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1、海信商海导航系统常见问题解决方案41销售流水无法传到后台收款机比服务器先开机，收款机单机运行，造成销售流水传不到后台服务器，网络联通之后，重新启动前台收款机，流水自动传到后台服务器；或使用具有前台管理权限的用户登陆到管理模块，在数据维护中执行流水重发。在系统运行时断电，以致产生空流水，即使使用“流水重发”，也无法发送成功，提示“流水发送失败”。解决方法：使用流水处理工具（DESKTOP），分别打开三个流水表，删除产生的空流水。然后再执行“流水重发”即可。关于销售流水：商海导航3.3和商海导航4.0前台结帐退出之后，后台结帐之前，后台销售流水查询今日流水中都无法查到当日销
2、售流水。后台结帐后可在历史流水中查到。打开软件提示客户端错误，是否以演示版运行？商海导航V4启动时，岛哥警卫没有启动，或不在运行状态。或是岛哥警卫中的IP地址和商海导航版本转换中设置的IP地址不一致。解决方法：将两者IP地址设为一致。3.销售汇总中出现销售数量为0，成本毛利不为0的现象（差额调整）这是程序的正常处理。可能的原因：负库存销售结帐后，以不同的进价进行进货；进价调整数量大于现存数量4.商海导航中客显的使用说明商海导航中客显的选择，主要对于品牌机客显的设置，对于DIY的POS机如我们的中崎等的POS机，在软件中需要使用“其它”型号的客显驱动。这需要从安装盘中的“
3、驱动程序”中找到相应的驱动“OtherCustDP.dll”和“vssver.scc”。中崎客显中崎客显ZQ_8DL_Ⅱ使用安装盘中的“驱动程序”中“PD_LED8N”；把该目录下的两个文件“OtherCustDP.dll”和“vssver.scc”拷贝到前台收款机的xpos4下覆盖当前文件即可。川田客显川田客显ZQ_8DLⅡ使用安装盘中的“驱动程序”中“PD_LED8N”；把该目录下的两个文件“OtherCustDP.dll”和“vssver.scc”拷贝到前台收款机的xpos4下覆盖当前文件即可。5.前台盘点使用前台盘点时，打开收款机盘点许可控制，提示前台加
4、锁，不允许使用前台盘点。解决方法：启动前台程序，进入前台盘点，按“总清”键结束盘点。注：使用前台盘点时录入的商品没有上传时在前台存放，即使关机后重新开机也不会丢失。海信商海导航单机结帐的方法!如图由于网络等的特殊原因,造成前如收款机单机,这里不能直接结帐,只等单机结帐,方法如下:一:用管理员的帐号进入前台收款,按'是'进入管理界面:如图点数据维护,选择单机结帐,在弹出单机结帐窗口后,更改单结帐的物理路径,例如改为:"D:",然后单机结帐,提示:'结帐成功',然后点关闭.这时在d:盘上生面了三个结帐文件,(item001_001.dbf,pay001_001.dbf,
5、total001_001.dbf)这是4.39版本生成的文件,以前老的版本生成的没有前面的组织号(item001.dbf,pay001.dbf,total001.dbf),这里的001是收款机号,不同的机子生的编号不一致.把这三个文件通过网络或移动硬盘拷贝到后台电脑上,新建一个文件夹,拷进去.二:打开后台商海导航,打开收款机管理,点收款机结帐控制,打开后,选择不能结帐的收款机号,然后点允许,然后再打单机,在弹出的结帐路径中选择刚才新建的文件夹,然后点结帐.提示结帐成功.这样就可以了商海导航的盘点流程！前提条件：把以前所有的业务单据入帐。前台收款结帐，后台结帐完成后才能开
6、始盘点。第一步：打开盘点管理里面的盘点预处理，点快照，弹出生成盘任务窗口，输入一新的盘点名称（可以以日期为名称，便于记忆），选择是全场盘点还是分类盘点，接着选择盘卖场还是仓库。点确定后生成一个新的盘点任务。选择新生成的盘点任务，再点上面的数据，在打开盘点数据查询中点下传到收款机可以把下面这段代码保存如果在安装Sql2000时遇到“挂起的文件操作”的问题…成注册表文件（扩展名reg），然后双击导入。WindowsRegistryEditorVersion5.00[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSes
7、sionManager]“PendingFileRenameOperations”=hex(7):00,00也可以把下面这段代码保存成批处理（扩展名bat），然后执行。regdelete“HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSessionManager”/vPendingFileRenameOperations/f海信商海导航结账失败发送日结流水失败删除单笔流水 商海导航后台允许后前台结账结账时出现故障“销售日结流水发送失败”解决过程 首先检查线路。网线路
