关于顺丰快递公司和ems快递公司的比较分析

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1、物流信息管理关于顺丰快递公司和EMS快递公司的比较分析姓名：苏俊海班级：10级国际商务一班学号：2010161201124指导教师：姚茜1/17物流信息管理关于顺丰快递公司和EMS快递公司的比较分析目录【摘要】【关键词】………1.背景32.顺风和EMS的概况42.1顺风快递公司的概况42.2EMS的概况53.差异化战略实施63•10j"P丿Jk♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦63.2网络运营理念74.

2、品牌经营特色分析84.1顺丰快递品牌理念84.2邮政EMS品牌分析95.推广促销分析106核心差另12121313141415151616166.1两个窗口：6.2理赔：6.3逾限退费6.4产品6.5营销方式；6.6丿<_L1彳9牙口扌刖彳96.7人员结构6.8VIP客户数和客户经理数（福建省1・5月）6.9客户投诉数量及下订单对比（福建省）6.10欠费管理7•纟jrj1口••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••<17•参考文献：172/17物流信息管理【摘要】

3、上世纪九十年代以来，快递业在中国巨大市场需求催生Z下，以顺丰为代表的民营快递有如陈胜吴广式的揭杆起义，用后春笋般趁势蓬勃发展，给邮政EMS以致命冲击。市场的鞭子已重重地策动中国邮政打起反击战，EMS凭借邮政这一百年老品牌优势，与顺丰快递在国内快递以及出口香港快件业务展开了一场赤身肉搏的快递营销之战。首先，双方在差异化战略的实施上各有千秋，却也不失异曲同工。其次，品牌经营各有特色。再者，双方在营销服务上各显神通。最后,在推广促销方面各出奇招。通过分析，可以看出顺丰快递、邮政EMS之间是一场实用、便利、快捷与严谨、安全、可靠的品牌对决，是一场以速度、价格、服务、质

4、量、网络为品牌经营核心的战役。【关键词】快递；竞争；营销异性；核心差别1.背景中国邮政自上世纪八十年代开创快递业务以来，自恃其垄断地位一度形成习惯性的养尊处优，其服务态度曾让国人无法恭维。时势造就英雄，在巨大市场需求催生之下，以顺丰为代表的民营快递有如雨后春笋般趁势蓬勃发展，给邮政EMS以致命冲击。然而，市场的3/17物流信息管理鞭子也策动中国邮政打起反击战，推动了邮政EMS与顺丰快递在国内快递以及出口香港快件业务的赤身肉搏。与其说这是国企与民营之间的鲜血淋淋的市场之争，倒不如说是一场静悄悄的无硝烟的营销战役。2.顺风和EMS的概况2」顺风快递公司的概况顺丰速

5、运于1993年3刀在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业"，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推出新的产品和

6、调整策略，缩短贸易周期,降低经营成本，促进客户竞争力的提高。同时，顺丰集团不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是20024/17物流信息管理年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。2.2EMS的概况中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流ExpressMai

7、lService）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、盲辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。中国邮政速递物流主要经营

8、国内速递、国际速递、合同物流、快货等业