旗舰店操作流程与管理办法

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1、**集团股份有限公司旗舰店操作流程与管理办法21第21页共21页目录前言————————————————3一．开店的工作流程——————————4二．店堂装修标准与审批流程——————6三．店长、店员招聘录取流程——————8四．日常工作流程———————————10五．货品及管理办法——————————13六．开票与收款流程——————————15七．促销活动管理办法—————————17八．店长岗位职责———————————18九．其他岗位职责———————————19十．其他事务管理———————————2121第21页共21页前言08年是**的重大改革年，集团

2、对销售公司的机制转变是营销改革的第一步。实施销售公司订货制的以销定产，销售公司全年销售任务完成率、利润水平、库存量的三大指标考核，让销售公司真正成为自负盈亏的独立经营体，从而真正使各销售公司发挥极大的斗志，在市场上拼搏，从而赢得**更大的市场份额和发展。旗舰店通过营销总部直接标准化的管理参与，试行总部与销售公司共同管理格局，是集团08年营销改革的深化（今年先选择一部分店试运行）；通过营销总部对试运作旗舰店的选择，标准形象装修、店长统一招聘、培训、上岗，制定与实施一系列标准化管理，提升样板旗舰店单店销售额和市场占有率，而逐步从直营旗舰店到加盟旗舰店复制与扩大，真正稳固地

3、提升整个**品牌的市场竞争力，从而最终真正实现成为行业的领导品牌。为此，制定如下一系列旗舰店标准样板流程与管理办法（试行稿），从试点进行旗舰店有规范的运作，同时改进和完善这一系列操作流程和管理办法，为进一步推向全国打下基础。21第21页共21页一．开店工作流程一．流程开业仪式开业前准备装修选址商圈调查城市状况调查二．具体工作内容<1>.开店城市状况调查可上图书馆或其他各种案头资料调查①人口状况②居民人均收入③城市服装业年销售额④城市服装主要销售场所⑤城市知名服装品牌<2>.商圈调查①主要商圈类型中心商业圈：无论小镇还是繁华都市，都会有一个或多个中心商业圈。优点：成熟的

4、庞大的经营规模和旺盛的人气缺点：租金昂贵，商圈内公共设施老化或缺乏结论：高风险，高回报大型购物中心优点：一站式购物，人流不少。主吸引年轻时尚的消费者，租金比中心商业圈便宜缺点：同类产品过于集中，会出现购物中心管理不善或干涉不可测的情况。结论：中风险，中回报主要社区独立位置：大型住宅地区或大专院校优点：立足社区，顾客稳定，租金低缺点：发展受限制结论：中低风险，中低回报②商圈及人流量类型与销售特征实地调查<3>.选址①客流分析②店址的评估③店面的租赁<4>.装修详见《店堂装修标准与程序》21第21页共21页<5>.开业前准备①．人员到位详见《店长、店员招聘、录取流程》②．

5、店内设备到位视听（电视、DVD、音响）、空调、桌椅收银设备(收银机、验钞机、计算机)清洁设施、消防安全设施（如需含保险柜）、总部联系设施（电脑或传真、电话）办公记账及简单生活用品。③．货品陈列按营销总部下发《陈列标准》④．终端包装宣传各类POP的终端物料6.开业仪式①．开业形式策划②促销活动策划21第21页共21页二．店堂装修与审批流程一．装修标准<1>.基础部分按营销总部下发《终端装修标准》，主要是五统一部分<2>.旗舰店部分a.顶：·高柜一圈排列有相应的射灯，对准高柜上的挂衣（转角灯管低部高柜处透光：不装或直接透，或装有机玻璃透明的）·有设立模特专区的顶部做造型b

6、.地：80×80地砖c.橱窗：·独立门头的要设立橱窗（反对把所有的都变成门）·面积较大的旗舰店，商场内要设立模特区·模特一律动感造型（可坐可立，生动化）d.高柜：·陈列错落有致（反对一样齐）·增添图案或主广告语及利益点（生动化）e.企业文化:·企业简介·**羽绒服的五大优势（灯箱或较大的POP）·放置醒目合适的位置，（进门、橱窗、模特区等）21第21页共21页二．审批流程各销售公司待装修终端预算审批所需材料:各销售公司待装修终端预算审批所需材料:1.终端建设费用预算申请表(传真至总部产品部统计员)2.___公司终端建设工程预算书.(传真至总部产品部统计员)3.终端店面

7、设计效果图.(传真至总部产品部统计员或终端部）4.装修公司资质证明审核不符标准，以口头通知形式返回销售公司修改材料齐全、符合标准后传至总部市场财务部门审核费用，终端部初审,总部领导终审签字确认效果图需销售公司经理签字确认后回传至总部备案,作为费用审批依据审核符合标准后回传给销售公司同意拨款总价50%开始施工三．附：试点旗舰店改造成新装修，总部将尽可能派终端部现场查看，确定装修方案21第21页共21页三．店长、店员招聘、录取流程一．店长招聘、录取流程<1>.店长岗位：隶属管理关系（试点）旗舰店的店长，是旗舰店标准化管理运作的最核心的人，实施总部与当地销