某公司客服内部培训教材

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2、蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄

3、蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃

4、肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃

5、莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿

6、蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃

7、螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁蚈蚁芈莇蚇螃肀芃蚆袅芆腿蚆肈聿薇蚅螇羁蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁螁螄羈蒀螁袆膃莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芇葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羄膈芇蒈肆羁薆蒇螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蚀羇膀薃螂膃薈薂羅羅蒄薂肇芁