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1、毕业论文2015届顺丰速运嘿客店发展战略研究顺丰速运嘿客店发展战略研究摘要互联网领域的跨界几乎每天都在演绎，尤其在电商、金融、物流这三个领域表现特别明显，而且这三个领域将来会有越变越高的交叉渗透可能性。原本是快递行业第一的顺丰速运公司，因它和电商有紧密的关系，所以选择以社区实体店+网购预售+快速配送的模式来布局社区O2O。2014年5月18日，全国518家顺丰嘿客店开业。从未来的发展和规划来看，顺丰速运还将在全国范围内继续扩大嘿客店的布点，以完成其在最后一公里的客户与市场的结合。嘿客店有四大服务体系，一是物流，二是虚拟销售，三是便民服务，四是金融
2、类服务。O2O是未来商业的发展趋势，特别是随着国内电商的快速发展日渐成熟，便利店在本地社区生活服务中的优势愈发突出，成为各大商业巨头纷纷抢滩的“战略要地”。尽管尝试的路途中可能面临许多绊脚石，但便利店O2O潜力和前景让所有人都不敢小觑。摘要里没有本文章的核心内容。摘要应该是本文章的简要介绍关键词顺丰速运嘿客店社区便利店O2O模式发展战略IIISFEXPRESSHEYINNDEVELOPMENTSTRATEGYRESEARCHABSTRACTCrossoverinthefieldofInternetalmosteveryday,especially
3、intheelectricitybusiness,finance,logistics,thesethreeareasparticularlyevident,andthesethreeareasinthefuturetherewillbeachangeforthehigherpossibilityofcross-fertilization.OriginallytheexpressindustryisthefirstSFEXPRESS,becauseofitandelectronicbusinesshaveacloserelationship,soc
4、hoosetocommunityentityshop,onlinebookingandrapiddeliveryofcommunityO2Opatterntothelayout.OnMay18,2014,518SFEXPRESSheyinnopenedthroughoutthecountry.Fromtheperspectiveofthedevelopmentandplanningofthefuture,SFEXPRESSwillalsocontinuetoexpandacrossthecountryheyinnlocation,tocomple
5、tethelastonekilometerofthecombinationofcustomerandmarket.Heyinnhasfourservicesystem,itisthelogistics,thesecondisthevirtualsales,threeisaconvenientservice,financialserviceisfour.O2Oisthedevelopmenttrendoffuturebusiness,especiallywiththerapiddevelopmentofdomesticelectricityincr
6、easinglymature,theadvantagesofconveniencestoresinthelocalcommunitylifeserviceisincreasinglyoutstanding,becomeeachbigcommercialcompaniesbreakinto"strategic".Althoughjourneymayfacemanybarrierstotry,butconveniencestoreO2Opotentialprospectsandleteveryonenotunderestimated.KEYWORDS
7、SFEXPRESSheyinn;communityconveniencestoreo2omodeonlinetoofflinemode;developmentstrategyIII目录1．导论IV1．1．选题背景及意义IV1．2．研究的思路与方法IV1．3．研究内容和框架结构IV1．4．论文的主要贡献62．理论综述62．1．战略管理的概念、作用及任务62．2．战略管理理论的演进及发展趋势62．3．总结83分析对象简介3．顺丰嘿客店外部环境分析83．1．宏观环境分析83．2．顾客分析93．3．行业分析103．4．竞争分析103．5．机会与威胁114
8、．顺丰嘿客店内部条件分析124．1．顺丰嘿客店基本情况简介124．2．公司资源和能力分析124．3．公司核心竞争力分析134．3．优势与
