发扬三千精神确保电费回收

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1、发扬三千精神确保电费回收“电是商品，用电是您的权利，缴费是您的义务”，贾汪营业部抄表公司全体员工克服各种不利因素，在营销部、各班组的指导及帮助下，充分发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千精神”，努力做好了电费回收工作。电费回收率完成100%；2011年第三方调查，客户满意度指数86.49%。上个月，贾汪某水族馆老板来到抄表公司，对负责水族馆的催费员感激的说：“我前段时间出门在外没有营业，没有交电费，鱼缸里养着很多热带鱼，大冬天的一刻也不能停电，谢谢你跑了多次到店里找我而没有直接停我的电，最后通知了我的家人，否则我的损

2、失就太大了，我现在就是来补交电费的！以后再也不欠费了！”抄表公司全体员工加强与客户的沟通与联系，着力构建电费回收的和谐环境，通过多种途径积极做好电费缴费宣传工作，加强“电是商品”的宣传，进一步增强全社会缴纳电费的意识；组织员工深入社区街道，广泛深入地宣传“电的商品属性”，宣传电力法规中有关交纳电费的责任条款，拖欠电费承担违约的法律责任等，引导客户树立良好的缴费意识，合情、合理、合法催收电费。一、首先要保证以电费回收为前提，必须坚持“收费第一”的原则。电费工作事关全局，从领导到收费员都要自始至终把电费回收当成用电管理的头等大事

3、抓紧抓好，确保电费月回收率百分之百。实行电费回收责任追究制，抄表公司经理是电费回收的第一责任人，哪一级出问题，首先追究第一责任人。二、严格抄核收管理。营抄人员每月必须按时抄录电能表底度，抄必抄实，不得漏抄、估抄和代抄并及时掌握用户经营状况；微机人员必须认真操作，算必算准，不错不漏；电费负责人必须在限定的期限内将电费通知单送达用户，谁延误，谁承担后果，因此造成电费和违约金拖欠的，在责任人工资奖金中扣除抵交。三、利用自身优势，指导客户合理用电，促进电费回收。居民电费回收工作一直是电费回收工作中的难点和重点，虽然居民电费欠费额总数

4、占电费回收金额的比例不大，但却存在着涉及范围广、回收周期长、钉子户多等许多困难。我班针对不同的情况，采取了不同的措施：对拆迁地区，加强与办事处和街道居委会的联系，就拆迁地区电费结算和回收办法进行沟通和协调，保证拆迁地区的电费回收；对居民出租户、空关户的欠费，及时停电，加强与街道居委会、派出所和小区物业公司等部门的沟通，努力与房主取得联系，密切关注停电户的情况，抓住有利时机进行催交；对恶意拖欠电费，坚决依法停电、拆表；为保证电费顺利回收，我们还主动上门走访客户，发扬“三千”精神，对那些早出晚归的客户，利用节假日和早、中、晚三次

5、上门催收。想尽一切办法，采取了各种措施，使电费回收工作能够顺利推进。抄表公司将在营业部班子的正确领导下，团结一心，扎实工作，坚定“颗粒归仓”的信心和决心，发扬连续作战、顽强拼搏的精神，以清晰的理念、创新的机制、得力的措施、灵活的办法，保证电费全面回收。