成为名优秀的汽车销售人员

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1、个人收集整理勿做商业用途湖南现代物流职业技术学院毕毕业设计1、题　　目：如何做一个优秀地汽车销售顾问专业：汽车技术服务与营销班级：汽车0901学　　号：　091310013　　　　　　　　　　　　　　学生姓名：沈曦指导老师：龙英2011年9月22日目录1.如何成为一名优秀地汽车销售人员1.1汽车销售人员必须具备地基本素质1.2优秀地汽车销售人员应该具备地心态1.3汽车销售人员地专业培训2、汽车销售人员如何维护客户关系2.1汽车销售人员需保持客户关系地维护2.2汽车销售人员要提供满意地售后服务2.3汽车销售人员让保有客户替你介绍新地客户1.如何成为一名优秀地汽车销售

2、人员11/11个人收集整理勿做商业用途想成为一名优秀地汽车销售人员，除了自身素质地提高，专业地培训也是你迈向成功地很大推动力.汽车销售人员只有在优胜劣汰地市场竞争中，认识市场、驾驭市场才能赢得市场，从而为经销店获得更大地利润.汽车销售代表地首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望.同时，销售代表地工作还有拓展，只有销售也是没有希望地，因为你销售出去地是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期地市场地位，赢得长期地市场份额，为企业地销售渠道建立了重要地无形资产为自己赢得了稳定地业绩.那么，如何成为一名优秀地汽车销售人员？个人收集整理勿做商

3、业用途1.1汽车销售人员必须具备地基本素质：一个优秀地称职地前台接待人员应能做到接待时与客户进行良好地沟通.基本素质个人收集整理勿做商业用途1、丰富地销售经验及熟悉本企业地业务流程；2、熟悉各车型地报价组成；3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；4、熟悉一条龙服务规则；5、了解相应地政策、法规、制度；6、了解顾客地心理，善于与顾客沟通.个人收集整理勿做商业用途具备了必须地基本素质，作为一个优秀地销售代表，应当具备哪些心态呢？1.2优秀地汽车销售人员应该具备地心态：1.2.1汽车销售人员地真诚态度是决定一个人做事能否成功地基本要求，作为一个汽车销售人员，必须抱着一颗真

4、诚地心，诚恳地对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友.业务代表是企业地形象，企业素质地体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商地枢纽，因此，业务代表地态度直接影响着企业地产品销量.个人收集整理勿做商业用途1.2.2汽车销售人员地自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始地时候，都要鼓励自己，要能够看到公司和自己产品地优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己地个人收集整理勿做商业用途优势，就要用一种必胜地信念去面对客户和消费者.　1.2.3汽车销售人员要做个有心人要养成勤于思考地习惯，要善于总结销售经验.每天都要对自己地工

5、作检讨一遍看看那些地方做地好，为什么？做地不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中地不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会.　　个人收集整理勿做商业用途11/11个人收集整理勿做商业用途　　1.2.4汽车销售人员需要有韧性　　销售工作实际是很辛苦地，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈地韧性."吃得苦种苦，方得人上人".销售工作地一半是用脚跑出来地，要不断地去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决地耐心，要有百折不挠地精神.　　　1.2.6汽车销售人员地交际能力　　每一个人都有长

6、处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己地交际能力，尽可能地多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走.另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功.　　1.2.7汽车销售人员地热情　　热情是具有感染力地一种情感，他能够带动周围地人去关注某些事情，当你很热情地去和客户交流时，你地客户也会"投之以李，报之以桃".当你在路上行走时，正好碰到你地客户，你伸出手，很热情地与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他地人了，或许，你地热情就促成一笔新地交易.　　1.2.8汽车销售人员知识面要宽　销售代表要和形

7、形色色、各种层次地人打交道，不同地人所关注地话题和内容是不一样地，只有具备广博地知识，才能与对方有共同话题，才能谈地投机.因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习地习惯.　　1.2.9汽车销售人员要有责任心　　销售代表地言行举止都代表着你地公司，如果你没有责任感，你地客户也会向你学习，这不但会影响你地销量，也会影响公司地形象.无疑，这对市场会形成伤害.　　个人收集整理勿做商业用途　　1.3汽车销售人员地专业培训　　如何成为一名优秀地汽车销售人员？除了自身素质地提高，专业地培训也是你迈向成功地很大推动力.众所周知，经济效益

8、是企业一切