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时间:2019-02-17
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1、一、单项选择题(共 10 道试题,共 20 分。)1. 拨打电话的时候,通话的具体长度均应有所控制。在电话礼仪里,有所谓的( )A.两分钟原则B.三分钟原则C.四分钟原则D.五分钟原则 满分:2 分2. 在选择准备礼品时,根据一般规律,有( )物品,是受赠者难以接受的。A.4类B.5类C.6类D.7类 满分:2 分3. ( ),是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式。A.通讯B.通信C.电话D.电报7/7 满分:2 分4. 在绝大多数情况下,送人之花以( )为佳。A.假花B.干花C.鲜花D.以上都可
2、 满分:2 分5. 电话礼仪里,通话的长度有所谓的( )原则。A.三分钟B.五分钟C.两分钟D.七分钟 满分:2 分6. 通联礼仪的基本原则是( )A.保持联络B.乐于助人C.以诚待人D.互相走动 满分:2 分7. 常见的赠言形式,对偶式赠言,又叫做( )7/7A.对联式赠言B.名句式赠言C.诗词式赠言D.格言式赠言 满分:2 分8. 在给人送花的时候,一般情况下,送人之花以( )为佳。A.鲜花B.假花C.干花D.衰败的花 满分:2 分9. 选择还礼的时间,要讲“后会有期”。最佳的选
3、择有( )种类型。A.3B.4C.5D.6 满分:2 分10. 每封信皆由( )组成A.信文与封文B.信头与封文C.信头与封皮7/7D.信文与封面 满分:2 分二、多项选择题(共 5 道试题,共 20 分。)1. 赠言的内容必须合乎( )这几点要求A.品味高雅B.有的放矢C.思想健康D.言之有物 满分:4 分2. 赠送礼品时所要进行的说明,大体可分为( )A.因何而送礼B.自己的态度C.礼品的寓意D.礼品的用途 满分:4 分3. 下列( )礼品是受赠者难以接受的。A.违法的物品B.犯规的物品C.
4、败俗的物品D.有害的物品 满分:4 分4. 7/7在现场赠送礼品时,最重要的是( )A.手足无措B.神情自然C.举止大方D.表现适当 满分:4 分5. 在日常生活中,代接、代转电话时,需要注意下面( )方面的问题。A.礼尚往来B.尊重隐私C.记忆准确D.传达及时 满分:4 分三、判断题(共 10 道试题,共 30 分。)1. 闲暇时间,个人可以占用公家电脑私人使用,为个人谋利等。A.错误B.正确 满分:3 分2. “随意折叠法”,适用于因公通信。A.错误B.正确 满分:3 分3. 我国规定:公务员
5、在执行公务时,不得已任何理由,因公收受礼品,或变相收受礼品。A.错误B.正确7/7 满分:3 分4. 按照国内现行的惯例,信文均应竖写A.错误B.正确 满分:3 分5. 在民间交往中,尤其是在与长者与海外华人打交道时,赠言采用横式为佳。A.错误B.正确 满分:3 分6. 通常认为,题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。A.错误B.正确 满分:3 分7. 封文,即在信封上所写的文字。A.错误B.正确 满分:3 分8. 在一般情况下,对于他人诚心相赠的礼品,欣然笑纳A.错误B.正确 满
6、分:3 分9. “外露姓名法”适用于日常通信之时。A.错误B.正确 满分:3 分10. 社交礼仪要求:在使用电话时,要注意维护电话形象。7/7A.错误B.正确 满分:3 分四、简答题(共 3 道试题,共 30 分。)1. 赠言的基本形式有哪些。 满分:10 分2. 哪些物品不宜赠与他人。 满分:10 分3. 接受他人的赠礼时,应注意什么问题。 满分:10 分7/7
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