布有明确地址的信息必须正确（如某办公大厦*楼出租）2、注意广告用词（不违反工商部门规定）和图片选择（侵权）3、严禁发布期房信息。4、严禁发布虚假及夸大事

7、实广告。二、操作要点：1、所有在公开渠道发布的信息应经过实地查看并有对应勘测表单。2、不要故意发布一些不实信息吸引客户。3、明确房主特殊要求。实地看房：一、操作要点：1、已出租的房屋应事先让房东与租户沟通后再看房。2、房屋查看后应检查是否关闭好门窗。3、到工商部门确认租赁房屋地是否可以从事自己想经营的种类。4、明确因经营需要是否可以安装另外设施（如网络、工业用电等）成交磋商：一、与法律法规相关的注意点：1、明确告知房屋租赁后应办理的登记和须交纳的税费。2、不得对已了解的房屋重大瑕疵和事实进行隐瞒。二、操作要点：1、