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1、物流物流论文范文:简论从服务角度谈物流企业的发展word—T-"版下载导读：本论文是一篇关于从服务角度谈物流企业的发展的优秀论文范文，对正在写有关于物流论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：在世界经济和贸易全球化的大趋势下,竞争的日趋激烈迫使物流企业不断拓展和完善其服务的质量。对于物流企业，如何改善和创新物流服务水平,保证企业的长期竞争优势，已经成为需要解决的重要理由。然而，目前我国的物流企业的服务质量普遍存在•些理由，导致企业效益不佳。因此,加强物流企业服务质量管理已成为企业在市场经济条件下面对的重要命题。一、我国物流企
2、业服务的口前状况及存在的理由长期以来，我国企业发展就“重生产、轻流通”，对生产环节和企业内部管理比较重视，也有一定的基础。但对生产领域以外的物流环节顾及较少，可控能力有限。加上历史形成的条块分割体制，“大而全、小而全”等传统观念和作法使企业物流服务水平还很难适应市场的需要。总体来讲，我国的物流发展尚处于起步阶段，还很不成熟，特别是企业的物流服务中还存在众多理由。主要存在以下几方面的理由：1.缺乏供应链管理的概念。我国多数物流企业是在传统体制下物资流通企业基础上发展而来的,企业服务内容多数仍停留在仓储、运输、搬运上，功能单一，没有供
3、应链管理的概念，倾向于把物流服务的各个有机组成部分看成是独立的物流活动。大多数企业还只是被动地按照用户的指令和要求从事物流活动,很少有物流企业能够做到提供综合性的个性化物流服务，主动提供物流策划、组织及深入到企业生产领域进行供应链的全过程管理，使得现代物流企业的物流服务的功能尚不能得到很好的发挥，增值服务薄弱。2.物流管理技术陈旧。物流管理为企业带来独特的竞争优势,物流管理技术是物流管理创新的重要基础。现代物流管理技术的关键——数据挖掘技术，在国外正在迅猛发展。数据挖掘就是从大量的、不完全的、随机的数据中提取隐含在其中的、但又是潜
4、在有用的信息和知识的过程。数据挖掘技术在银行、生物工程、市场营销等领域已经有许多成功的应用案例。与国外相比，国内的物流企业在数据挖掘方面的研究相对较晚，没有形成整体力量。目前，国内的许多科研单位和高等院校竟相开展数据挖掘或知识发现的基础理论及其应用研究,但是这些研究多为理论研究和应用性探讨。3.专业物流人才缺乏。专家认为，当前我国物流企业水平落后的主要矛盾不在于物流设备的落后，而在于物流综合协调能力薄弱。缺乏现代物流系统知识和专业物流管理技能的人才，成为目前制约中国现代物流业发展的最主要的瓶颈之一，人才的缺乏直接导致企业理念落后，
5、发展缓慢。我国大多数制造企业由于受到生产力发展水平的限制和“大而全”、“小而全”传统习惯势力的影响，物流活动仍然处于分散管理的阶段。采购、制造、运输、仓储、代理、配送、销售等环节彼此分割，导致企业内部的物流管理缺乏统一性、协调性,物流成本明显处于高位,这些都严重制约了物流企业的健康发展。4•信息技术基础薄弱。我国大部分物流企业缺乏信息技术的基础，企业对计算机的应用多限于处理日常事务，适应电子商务发展的物流信息系统相对落后，企业仍采用最原始的信息传递的制约策略,整体物流技术水平比较落后。这就造成订单处理的速度缓慢,从而导致企业反应速
6、度缓慢，交货期拖延，从而降低了企业的物流服务水平。二、物流服务的改善与创新途径在市场竞争口益激烈的时代，企业经营环境的复杂性和不确定性达到了前所未有的程度,激烈的竞争要求企业具有比竞争对手更加卓有成效地从事物流经营活动的能力。由于企业物流服务水平的高低在很大程度上决定了企业竞争能力的高低，因此，如何提升物流服务水平，已成为企业迫切需要解决的理由。结合我国企业的实际情况,企业可以通过以下几个途径来提升物流服务水平。1•树立“一体化物流服务”理念。鉴于我国口前大部分物流企业仍然主要是提供仓储、运输等功能性物流服务，现代物流企业应当冲破
7、这种思想局限，以原来的主业为基础进行服务项目的延伸，向客户提供更加完善和全面的物流服务，树立“一体化物流服务”理念，提高物流服务的附加价值。一体化物流服务是从整个系统的角度出发,形成一个完整的价值链，通过对从原材料、半成品和成品的生产、供应、销售直到最终消费者的整个过程中物流与资金流、信息流的协调，以降低顾客物流总成本,来满足顾客的需求。提供一体化物流服务，物流企业扮演的是物流管理者的角色，需要将多个物流功能进行整合,对客户物流运作进行总体设计和管理，为客户提供多种物流管理和决策服务，不断创造新的赢利机会。2•提供专业化、个性化的
8、增值服务。在服务内容上，物流企业要跨越常规服务，为客户提供专业策划，提供个性化的增值服务。增值服务是根据客户的需要，为客户提供超出常规的服务，或是采用超出常规的服务策略提供的服务。运输的延伸服务主耍有运输方式和承运人选择、运输线路与计划安排，仓储的
