酒店前厅部工作表格

《酒店前厅部工作表格》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

杂项收费单MISCELLANEOUSVOUCHER宾客姓名GuestName:＿＿＿＿＿＿VoucherNo.房号RoomNo.:＿＿＿＿＿＿＿＿＿日期Date:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿金额AMOUNT总计TOTAL：Cashier收款员Guest’sSignature宾客签名变更通知单FO4.2CHANGENOTICE客人姓名房间号码日期GUESTNAME：ROOMNO.：DATE：由/FROM改为/TO日期/DATE房号/ROOM房价/RATE付款方式/PAYMENT原因REASON：经手人核准人PREPAREDBY：APPROVEDBY：贷方冲减FO4.3REBATECREDITVOUCHER宾客姓名房间号码日期NAME：ROOMNO.：DATE：说明EXPLANATION金额AMOUNT-157-工作表格 总计TOTAL：Approvedby批准Cashier收款员Guest’ssignature宾客签字押金收据FO4.4DEPOSITRECEIPT房间号码日期ROOMNO.：DATE：兹收到先生/女士RECEIVEDFORMMr./Mrs./Miss.现金/支票/其它CASH/CHEQUE/OTHERS￥RMB（大写）Pleasedonotlosethisdepositreceipt,andpresentthistotheFrontOfficeAgentuponsettlement请勿遗失此押金收据，在结帐时请交回前台接待员。支出传票FO4.5PAIDOUTVOUCHER宾客姓名房间号码日期NAME：ROOMNO.：DATE：说明EXPLANATION金额AMOUNT-157-工作表格 总计TOTAL：Approvedby批准Cashier收款员Guest’ssignature宾客签字免费房/内部自用房预订单FO4.6COMPLIMENTARY/HOUSEUSEROOMRESERVATIONFORM免费房/COMPLIMENTARYROOM内部用房/HOUSEUSEROOM客人姓名公司名称GUESTNAMECOMPANYNAME抵店日期离店日期ARRIVALDATEDEPARTUREDATE房间类型/房间数量ROOMTYPE/NO.OFROOM早餐/BREAKFAST：午餐/LUNCH：晚餐/DINNER：特殊安排SPECIALARRANGEMENT申请原因APPLYREASON申请人部门经理总经理APPLYPERSONDEPT.MANAGERGENERALMANAGER输入人/日期INPUTBY市场营销部—白前厅部—粉财务部—蓝SALES&MARKETING—WHITEFRONTOFFICE—FINKFINANCIAL--BLUE-157-工作表格 临时住宿登记表FO4.7REGISTRATIONFORMOFTIMPORARYRESIDENCE姓LastName名FirstName中文姓名ChineseName性别Sex出生日期DateofBirth国籍Nationality证件种类TypeofCertificate证件号码CertificateNO.签证种类TypeofVisa有效期ValidVisa入境日期EntryDate在华停留期ValidDate到店日期ArrivalDate离店日期DepartureDate房号RoomNo.接待单位Receivedby永久地址PermanentAddress付款方式MethodofPayment现金Cash(订金金额AmountofDeposit)信用卡CreditCard公司付帐Company’sAccount旅行社凭单T/AVoucher其它Others公司名称CompanyName房类RoomType房价RoomRate特殊要求SpecialRequest职员签字ClerkSignature宾客签字GuestSignature备注Remarks备注Remarks:酒店建议宾客，“一切贵重物品请放置在酒店的保险箱内，否则酒店对个人所有物品的遗失，概不负责。”Guestsareadvisedtoplaceallvaluablesinahotel’ssafetydepositboxfacilitiesavailablefreeofchargelocatedwithFrontDeskCashier.Themanagementwillnotberesponsibleforanyloss.-157-工作表格 付款授权FO4.8PAYMENTAUTHORIZATION本人同意为下列客人支付在沈阳黎明国际酒店期间发生的下列费用：IagreetobepersonallyliableforthesettlementofthechargesasspecifiedblowatShenYangSunriseInternationalHotel.为下列客人支付Forthefollowingguest:姓名Name房号RoomNo.