市中区汽车美容快修公司营销策划1.doc.doc

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1、济南睿达汽车服务有限公司快修保养策划案摘要在中国，随着经济高速增长，人们收入水平提高，汽车工业的飞速发展，私家车数量将越来越多，市场急需零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型快修养护美容企业，来适应日益庞大的汽车后市场，与汽车有关的售后服务也呈现出巨大商机。济南睿达汽车服务有限公司是专注于汽车后市场的综合性汽车服务公司，集汽车快修保养、汽车美容、汽车装潢、汽车精品百货、钣金烤漆、保险理赔、培训学校于一体。该公司是专注汽车后市场职业化保障的服务性公司，下属济南睿达汽车用品装饰服务中心、济南睿达汽车俱乐部、济南睿达汽车快修连锁中心。公司现与世界

2、500强企业3M公司、钛诺防爆太阳膜、英国嘉实多公司强强联合，努力引领汽车后市场发展航标。快修保养是济南睿达汽车服务有限公司的主要服务项目之一，也是其核心部门之一，济南睿达汽车服务有限公司一直在努力打造你身边的汽车维修专家，选择了一条社区快修连锁之路，针对目前该公司发展汽车快修保养的需要，我们先后完成有关济南睿达汽车服务有限公司快修保养调查计划、调查报告、快修保养美容行业市场状况分析以及快修保养业务调查和对睿达进行的企业诊断，通过一系列的准备工作目的就是希望通过了解掌握公司发展存在的问题以及车主对快修保养方面的需要，以改进济南睿达汽车服务有限公司的工作，促进济南睿达汽车服务有限公司快

3、修部的发展。我们此次策划内容主要是对济南市快修行业进行市场环境分析、SWOT分析、明确企业存在的问题与目标、针对公司存在的问题制定济南睿达汽车服务有限公司发展的市场营销战略及相应措施、制定实施行动方案等，并做好相应的预算与控制，提高快修保养部门的综合实力，为济南睿达汽车服务公司维修部的更好发展做出贡献，让济南睿达汽车服务公司成为您身边的4S服务站。目录第一章环境分析1第一节宏观环境分析1一、政治法律环境1二、社会经济环境1三、社会文化环境2四、汽车后市场的巨大市场潜力和上升空间2第二节微观环境分析3一、济南睿达汽车服务有限公司简介3二、消费者4三、竞争者5四、渠道5第三章SWOT分析

4、6第一节S（strengths）优势6第二节W(Weakness)劣势8第三节O(opportunities)机会9第四节T(threats)威胁9第四章目标与问题10第一节目标10第二节问题10第五章市场营销战略和策略11第一节4P营销策略11一、产品策略11二、价格策略11三、促销策略12(一)价格促销12(二)服务促销12(三)有奖促销13(四)会员促销13(五)广告宣传促销13四、渠道策略14（一）选址14（二）特许经营14（三）合作14第二节品牌策略14第三节销售管理15一、建立健全市场营销组织机构15二、坚持创新战略15三、实施人才战略16四、企业文化战略16五、形象战略

5、17第六章实施行动方案17一、专业化的运营操作18二、进一步改善企业现状18三、着眼于睿达未来的发展19（一）加大广告的投入以提高公司的市场知名度和品牌知名度19（二）在人员服务方面给予顾客最贴心的关怀21四、控制协调好总分店之间的经营管理工作22（一）经营的策略22第七章预算22（一）专业化的运营操作费用22（二）进一步改善企业现状费用22（三）着眼于睿达未来的发展23（四）在此期间的其他费用24第八章控制24一、主要的控制方法24二、营销控制24（一）营销计划控制24（二）营销价格控制25（三）营销渠道控制25（四）销售人员控制25三、促销控制26四、客户关系控制26参考文献27

6、前言汽车服务业是在汽车产业价值链中连接生产和消费的基础性的业务，及这些业务的延伸业务。随着汽车技术的发展，汽车质量不断提高，大规模的修复需求将进一步减少，而以快修保养为主的快修美容店将成为市场主流。汽车保养、快修、内外装饰以及其他横向服务的逐渐兴起，汽车美容出现品牌连锁经营、特许经营模式，甚至外资也开始进入这个市场。据调查，截止到2010年2月，中国已经成为世界第三大汽车生产国和第一大汽车消费国，我国汽车售后服务市场经营额可以达到3000亿元人民币以上。如此巨大的汽车售后服务市场蕴含着无限的商机。汽车后市场的发展更加趋向于产业化、规模化，因此这个“含金量”颇丰的行业更吸引了无数的投资

7、者与消费者的驻足停留。为了适应社会的发展和市场的需要，中国政府逐渐重视汽车用品行业，出台了一系列规章措施帮助和扶持汽车行业、汽车用品行业的发展。在政策与经济上给予一定的优惠措施，鼓励发展汽车用品行业，促进就业与收入的提高。济南睿达汽车服务有限公司是济南当地比较有代表性的汽车服务企业之一，也是大学生创业成功的典型案例。为了加深大学生对企业经营管理实际情况的认识，进一步了解企业的市场营销工作过程，培养同学们认识问题和解决实际问题的能力，山东交通学院管理系市场营