关于开展星级平安酒店(宾馆)、旅游景区

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1、关于开展星级平安酒店(宾馆)、旅游景区创建活动的实施方案市内各星级酒店(宾馆)、旅游景区：为进一步深化平安日照建设工作，健全完善维护社会和谐稳定长效机制，根据市综治委关于进一步深化平安日照建设工作的部署要求，结合我市平安旅游行业创建情况，市旅游局决定在全市开展星级平安酒店(宾馆)、旅游景区创建活动。为确保活动扎实开展，特制定如下实施方案。一、指导思想和任务目标（一）指导思想：坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的总体要求，充分调动各方面力量和资源，从广大消费者、

2、游客和从业人员最需要的文明规范服务和安全保障入手，以创建星级平安酒店(宾馆)、星级平安旅游景区为抓手，全面加强各项社会治安综合治理措施，深入推进平安行业创建活动，着力构建“安全、秩序、环境、文明、效益”五统一的长效工作机制，树立我市良好的旅游形象，为全市经济社会又好又快发展创造良好的软环境。（二）任务目标：按照统一规划、分步实施、注重实效、边试点边推广、边完善边巩固的要求，在全市各星级酒店(宾馆)和旅游景区中开展星级平安创建活动。创建活动要坚持以科学发展观为指导，努力营造安定良好的治安环境、规范有序的经济环境、安居乐业的生活环境、公平交易的经营环境

3、、和谐稳定的社会环境，促进15全市旅游业科学发展。要通过创建活动，确保各星级酒店(宾馆)、旅游景区无重大刑事和治安案件、无群体性事件，无“黄、赌、毒”等丑恶现象，无危及消费者和职工生命财产安全的质量事故和旅游安全生产事故，实现“发案少、秩序好、服务优、消费者满意”的目标。到今年年底，完成试点推广工作；2010年，在全市各星级酒店(宾馆)、旅游景区推广，全市各酒店(宾馆)、旅游景区全部挂牌，力争三星级以上平安酒店(宾馆)、旅游景区达到80%以上。二、创建范围和标准在全市所有星级酒店(宾馆)和旅游景区范围内实施。主要标准如下：1、社会治安综合治理和平安

4、建设组织健全，法制教育全员普及，制度建设完备，部门协调机制建立。2、落实各项消防安全措施，认真排查各类火灾事故隐患，严防各类火灾事故发生。3、确保食品卫生安全，预防食物中毒事件发生，规范行业行为，宾客关系和谐，应急预案到位。4、严格执行《企事业单位内部治安保卫条例》，确保无重大可防性刑事案件及治安案件，无重大安全生产事故，无职务犯罪。5、不发生黄、赌、毒等案件。三、创建内容及措施1、加强组织领导。各类星级酒店和旅游景区均应成立社会治安综合治理和平安建设工作领导小组，单位一把手为领导小组组长，分管领导具体抓。建立健全责任制度，做到责任明确，层层有人管

5、，事事有人抓。152、完善制度建设。建立宾客沟通制度、责任追究制度、投诉制度、安全生产制度、治安防范制度、内保工作制度、奖惩制度等。3、落实消防措施。各星级酒店(宾馆)和旅游景区内部安全出口等消防标记必须清晰可见，要严格按照消防技术规范要求，安装火灾自动报警系统，完善建筑消防设施，确保消防通道畅通，加快实现与119消防指挥中心联网。切实落实消防安全责任制，确保人员到位、工作到位。要制定消防应急预案，定期进行消防演练，及时处理消防安全隐患。电梯、配电室以及使用的电器要做到定期检查和维修，发现问题及时整改。消防设施要定期更新、保养，确保性能良好。4、强

6、化防治力度。完善并强化内部安全防范措施，强化对要害部位的管理，对财务室、贵重物品寄存室、档案室、售票房、计算机信息室、重要物资仓库、厨房、前厅收费处、停车场等部位，要做好防盗防抢防火防破坏工作，必须按规定安装红外线电子监控等高科技、高性能技防设施，确保昼夜发挥作用。安保人员要配备到位，责任明确，特别是夜间至少三人以上巡查或值班守护，确保不出现意外。各宾馆、酒店必须安装旅游业治安管理信息系统，按规定实时录入旅客信息，并与各级公安机关联网，确保实时上传信息率达到100%，为及时打击犯罪服务。要与所在地基层党委、政府、公安、工商、城管等密切配合，做好周边

7、治安秩序及环境综合整治，积极主动配合公安部门严厉打击发生在酒店(宾馆)、旅游景区及其周边存在的扰乱治安的行为，及时处理游客投诉。5、创新普法教育。各星级酒店(宾馆)和旅游景区要高度重视和切实做好普法宣传、职业道德教育和行风建设，预防15职务犯罪，对服务人员的不良行为实行处罚记录。要实行目标管理，使普法宣传工作规范化，制度化。要积极开展崇尚科学，反对迷信教育和反邪教警示教育，揭露“法轮功”等邪教组织的邪恶本质，防范“法轮功”等邪教组织煽动滋事。6、确保食品安全。严格执行食品卫生规范，严把食品采购渠道，确保无假、伪、劣及过期食品。认真执行旅游企业对食品

8、卫生和厨房设施设备的要求。7、和谐宾客关系。认真执行价格收费公示制度，服务态度良好。认真履行告知义务，充分尊重游客的知情权