日期Period由From至To由From至To由From至To由From至To由From至To所有费用Allcharges某些费用如Certainspecifiedexpensessuchas:如以上客人延期而超出上述日期，请与我联系并获得进一步付款说明：Intheeventthattheabovementionedguestextendsbeyondsthespecifiedcoverageperiods,pleasecontactmeforfurtherbillinginstructions.我将负担其余费用。Iwillberesponsibleforthechargesincurred.此客人将负担其余费用。Theguestwillberesponsibleforthechargesincurred.我同意此授权是有效的。Iagreethatthisauthorizationisirrevocable.姓名Name房号Room（请用正楷填写Pleaseprintinblockletter）客人签名GuestSignature:日期Date:联系电话ContactTel.NO.接待员HandledBy:-157-工作表格 团队资料记录FO4.9INHOUSEGROUPINFORMATION总机Operator礼宾部Concierge团队代码客房部HousekeepingBLOCKNAME餐饮部F&B团队名称GROUPNAME旅行社/公司国籍AGENT/COMPANYNATIONALITY领队/联系人房间总数TOURLEADERTOTALROOMS房型/数量查房时间TYPE/ROOMS/；/；/；/；/；/CHECKROOMTIME到达日期航班由取行李时间ARRIVALDATEFLIGHTFROMBAGGAGEDOWN离店日期航班至离店时间DEPARTUREDATEFLIGHTTOCHECKOUTTIME房间分配ROOMINGLIST：房间ROOM备注REMARKS房间ROOM备注REMARKS房间ROOM备注REMARKS房间ROOM备注REMARKS房间ROOM备注REMARKS备注：日期DATE唤醒时间MORNINGCALL早餐地点BREAKFAST早餐时间TIME早餐人数PAX备注REMARKS陪同签字联系电话GuideSignature:ContactTelNo.:-157-工作表格 第二节礼宾部工作表格FO4.10礼宾部服务记录表格CONCIERGESUPERVISOR’SCONTROLSHEET礼宾部领班值班由至日期CONCIERGESUPERVISOR：SHIFTFROM：TO：DATE行李员BELLBOY房间号码ROOMNUMBER进店C/I离店C/O换房ROOMCHANGED件数NUMBEROFPIECES服务SERVICE时间TIME卡号CARDNO。备注REMARKSFROMTOOUTIN-157-工作表格 物品存放/领取表格存放日期房号存放人姓名联系方式物品名称领取人姓名联系方式职员签字领取日期证件号码领取人签字职员签字备注FO4.11-157-工作表格 礼宾部租/借物品登记表日期房号/部门所租/借物品名称数量押金情况客人签字租/借时间员工签字归还时间员工签字FO4.12FO4.13-157-工作表格 留言/传真/邮件收发记录日期：MAG/FAX/MAILRECEIVINGANDDELIVERYRECORDDATE：姓名NAME房号/部门RMNO./DEPT收到时间RECEIVINGTIME留言/传真（数量）MESSAGE/FAX报纸/杂志（数量）NEWSPAPER/MAGAZINE邮件（编号）E/MAIL其它OTHERS发放时间DELIVERYTIME行李员签字BELLBOY接收人签字RECEIVER旅客物品寄存登记薄FO4.14姓名居民身份证号或单位、住址房间号寄存物品寄存牌号寄存时间领取人签字床位号名称数量包内无现金签字取出时间-157-工作表格 FO4.15门童出租车单记录表年月日班次：领班：交班：接班：进店离店序号时间车牌号备注序号时间到何地车牌号备注1）1）2）2）3）3）4）4）5）5）6）6）7）7）8）8）9）9）10）10）11）11）12）12）13）13）14）14）15）15）16）16）17）17）礼宾部团队行李报告FO4.16CONCIERGEGROUPLUGGAGEREPORT团队名称：旅行社：GROUPNAME：TRAVELAGENT：团队代码：团队人数：GROUPCODE：NO.OFPAX：到达日期：离店日期：ARR.DATE：DEP.DATE：-157-工作表格 行李到达时间：下行李时间：LUGGAGEARR.TIME：LUGGAGEDOWNTIME：行李件数：行李件数：NO.OFLUGGAGE：NO.OFLUGGAGE：车号：车号：CAR/VANNO.：CAR/VANNO.：司机签字：司机签字：DRIVER’SSIGN：DRIVER’SSIGN：领队签字：领队签字：T/LSIGN：T/LSIGN：行李员：行李员：HANDLEDBY：HANDLEDBY：叫早时间：出发时间：WAKEUPTIME：DEPARTURETIME：ROOMNO.PIECESINDELIVEREDBYPIECESOUTCOLLECTEDBY1234567891011121314151617行李寄存单FO4.17LUGGAGECLAIMNo:姓名Name日期Date描述Description-157-工作表格 房间号码RoomNo.