信息化条件下的纳税服务优化研究

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1、华中师范大学硕士学位论文信息化条件下的纳税服务优化研究姓名：李天宇申请学位级别：硕士专业：公共管理指导教师：费军2012-11⑨硕士学位论文MASTER‘STHESIS内容摘要信息化给纳税服务的内容、范围、方法等各方面都带来了革命性的变化，如何利用信息化技术手段有效地提高纳税服务工作质效，如何利用信息化技术构建一个安全、简捷、高效、科学、现代化的纳税服务体系，如何利用信息化技术拓宽纳税服务的领域，改善纳税服务的质量，提高为纳税人服务的效率和水平，已成为当前税务部门的一项重要工作。本文首先阐述了纳税服务的基础理论，然后从理论依据和具体实践两个方面指出了我国目前

2、信息化条件下纳税服务的现状和存在问题，提出了构建信息化条件下的纳税服务体系。全文由六个部分组成：绪论部分对本文研究的背景、目的和意义进行了简要阐述，并分析归纳了当前国内外信息化纳税服务的研究现状，然后对研究的方法、思路和内容进行了简要的介绍。第一部分阐述了纳税服务理论体系。介绍了纳税服务的涵义，归纳出纳税服务的范畴、内容和范围。然后阐述了纳税服务的理论依据和法律依据。第二部分分析了当前我国信息化条件下的纳税服务状况。回顾了我国信息化纳税服务的探索过程，在肯定了现阶段我国纳税服务信息化成绩的同时，也指出了我国信息化条件下纳税服务工作中存在的一些具体有代表性的问

3、题。第三部分分析和比较了国外几个有代表性的纳税服务做法，总结出我国可以借鉴的经验。第四部分是本文的重点。通过前面三章的分析探讨，得出信息化条件下纳税服务体系的构建思路和结构体系。提出了构建一个征纳双方跨越时间空间的纳税服务体系，以实体办税服务厅、网上办税服务、辅助办税服务系统为基本框架的新时期纳税服务体系，并对每个体系及相关的业务流程进行设计，最后对实现信息化条件下的纳税服务体系需完善的配套措施进行了分析，以确保新型纳税服务的实现。最后的结论部分是对全文的总结。关键字：纳税服务信息化纳税服务信息化信息化纳税服务AbstractInformatizationh

4、asbroughtrevolutionarychangetothecontent，scope，methodandotheraspectsoftaxpayingservice．Howtouseinformationtechnologytoeffetelyimprovethequalityoftaxpayingservice；howtomakeinformationtechnologyconstructasafe，simple，efficient，scientific，modernizedtaxpayingservicesystem；howtoutilizein

5、formationtechnologyforbroadertaxpayingservicefieldaswellimprovedqualityandefficiencyoftaxpaying．Allthisabovehavebecameaprominentimportanttaskforthetaxdepartment．Thisstudyfirstelaboratesthebasictheoriesoftaxservice．Fromthetheoreticalandpracticalviewpoints，itpointsoutthecurrentsituat

6、ionoftaxserviceanditsproblemsunderthepresentinformationizationbackgroundandthenitproposesataxservicesystemwiththeaidofinformationtechnologies．Thisstudyconsistsofsixsections，includingthesectionsofintroductionandconclusion．Inthesectionofintroduction，itbrieflyelaboratesthebackground，o

7、bjectiveandscopeofthisstudy．Therelatedoverseaanddomesticresearchesareintroducedandsummarized．Inaddition，theinvestigationmethods，ideasandcontentsarealsointroduced．Inthefirstsection，thetheoreticalsystemoftaxserviceiSelaborated．Thedefmition，characteristicsandscopeoftaxserviceisgeneral

8、ized．Inthemeantime，thefoun