商务礼仪在现代商业发展中的作用 毕业论文

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1、泰山职业技术学院毕业设计（论文）题目：商务礼仪在现代商业发展中的作用系部：财经系专业：物流管理学号：1002090108学生姓名：指导教师：职称：二O一三年六月二十日摘要本论文从礼仪的概念出发，阐述了古代礼仪的重要性，礼仪发展到今天的内涵和外在表现。商务礼仪作是礼仪的一个分支，但又体现了在市场竞争中的重要性。笔者分别从企业内部管理，外部竞争和企业愉快合作三方面论证了商务礼仪的重要性，以引起人们对商务礼仪的重视，全方面提高自身的素质，树立良好的自我形象乃至企业的形象，提高竞争力。关键词：礼仪；商业礼仪；修养；素质；诚信AbstractStartingfromtheconceptofetiq

2、uette,thispaperexpoundstheimportanceoftheancientetiquette,etiquettedevelopmenttotoday'sconnotationandexternalperformance.Businessetiquetteisabranchofetiquette,butalsoreflectedintheimportanceofcompetitioninthemarket.Theauthorrespectivelyfromtheenterpriseinternalmanagement,externalcompetitionandent

3、erprisecooperationthreeaspectsdemonstratestheimportanceofbusinessetiquette,inordertoattractpeopletotheattentionofthebusinessetiquette,atalllevels,andimprovetheirqualitytosetupgoodselfimageandenterpriseimage,improvethecompetitiveness.Keywords：Etiquette,Businessetiquette,Accomplishment,Quality,Inte

4、grity目录前言1第1章认识商务礼仪1第2章商务礼仪及其适用范围 12.1初次交往时要讲究商务礼仪12.2见面打招呼有礼有节22.3公务交往中要讲究商务礼仪22.4涉外交往中要讲究商务礼仪3第3章商务礼仪在商业发展竞争中的作用33.1商务礼仪是企业进行人性化管理以至提高核心竞争力的需要33.2商务礼仪是商务交往活动取得成功的重要手段33.3商业礼仪是企业愉快合作的保证43.4商务礼仪有助于建立良好的人际关系53.5商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象53.6商务礼仪能增进商务人员之间的感情53.7商务礼仪能提高商务活动的效益6第4章如何培养自己的商务礼仪 6设计总结7致谢9前言中华民

5、族素以“礼仪之邦”著称于世。人们对礼仪有着不同的解释,有人说这是一种道德修养;有人说这是一种礼仪,是一种形式的美;更有人说这是一种风俗习惯。礼出于俗,俗化为礼。在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要。商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。在商业谈判中，懂的必要的礼节与礼仪，是谈判人员必须具备的基本素质，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。同时，良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业

6、的合作奠定良好的基础。第1章认识商务礼仪“礼”原是远古时期宗教祭祀仪式上的一种仪态，人类由于氏族部落社会群居而形成了统一、规范的社会习惯，逐步演化成后来我们说的礼俗。中国最早、最重要的“三礼”——《周礼》《仪礼》《礼记》是儒家思想精髓和重要支柱——“制礼作乐，以礼治天下”的观点一直延续了2000多年。经历历史更迭，“礼”一直伴随人类文明发展而不断变化，且与时俱进，它对我们日常生活的影响也越来越深刻，到了今天我们说的“礼”表达的意思也更为宽泛了，并由此衍生细分出了“商务礼仪”。“商务礼仪”特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而

7、约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。礼仪是礼节和仪式的总称，它是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序，具体表现为礼貌、礼节、仪表和仪式等。礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，它既是交往活动的重要内容，又是道德、文化的外在表现形式。在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。在商务场