客人签名GuestSignature服务员署名ConciergeSignature日付时间DateTime行李寄存单LUGGAGECLAIMNo:姓名Name日期Date描述Description房间号RoomNo.客人签名GuestSignature服务员署名ConciergeSignature日付时间DateTimeFO4.18本人授权xxxx酒店礼宾部为我买如下药品：-157-工作表格 由此而产生的任何副作用，沈阳黎明国际酒店礼宾部将不予承担任何责任。特此声明。日期：房号：宾客签字：经办人：IacceptthatShenyangSunriseInternationalHotelbuythefollowingmedicine:UnderstandingthattheShenyangSunriseInternationalHotelnoresponsibilityforanysideeffectsthatthismedicinemayhave.Date:RoomNo:GuestSignature:-157-工作表格 Staff:第三节商务中心与总机工作表格总机叫醒服务登记表FO4.19MORNINGCALLRECORDFORMDATE：NAME：PECIAL5：005：305：456：006：156：306：457：007：157：307：458：008：158：308：459：009：3010：004：455：159：159：45PECIAL-157-工作表格 FO4.20-157-工作表格 免打扰记录单日期：DNDFORMDATE：房间号码ROOMNO.客人姓名GUESTNAME开始时间STARTINGTIME结束时间FINISHTIME事由REASONS经办人HANDLEDBY取消人CANCELLEDBYFO4.21团队电话线控制单GROUPTELEPHONELINECONTROLSHEET-157-工作表格 团队名称GROUPNAME需要时间TIMETOBENEEDED房间号码ROOMNO.通知时间TIME通知人INFORMER登记人姓名SIGNATURE备注REMARKS酒店办公室长途电话交送表格ADMINISTRATIONL.D.C.TRAFFICSHEET单据号码VOUCHERNUMBER分机号码EXTENTIONNUMBER姓名NAME部门DEPT国家COUNTRY电话号码TELEPHONENUMBER所需时间DURATION总计收费TOTALCHARGES制表人日期总数PREPAREDBY：DATE：TOTAL：DATE：TOTAL：FO4.22FO4.23散客电话组别修改登记表TELEPHONELEVELCHANGERECORDFORMFORFIT日期房间号码客人姓名开线时间通知人话务级别备注日期恢复时间通知人备注DATEROOMNO。GUESTNAMETIMEINFORMERLEVELREMARKSDATETIMEINFORMERREMARKS-157-工作表格 FO4.24贵宾叫醒单VIPWAKE-UPCALLLISTDATE：NAME：房号贵宾姓名叫醒时间提醒时间通知人话务员核实人备注WAKEUPCALLCONFIRMATIONLISTFO4.25叫醒时间确认表DATE：-157-工作表格 NAME/GROUPNAME：客人/团队名称：WAKEUPCALLTIME：叫醒时间：ACCOMPANYING：领队/陪同房间：ROOMNUMBER：客人/团队房号：INFORMEDBY：ACCEPTEDBY：通知人：受理人：FO4.26宾客服务跟踪记录表ONESTEPSERVICETRACKINGSHEETTIMERECEIVEDROOMNO.EXTNO.REQUEST/CONTENTINFORMEDBYCALLEDTOFOLLOWEDUPWITHREMARKSSTAFFTIMESTAFFGUESTTIMEMOD通知时间表FO4.27MOD通知时间记录人MOD通知时间记录人-157-工作表格 FO4.28叫醒单WAKE-UPCALLLISTDATE:NAME:房号ROOMNO.姓名NAME时间TIME提醒时间REMINDER经办人HANDLEDBY话务员CALLBY核实人VERIFIEDBY备注REMARKS-157-工作表格 FO4.29商务中心每日收入控制表日期BUSINESSCENTERDAILYREVENUECONTROLSHEETDATE:帐单号VOUCHERNO.房间码ROOMNO.传真FAX复印COPY打字TYPE打印PRINT上网INTERNET装订BINDING快递服务COURIERSERVICE长途电话DDD&IDD其它OTHERS合计TOTAL挂帐CHARGETOROOM现金CASH合计TOTAL备注REMARKSTOTAL制表人班次PREPAREDBY:SHIFT:-157-工作表格 -157-工作表格