资源描述：
《打造“贴心民政”服务品牌推动济南民政事业又好又快发展》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、打造“贴心民政”服务品牌推动济南民政事业又好又快发展中共济南市委党校学报74/2009打造"贴心民政”服务品牌推动济南民政事业又好又快发展张苏华中图分类号:D632文献标识码:A文章编号:1672—6359(2009)04—0001—04近年来，在市委,市政府的正确指导下，在民政部，省民政厅的关心支持下，济南市民政系统认真学习贯彻科学发展观，扎实落实”民政为民”工作理念，积极创建“贴心民政”服务品牌,着力提升省城民政部门公共服务水平，实现了品牌创建和民政业务的双促进，同发展.，”贴心民政”服务品牌的
2、捉出多年来，济南市各级民政部门坚持"以民为本，为民解困，为民服务”宗旨，积极解决关系群众切身利益的问题，为全市改革发展稳定做出了积极贡献，特别是推出“为民解难丁满意在民政'等一系列活动,受到了广大人民群众的普遍欢迎.济南民政所取得的每一点进步，都是结合不同时期民政工作所面临的不同形势和任务，进行深入学习调研和充分论证的结果.我们创建"贴心民政"服务品牌，主要基于以下三点认识：(一)中央领导対民生工作的重视，为民政部门特别是基层民政部门开展品牌创建带來启发和指导屮央领导历来重视民生工作.胡锦涛总书记在
3、党的十七大报告中强调指出:''坚持全心全意为人民服务，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事,办实事，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋•"温家宝总理在第十二次全国民政会议上要求，各级民政干部要”做一个有心的人，用心了解社情民意;做一个心重的人，把群众的事情看得比泰山还重;做一个心诚的人.诚心诚意帮助群众解决困难，为群众服务：如何贯彻落实屮央领导指示精神，加强民政队伍建设，将以民为本，为民解困,为民服务做得更实，更细，全国各地民政部门和干部职工都在想方
4、设法破题.近年来，我们围绕”为民解难”和"满意在民政”品牌建设，在加强民政干部队伍建设方面采取了很多措施，党员干部和队伍素质不断提高，领导班子和民政队伍的创造力，凝聚力，战斗力不断增强.但是，面对新形势，与科学发展观的要求相比,与广大人民群众的期望相比，用更高的尺度來衡量，我们的干部职工还存在不小的差距.我们认为，通过推出新的品牌，有利于推动民政系统党员干部思想大解放，观念大更新，激发广大党员干部职工科学发展，干事创业的热情，增强做好民政工作的责任感和使命感，不断提高推进科学发展的能力和本领.（二）
5、创建"贴心民政”服务品牌，是济南民政部门探索民政定位的具体实践当前，民政部门成为社会事务管理的”篓子”，工作任务越来越重，特别是基层工作力暈不足，经费保障不够，基础设施薄弱，等等.与此相对应的是，民政工作地位有时或在局部被重视不够.在这种形势下，应当站在全局和战略的高度,牢牢把握科学发展观的要求，整合民政资源，扩大民政整体的社会影响，争取党委，政府工作中更加重要的地位,切实履行好保障民生，发展民主和服务社会的民政职能•对此，我们提出了”推出新的载体，加快实现工作理念和工作职能转变，不断提升民政工作水
6、平和社会满意度”的目标，以此找准并解决制约民政工作科学发展的突出问题,着力保障民生，发展民主，服务社会，促进民政工作又好又快发展.（三）创建"贴心民政”服务品牌，是新形势和新任务下继承，发扬和创新济南民政优良服务传统的需要济南民政历來重视品牌建设.从1996年开展的”为民解难”服务,到2002年开展的”满意在民政”活动，都是历届领导班子创新民政服务进行的研究和探索.2008年1月，我局领导班子进行了调整•面对新形势，新任务，新需求，新期望和新的发展机遇，怎样践行''以民为本，为民解困，为民服务''的
7、民政工作理念，推动省城民政事业科学发展;怎样圉绕市委提岀的”保增长,保民生，保稳定，保全运”中心任务，发挥好民政职能,做好”保障民生，发展民主，服务社会"这篇大文章;怎样进一步转变1职能，把民政部门服务工作做得更细，更实，更好;怎样继承，发扬好”为民解难丁满意在民政”等济南民政的优良服务传统，进一步提升全市民政事业的整体水平?带着上述问题，党委一班人经过认真学习，广泛凋研和深入思考，统一了思想.达成了共识，这就是:必须坚持科学发展，与时俱进.不断创新服务思路;必须坚持根本宗旨，强化责任意识，不断提高
8、服务工作的主动性;必须坚持高标准,高要求，进行自我加压,不断提升服务工作的水平；必须坚持实效原则•完善工作机制,不断增强服务工作的活力.基于以上思考和认识，先后经过专家学者和民政系统干部职工参与论证,最终确定创建”贴心民政”服务品牌，即:以”贴心民政，惠及百姓”为主题，页'七大民心工程"为载体，以系列子品牌为支撑，以''四心"理念和“三服务''耍求为保障，走民政服务品牌化，服务品牌系列化道路，不断提高民政工作水平和社会满意度.二，”贴心民政"服务品牌的主要内容围绕呗占
