中交天航南方公司危机管理研究

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1、长沙理工大学硕士学位论文中交天航南方公司危机管理研究姓名：刘少军申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：文先明2012-12-05摘要企业危机伴随着企业的存在发展而存在，莱特纳首先提出了危机管理，之后越来越多的企业也意识到企业危机的破坏性非常大，国内外由于企业危机而导致企业走向破灭的例子也不胜枚举。疏浚业具有其行业和专业特殊性，如何在疏浚企业中实施有效的危机管理，是一个十分值得关注的问题。文章首先简单回顾了国内外企业危机管理理论，介绍了危机管理的研究历程和现状，对企业危机和危机管理的定义进行了规范，基于危机管理的相关理论研究构建了企业危机

2、管理的基本框架。其次，基于企业危机管理基本框架和疏浚业的特点，作者提出了疏浚企业的危机管理程序和应对措施。然后，文章对中交天航南方公司的业务范围进行了简介，归纳总结出其运营现状中还存在起步晚、缺少项目后评价和无可借鉴经验等问题，进而发现公司在经营、质量、安全、财务、人才、战略、信誉、环保等方面存在危机，并分析原因。接着，以疏浚企业的危机管理程序为依托，作者选取战略危机为说明实例，从危机管理组织体系、危机辨识、危机评估、危机管理、危机预警、危机管理监督等角度全面提出了中交天航南方公司实施战略危机管理的设计与控制方案。最后，将中交天航南方公司的

3、危机管理方案运用到项目运作中，并提炼出一些中交天航南方公司危机管理方案的实施保障措施，这对我国疏浚企业建立健全一套完整的危机预防及处理系统，合理有效的开展和实施企业的战略性危机管理起到一定的借鉴意义和参考价值。关键词：企业危机；危机管理；预警机制ABSTRACTTheenterprisecrisesexistinthedevel。pmentandexistence。fenterprises·LaetⅡ1erfirStputsforwardthecrisismanagement．Thenmoreandm。reente印nseshaVereal

4、ized姒medes觚c“eefiects。fenterprisecrisisaleVeryheavya11dtherepaIticul嘶．Howt。carty。uteffectiVecrisismanagementindredgillgindu嘟isworthtopayattention·．T11epapersimplyreviewstheenterprisecrisismanagementtheory，introdueestheresearchcourseandthepresentsituationofthecrisismarlagem

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6、sforw缸dprocedures弧dmeaLsuresofdredghagenterprisecrisismanagement．Thirdly，thispaperIntroducesthebusinessscopeoftheCCCCTDCSouthernCommunicationsConstructlonCo·Ltd’haves1】mm撕zedsomeproblemsinthecurrentoperationsituationsofthecomp狃y‘SuchaS，sta疵glate，lackingofpostprojectevaluat

7、ionandnOexpene眦e姒refererlce．Arldt11enthepaperfindstherearemanycrisesinthecompanylnmallyaSpectS，includingoperation，quality，safety，financial，personal，strate91c，credlt，emmelltalproteorionandSOon．Meanwhile，thepaperanalyzesthereason·Fo删y，re：yingonproceduresandmeasuresofdredging

8、e唧nsecnslsmanagementandselettingstrategiccrisisasexample，thepapercomesupwnhttledesignandc