网络游戏运营研究之产品评测篇

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1、网络游戏运营研究之产品评测　网游运营商的竞争直接和强烈的表现在产品上，所以产品选择和引进工作就显得非常重要；如果能把70%的时间放在产品引进前的产品评测上，则不仅产品运营成功的概率大大提高，而且还能有效规避产品引进的风险。　　　　在网游运营停运的案例中，有不少都是因为对产品评测做得不够，这一严酷的事实说明许多运营团队对产品评测态度重视有余，但对评测手段的重视不足，缺乏科学和客观的评测机制，似乎更多依靠直觉判断。这种状态下的产品评测其意义有多大，对运营商的产品引进决策有多大价值都是很值得怀疑的。　　　　即使是网游业界强者盛大，其代理的十

2、几款游戏中，对利润作出关键性贡献的只是有限的几款，这个事实似乎表明网游产品评测工作的难度。大企业尚且如此，何况小企业。另外，还必须注意这样一件事实，大量的待价而沽的网游产品品质低劣，而那些符合市场一般要求的网游产品则属于卖方市场。至于金牌开发厂商的，则是皇帝的女儿不愁嫁，如暴雪。　　　　在讨论并发展出对运营商产品评测机制的建议前，先回顾一些基本的观点。决定一款产品市场命运的关键因素有哪些？一是市场是否存在需求，二是产品本身的品质。　　　　基本上所有网游企业在考虑引进某一款游戏时，都会研究当前网游市场上的产品类型，也可以说是当前的产品细

3、分市场有哪些？以当前中国网游市场来看，人们经常提到的是PK类网游、Q版网游、休闲网游等类型，这些类型间存在类型的竞争，不同类型的网游产品占有整体网游市场的份额是不同的；其次，在不同的类型内部，也存在着竞争，如PK类网游中，《天堂2》与《传奇3》之间存在着竞争。　　　　究竟选择什么样题材、类型、卖点的网游产品，这是一个产品定位问题。新企业在引进网游产品之前，就应该有一个规划。在竞争日趋激烈的中国网游市场里，选择一个好的市场机会，市场定位是非常关键的；事实上，与其决定做一个强势产品，与目前市场中第一集团竞争，还不如发现一个产品空档，在某个

4、细分领域中做第一。然而，如何找到一个市场空档，也是一个难题，这需要网游企业始终关注网游市场的发展趋势。　　　　找到了市场空间，那么我们需要一款网游产品去占有它，这时候的主要矛盾就集中于网游产品的品质。网游产品的品质取决于两个方面：技术和内容。　　　　在技术层面上，网游产品必须考虑玩家电脑、玩家对游戏画面品质的喜好、中国网络状况、服务器配置和成本、游戏平台架构和服务器组群管理、计费和客户服务工具等运营支撑系统。对于网游这种大型多人同时在线的游戏平台来说，游戏系统的健壮和稳定性非常重要。在若干不满意因素的调查中，中国玩家对网络游戏“延迟”

5、、回档等技术性问题的不满位居前列。　　　　对于运营商来说，网游的技术指标还与赢利能力密切相关，最高平均在线人数已经为运营商大致划定了单区组最高收入的区间；服务器配置则构成了重要的成本项目，另外，客服工具的完善和效率对于运营商设定的客服团队的规模有着重要影响，这部分影响到人力成本结构。　　　　网络游戏产品是一种技术和内容密集性产品，其中，技术是基础，是一款产品能不能运营得起来的先决条件。如果基础不好，再雄伟的大厦也会瞬间毁于一旦；一个在线人数只能支持到100人的网游产品，从运营商角度看，只能是不合格产品。但是，在网游运营商中似乎流行一种

6、风气，即重内容轻技术，这是坚决要加以警惕的。如果说发现网游产品的内容有不太适合中国市场、玩家的地方，那么开发商还比较容易调整；那么发现产品的技术层面有较大的问题，这就意味着产品几乎需要80%以上的改造，严重的情况下，即意味着需要推倒重来，其工作量相当于重新开发一款新产品。　　　　在内容层面上，需要考察目标市场玩家对产品的接受度，检查游戏内容设定的丰富性、游戏内容开发的开发度。　　　　如果从更加通俗的角度看，可简单地把技术、内容测试看成后台系统和前端系统的测试。后台系统（例如银行业务，所有不对用户可见的业务、设施均为后台）是指只对运营商

7、可见的，对运营商运营能力有重大影响，并且此部分问题一般状况下不应该对玩家造成影响，因为这是一个成熟产品必须具备的底线；前端系统（以银行业务为例，所有对用户可见的业务，柜台、各项业务说明、自动柜员机等即为前端）指对玩家透明的，受到玩家强烈关注的，并且对玩家体验过程有明显影响。如果说，后台系统对玩家游戏体验造成显著影响，这时候，就应了一句俗话：“不应该成为问题的反成为问题了”，那么可以说这样的游戏是不合格的，因为其基础部分都不牢固；或许在网游起步阶段，市场还能接受这样的产品，那么到了竞争如此激烈，玩家对产品和服务的要求越来越高的现在，这样

8、的产品还想再有良好的市场表现，那几乎是不可能的。　　　　由于网游产品的评测还没有一个普遍接受的量表，这里只提供一个不完善的建议。下表为网游产品评测的建议性表格，请网游运营从业者予以参考。表：MMORPG网游评测项目建议表