旅游行业安全生产大检查工作方案

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1、全市旅游行业安全生产大检查工作方案目前我市文明城市创建工作还处在关键时期，“两节两会”将陆续到来，安全生产面临的任务十分繁重。为切实做好第四季度旅游行业的安全生产工作，按照市安委[关于转发省安委会《转发国务院安委会关于深入开展安全生产大检查切实做好第四季度安全生产工作的通知》的通知]（长安发[2011]12号）的文件要求，决定在全市旅游行业开展安全生产大检查工作，现制定工作方案如下：一、检查范围全市旅游星级饭店、星级餐馆、旅游景（区）点、星级农家乐、旅行社。二、检查时间、检查方式从11月8日开始至11月20日止1、自查整改。各旅游企业要对照本单位的检查内容和重点进行全面彻底地安全

2、生产自查，及时整改安全生产隐患。2、集中检查。按照全市安全生产工作区域管理的原则，各区、县（市）旅游局要组成检查组对辖区内的旅游企业安全生产大检查并将检查情况报长沙市旅游局行业管理处。市旅游局将组成督查组对区、县（市）旅游局、旅游企业开展大检查的情况进行抽查。三、检查内容和重点（一）旅行社61、成立安全生产领导小组，有专职、兼职的安全生产管理人员，编制突发事件应急预案，安全管理规章制度健全，责任到人。在员工中普遍开展安全防范教育培训，员工熟知安全管理内容、突发事件应急预案、基本救护方法和紧急救援程序。2、租用车辆的营运资质证明齐全，技术性能合格，足额办理各项保险。旅行社必须与车船

3、公司签订规范的用车合同，明确发生事故的责任追究和赔偿处理办法，杜绝“三超”（超员、超载、超速）和疲劳驾驶等违章行为。3、旅行社安排团队用餐，应对团队餐厅的食品卫生状况进行必要的考察评估，严防食物中毒事故的发生，并应与接待餐厅签订合同，明确双方的权利与义务。一旦发生食物中毒事故，应立即报旅游、卫生管理部门，并应按合同约定妥善解决善后事宜，严禁发生群体性上访事件。4、旅行社制定团队计划时，在不能保证绝对安全的情况下，不得安排游泳项目。导游带领游客在海边活动时，应提醒客人不要下水。游客进行自由活动前，导游必须对游泳活动的危险性及注意事项向客人提醒说明。遇到风暴潮等特殊天气时，不得组织游

4、客进行海上观光及靠近海岸线边的游览观光活动。5、足额投保旅行社责任险。在游客报名时应积极向客人推荐购买旅游人身意外伤害险。6、与旅游团（者）签订市工商局、市旅游局联合制定的《国内旅游组团合同示范文本》，合同中要明确服务标准，不使用模糊不清的语言。自觉履行合同中作出的承诺，坚持“先付款、后接待”的原则，不得出现因旅行社之间团款纠纷而采取扣留“人质”的不法行为。签订合同时要求游客在安全提示上签字，并向每位游客发放。67、严禁通过旅游渠道组织公民赴境外参加赌博活动，相关旅游线路和内容要取消，一经发现旅行社组织带领游客进入境外赌博或对游客进入赌场放任不管的，一律取消经营资格。8、公布旅游

5、投诉电话，及时受理各级旅游投诉机关交办的投诉案件，并在规定的期限内反馈处理结果。对确属旅行社责任引起的旅游消费纠纷，能够及时、有效地依法协商解决。不得发生因旅游纠纷造成的游客上访事件。（二）星级饭店1、成立安全生产领导小组，有专职、兼职的安全生产管理人员，编制突发事件应急预案，安全管理规章制度健全，安全责任落实到部门和个人，做到无重大安全责任事故。2、公众聚集场所消防设施齐备，疏散通道畅通，消防措施落实，严防火灾事故的发生。设施设备运行符合标准。按照相关部门的要求，特殊工种持证上岗。治安管理落实到位，严格执行入住登记制度，为客人提供安全舒适的环境。3、食品卫生制度和措施符合有关规

6、定，无食物中毒（腹泻）事故。4、在员工中普遍开展安全防范教育培训，员工熟知安全管理内容、突发事件应急预案、基本救护方法。5、公布旅游投诉电话，及时受理各级旅游投诉机关交办的投诉案件，并在规定的期限内反馈处理结果。对确属饭店责任引起的旅游消费纠纷，能够及时、有效地依法协商解决。66、严禁星级饭店棋牌室设置阻碍执法的设施和障碍，已经设置的，如不及时整改到位，一律停业整顿。星级餐馆安全检查工作，参照星级饭店安全检查工作方法执行。（三）旅游区（点）、农家乐1、成立安全生产领导小组，有专职、兼职的安全生产管理人员，编制突发事件应急预案，安全管理规章制度健全，责任到人，做到无重大安全责任事故

7、。2、对员工普遍开展安全防范教育培训，做到熟知安全管理内容、突发事件应急预案、基本救护方法和紧急救援程序。3、消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段防护设施和警示标识齐备、有效，标志明显。4、认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能有效维护治安秩序。按照相关部门的要求，特殊工种持证上岗。5、建立紧急救援体系，根据标准要求设立医务室或应急医疗箱，配备游客常备药品。突发事