【8A文】PDCA循环图.pptx

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1、PDCA计划

2、执行

3、检查

4、纠正PLANDOCHECKACTION循环图QUALITYTUKUPPTLEPDCAContents目录●PDCA的基本解释　　　●PDCA的现代观点●PDCA的应用阶段　　　●PDCA的循环过程●PDCA的循环特点　　　●PDCA的缺点●PDCA的国内实践　　　●PDCA的发展前景PDCA什么是PDCA？PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。1PDCA是英语单词Plan(计划)、Do

5、(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。2管理思路P计划Plan包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。D执行Do根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。C检查Check总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A纠正Action对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中

6、去解决。PDCA的基本解释PDCA的基本解释以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。PDCAPDCA的现代观点现代观点P计划职能Planning目标（Goal）实施计划（Plan）收支预算（Budget）D设计Design设计方案（De

7、signscheme）设计布局（Designlayout）C4C管理Check（检查）Communicate（沟通）Clean（清理）Control（控制）A2A执行Act（执行）Aim（按照目标要求行事）PDCA的应用阶段1计划阶段要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。2设计和执行阶段实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。3检查阶段主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。4

8、处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。PDCA的循环过程循环过程1分析现状，发现问题。2分析质量问题中各种影响因素。3找出影响质量问题的主要原因。4针对主要原因，提出解决的措施并执行。5检查执行结果是否达到了预定的目标。6把成功的经验总结出来，制定相应的标准。7把没有解决或新出现的问题转下一个PDCA循环去解决。PDCA的循环过程阶段P即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。1择课题、分析现状、找出问题强调的是

9、对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。3出各种方案并确定最佳方案区分主因和次因是最有效解决问题的关键。2定目标，分析产生问题的原因找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。4制定对策、制定计划有了好的方案，其中的细节也不能忽视，计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化。PDCA的循环过程阶段D即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。1

10、设计出具体的行动方法、方案，进行布局，采取有效的行动；产品的质量、能耗等是设计出来的，通过对组织内外部信息的利用和处理，作出设计和决策，是当代组织最重要的核心能力。设计和决策水平决定了组织执行力。2对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。PDCA的循环过程阶段C即确认实施方案是否达到了目标。1效果检查，检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查

11、验证、评估效果的重要性一语道破。2方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。