汽车4s店元宵活动方案

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1、“元宵·元月·圆梦”2013年2月10日目录Content二、活动目的一、活动背景三、活动概况四、活动整体构思五、活动执行说明六、资金预算七、活动效果预估一、活动背景1、元宵节是春节后的第一个节日，也是中国传统历史上比较重要的节日之一。元宵节与春节仅有半月之隔，春节的影响还没有完全消失，有购车意向的客户大都春节前夕已经购车提车，持币观望的客户属于极少数，这部分客户对于活动的兴趣不大，邀请进店的难度增加；2、天津众多4S店相继开业，第一批摇号客户也将产生，促销活动也相继开始，竞争势必会非常激烈；3、

2、2月份属于年度销售当中的淡季，购车意向客户少，进店量少；4、维持好老客户的关系促进老客户转介绍，是当前销售的重要途径；二、活动目的1、通过活动，促进少量有购车指标的意向客户加深对我店的印象，2、巩固老客户关系，提高老客户的品牌忠诚度，促进老客户转介绍工作；活动主题：元宵·元月·圆梦活动时间：2012年2月14日活动地点：4S店展厅参加车型：全系车型活动对象：已购车老客户、进店的新客户活动内容:1.邀约老客户重新进店，为老客户进行车辆检测，保证其春节过后车辆的正常使用，并且赠送节日小礼品（元宵）。2

3、.当天店面活动，进店赠送元宵，并举办猜灯谜赢礼品活动对于猜出灯谜的客户，购车时可赠送相应的礼品。三、活动概况四、活动整体构思老客户关爱2月11日~13日1.邀请老客户进店，为老客户免费进行车辆检测，保证其在春节期间大量用车之后的车辆状况，并听取老客户的用车感受，及时解决老客户用车过程中遇到的问题，让老客户真正感觉到对客户的关怀。2.向进店老客户赠送元宵等节日小礼品，并邀请元宵节当天进店参与猜灯谜等店头活动。店头活动2月14日邀约购车意向的潜在客户来店洽谈，帮助客户摇号及给客户讲解当前政策情况解答客

4、户限号后的疑问，培养客情为以后销售打下基础同时凡进店客户均赠送元宵一袋，促进展厅流量。四、活动整体构思82.11前期准备推广阶段执行阶段2.12五、活动执行说明1、活动日程推进2.14活动政策制定老客户关爱活动现场布置客户邀约活动物料制作元旦店头活动2.13活动礼品的采购项目说明执行部门完成时间责任人活动物料附表明细市场部2.3陈旭活动细则活动项目规范销售部、售后2.3孙蕾活动政策销售政策销售部2.3孙蕾礼品采购节日礼品客户关系部2.3孙蕾客户邀约名单有望客户名单销售部、客户关系部2.2孙蕾客户邀

5、约有望客户人员邀约销售部2.3孙蕾，元万振人员分工人员具体活动分工所有部门2.3孙蕾现场布置展厅布置市场部2.5陈旭客户登记表礼品登记表客户关系部2.3孟琳五、活动执行说明2、项目支持五、活动执行说明未购车客户销售顾问：您好，您好，我请问是*先生/女士吗？我是斯柯达世纪丰源4S店销售售顾问***，请问您现在接听电话方便吗？客户：方便销售顾问：马年到了，我仅代表我们鑫现长城4S店祝您新年快乐！客户：谢谢，也祝你新年快乐销售顾问：*先生/女士，是这样的，马上到元宵节了我们4S店有元宵活动，这是我们新年

6、第一次活动，主要帮助您了解一下限号政，邀请您来店看看客户：我不一定时间销售顾问：没关系的，您可以先了解一下，，您有时间可以过来，并且现场都有礼品相送（耐心、请求的语气）（1）客户：好的，到时候过去看看销售顾问：好的，谢谢您了，再见，祝您愉快！（兴高采烈的语气）（2）客户：对不起，我没时间也不感兴趣！销售顾问：不好意思，打扰您了，再见，祝您愉快！（抱歉的语气）5、邀约话术五、活动执行说明已购车户客服专员：您好，***先生/女士打扰您了、这里是鑫现长城4S店，我是客户专员**。请问您现在接听电话方便吗

7、？（欢快的语气）客户：方便客户专员：龙年到了，我仅代表我们鑫现长城4S店祝您新年快乐！客户：谢谢，也祝你新年快乐客户专员：新年过去了，春节期间您一定用车都比较多吧，我们4S店于13-14日元宵节举办了一个老客户关爱活动，欢迎您来店参加，一方面呢是为您的爱车做一次免费的检测，保证您春节用车后车况的正常，另外也想听听您这段时间使用我们斯柯达的感受，最后我们邀请您这些老客户们进店一起参与我们的小活动，分享一下用车的经验，另外我们还准备了一份小礼物送给您，表达我们对您节日的祝福。（高兴的语气）（1）客户：

8、好的，到时候过去看看客户专员：好的，谢谢您了，再见，祝您愉快！（兴高采烈的语气）（2）客户：对不起，我没时间也不感兴趣！客户专员：不好意思，打扰您了，再见，祝您愉快！（抱歉的语气）5、邀约话术项目数量单价（元）合计（元）茶歇1100元100元宵（200或250g）50袋10.00500店头活动礼品2010200人工工时费若干合计800六、资金预算通过本次活动，巩固老客户的对品牌的忠诚度和归属感，提高满意度，建立“口碑”营销的新渠道，促进老客户转介率，同时促进售后进场台次，提升售后产