汽车配件五金厂供销部业务员手册

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1、xx市xx汽车配件五金厂xx市xx汽车配件五金厂供销部编制:xx审核:xx批准:生效日期:xx年1月1日内部文件,注意保密!严禁传播,违者重惩!第25页共25页xx市xx汽车配件五金厂目录第一章供销部业务系统………………………………………………3第二章供销岗位职责及说明　……………………………………………3-5第三章销售、采购业务操作规范……………………………………………5-8第四章产品质量投诉处理规定…………………………………………………………8第五章供销部费用报销的规定………………………………………

2、……………………8-11第六章供销部保密制度…………………………………………………………………11-13第七章办事处管理办法………………………………………………………………13-14第八章业务员工作周志规定…………………………………………………………14-15第九章业务员绩效考核管理方案……………………………………………………15第十章客户考察来访管理规定…………………………………………………………16第十一章其它……………………………………………………………………………16附表一：每月工作月志表附表二

3、：招待费用申请表附表三：客户来访申请表附表四：供销员工考核表附表五：出差物品点检表附表六：发货指令单附表七：:开票指令单附表八：:生产单附表九：供销售工作汇报表第25页共25页xx市xx汽车配件五金厂供销部精神:要熟悉生存环境，要有勇气和血性，要有策略和智慧，要有危机意识，要有团队协作精神！！！前言本部门所有员工在遵守厂规章制度的前提下，必须按本部门所制定的手册程序进行日常工作，并作为本部门的规章制度来遵守！第一章供销部业务系统一、供销部组织架构供销部分设主机厂销售、零售销售、销售驻外人员、常用件采购，

4、在总经理领导下由供销部负责管理，具体组织架构为：3供销部零售业务（0人）配套业务（2人）+（驻点人员2人销售文员（1人）二、主机厂销售人员配置:人员配置按供销部组织架构实行，视具体情况决定相关增减人员。第二章　供销部各岗位职责及说明一、供销部经理职责第25页共25页xx市xx汽车配件五金厂工作性质/功能：负责整个供销的运作和管理，并制定部门考核制度，完善部门运作流程，确保销售、采购目标的达成并及时把工作指导方向和相关文件传达至各部门，积极开拓市场、部署销售方向和采购供应商的开发，制定开拓方案。职责：1、

5、主持销售、采购的日常经营管理，以及组织实施供销部年度经营、采购计划，并将实施情况向总经理报告；2、拟订供销部的具体规章制度；3、拟定设置、调整供销部内部管理机构的具体方案；4、依据有关规章制度对供销部所辖职员工的奖惩、升级及加薪提出申请或审核；5、熟悉各类商务契约、经济合同的格式和内容；6、具有较高的语言文字能力，并能熟练进行电脑操作，协助总经理做相关部门的工作；7、熟悉销售、采购的业务运作流程和厂产品性能，能协调各岗位的工作；8、负责组织撰写或校对以销售名义上报外发的综合性的文字材料；9、负责督促、检

6、查、催办上级批文，以及供销部办公会议定事项的办理工作；10、负责长期常用产品采购价格的签订、负责检查、指导有文档工作的业务管理，保密工作并监督员工执行；如员工没有做好保密工作，向外泄漏，有权就地就时免除其职；11、总经理及厂高层交办的其他事项，对外代表厂、销售处理及开拓业务。二、业务员工作性质/功能：在供销部经理的领导下，负责销售主管安排的相关工作、相关文件及与客户进行有关方面的交涉，处理部门日常销售工作、协助供销部经理的工作，开拓市场。职责：1、具有较强的社会活动能力、销售技能、技巧及市场销售方面的基

7、础知识与判断能力；具有丰富的业务经验和骄人的业务成绩，有旺盛的精力和积极的工作态度；2、熟悉本职工作，了解厂产品性能和操作规程，能独立进行业务活动；重点负责客户开拓、销售调研与分析预测工作，并且掌握市场动态，熟悉经营策略和顾客需求方面的知识；3、信息来源广泛，熟悉配套市场基本状况和主机厂运作情况，同客户保持良好的人际关系，了解行业竞争手段、价格水平、客户状况，善于提出应变措施；4、具有一定语言文字能力，并能熟练进行业务活动和对突发事故进行处理和报告；5、具有较强的公关能力、谈判能力，善于同各类型客人进行

8、沟通，熟悉国内目标车厂的某些重要人物并与之保持良好的关系；6、熟悉各类商务契约、经济合同的格式和内容，负责下单、发货、回款；7、负责本人每月产品出货情况的统计，协助财务与车厂做好对账工作；8、对厂产品或服务的相关业务提出改进建议，以及负责编制实施方案；9、负责做好主管交代的一切工作事务。三、销售文员第25页共25页xx市xx汽车配件五金厂工作性质/功能：在供销部经理的领导下，负责主管安排的相关工作、相关文件及与客户/供应商进行有关方面的交涉