金融金融论文范文-探索对金融服务满意状况的调查word版下载

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1、金融金融论文范文:探索对金融服务满意状况的调查word版对金融服务满意状况的调查论文导读：本论文是一篇关于对金融服务满意状况的调查的优秀论文范文,对正在写有关于金融论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：500个住户为样本对象，通过发放问卷的方式，从金融网点布局、金融基础设施建设、金融知识宣传、网点工作效率和服务态度、金融产品推广、金融资源利用（包括信贷资源）、存在的理由和亟需改善的意见倡议等八个方面进行了调查。本次共发放调查问卷700份，收回674份，收回率为96.3%,问卷有效率为100%。（

2、四）调查结果。在被调查的企摘要：金融服务质量是衡量金融业发展水平的重要参考指标。本文立足于甘南藏区，对金融服务目前状况进行了全面调查，对影响金融服务水平的制约因素进行了分析，提出了加大对偏远农牧地区的金融资源投入、强化金融从业人员的素质和技能培养、加大金融宣传力度等政策倡议。关键词：金融服务；满意度调查1674-0017-2012（10）-0074-03金融服务水平是衡量一个地区乃至国家经济现代化程度的重要标志。衡量金融服务水平的首要原则是金融资源能否得到充分利用，金融服务能否满足社会公众的需求。近年来

3、，随着我国经济社会的快速发展，金融业取得非常显著的成就和进步，金融基础设施不断完善,金融机构和服务种类日趋丰富，服务水平明显提高，极人地推动了社会经济的发展，较好地满足了社会公众的金融服务需求。但是，受地域、文化、经济发展程度等因素影响，金融服务发展水平在区域、地区之间的差异性和不平衡愈加凸显。特别是在民族地区，更具特殊性。因此，本文以甘南藏族自治州为例，通过问卷调查的方式，对藏区社会公众对金融服务满意情况进行调查，并研究分析制约提升藏区金融服务水平的因素，提出提升藏区金融服务水平的意见倡议。一、廿南州

4、基本情况及金融服务目前状况（一）甘南州基本情况。甘南州位于甘肃省南部，甘、青、川三省交界处，是全国30个民族自治州、10个藏族自治州Z-o辖夏河、玛曲、碌曲、卓尼、迭部、临潭、舟曲七个县和合作市，有80个乡、15个镇、4个街道办事处，663个行政村。总人口6&91万，共有藏、汉、冋、蒙等24个民族，少数民族人口占61.3%,农牧业人口占80.2%o甘南是甘、青、川藏区经济、文化、商贸和宗教活动的中心，是藏民族文化和内地文化相互交融过渡的地区。2011年甘南州实现地区生产总值81.35亿元，增长10.9%

5、；完成固定资产投资123.74亿元，增长53.2%；实现社会消费品零售总额22.69亿元，增长17.2%；城镇居民人均可支配收入12063元，增长16.6%；农牧民人均纯收入3106元，增长15.5%o（二）甘南州金融总量情况。全州银行业金融机构和非银行业金融机构共21家，网点171个。其中：政策性银行（农业发展银行）1家、网点1个；商业银行4家（工、农、建、邮储银行）、网点49个，除建设银行外，其余三家银行均在州、县一级有分布；农村信用联社8家、网点98个，在州、县、乡、镇均有分布；保险公司5家、网点

6、20个；小额贷款公司3家。2012年6月末，全州金融机构本外币各项存款余额189.2亿元，同比增长12.5%,存款余额占全省的2.0%；各项贷款余额98.8亿元，同比增长23.3%,贷款余额占全省的1.5%。（三）调查方式。为了解藏区社会公众对金融产品及服务的满意度，本文在全州七县一市中抽选了100户企业、100户个体工商户和500个住户为样本对象，通过发放问卷的方式，从金融网点布局、金融基础设施建设、金融知识宣传、网点T作效率和服务态度、金融产品推广、金融资源利用（包括信贷资源）、存在的理市和亟需改善

7、的意见倡议等八个方面进行了调查。本次共发放调查问卷700份，收冋674份，收冋率为96.3%,问卷有效率为100%o（四）调查结果。在被调查的企业和个人中，有98.2%的受访者在银行办理过业务，其中，97.4%的受访者经常在金融机构营业网点办理存取款、转账、汇款等业务，8.6%的人会选择网上银行服务，受访者中大多数人选择在柜台办理一切业务，这一比例为65.7%,有31.7%的人通过自动存取款机办理业务，营业网点多、使用便捷、服务质量和服务态度、就近选择成为社会公众选择银行服务的主要因素。从调查结果來看，

8、藏区社会公众对金融服务基本满意，能较为熟练地使用金融产品，并了解最基本的金融知识。但藏区传统的生活习惯、金融网点分布和业务办理的局限性使金融资源得不到更好的利用，金融服务尚未充分满足公众的需求，社会公众对金融服务还有诸多不满意的方面，导致的不满意既有主观方面的因素，乂有客观方面的理市。调查结果显示：接受调查的100家企业中，对金融服务不满意的占12%,基本满意的占33%,较为满意的占46%,完全满意的占9%。基本满意程度以上占88%o不满意