2010年农电重点督办工作完成情况表(察右前旗电力公司)

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1、2010年农电重点督办工作完成情况表（1）单位：察右前旗电力有限责任公司工作项目落实内蒙古电力公司农电系统小型作业安全管理办法的通知精神实施进度对内蒙古电力公司下发的内电农﹝2009﹞199号文件和乌电农﹝2009﹞45号文件、乌电农（2010）41号文件及时进行传达学习：具体如下：1、在公司范围内及时传达并转发三个文件；2、制定了《察右前旗电力公司小型作业安全管理的实施办法和考核细则》并下发执行；3、在全公司下发了“关于开展小组作业”和使用“工作任务派遣单”的通知，全公司共成立27个作业小组，对作业小组长进行了聘用和资格考试，并下文进行了公布；4、为更深入地开展好小型作业，3月

2、份公司选择工作较突出的呼和乌素供电所召开小型作业现场会，学习推广成功的经验；5、今年6月公司在乌兰察布电业局农电处颁布《小型作业（配电部分）安全管理实施细则》之际召开全体作业人员动员大会，及时进行贯彻和深入学习，并编写了本单位内发行的《小型作业安全管理知识手册》，发放到全体职工手中，在实际工作中起到了指导作用。存在问题作业小组不配戴齐全的安全工器具操作，习惯性违章时有发生。解决措施或建议加强检查、考核力度，对屡次违章的农电工予以解聘。企业法定代表人：填报单位签章：2010年农电重点督办工作完成情况表（2）单位：察右前旗电力有限责任公司工作项目贯彻内蒙古电力公司农电系统安全生产奖励

3、基金管理办法方面实施进度我们结合本单位实际，已制定了《察右前旗电力公司安全生产奖励基金管理办法》和《察右前旗电力公司安全生产奖惩办法》，在《安全生产奖惩办法》中明确了“安全生产长周期奖”、“安全生产特殊贡献奖”、“千次操作无差错奖”、“百张工作票无差错奖”、“安全行车长周期奖”、“春秋查成绩突出奖”，还设立了各种安全专项活动和“安全知识竞赛”奖。在今年上半年，我们对春查工作和日常安全生产工作中成绩突出的单位进行了评比奖励，下半年要继续深入开展好此项工作，真正发挥基金的激励作用。存在问题无解决措施或建议无企业法定代表人：填报单位签章：2010年农电重点督办工作完成情况表（3）单位：

4、察右前旗电力有限责任公司工作项目标准化建设实施进度标准化建设目前，已建立和完善与公司实际相符合的标准体系，正全力推进贯标工作，认真开展了工作标准抓流程、管理标准抓落实、技术标准抓执行的全员贯标工作，力争年底使公司和供电所实现标准化建设目标并通过上级验收。存在问题部分员工对标准化体系建设认识和学习不够，对贯标工作抓得不实、不细。解决措施或建议今后要深入开展对标准化建设工作的培训和学习，每周召开专门会议进行安排，进一步提高全体员工对标准化建设工作的认识水平，不断提高自身的业务素质，促进贯标工作的顺利开展。企业法定代表人：填报单位签章：2010年农电重点督办工作完成情况表（4）单位：察

5、右前旗电力有限责任公司工作项目“蒙电杯”规范化服务竞赛活动实施进度按照集团公司、乌兰察布电业局党委的统一部署，我公司制定了详尽的参赛实施方案和考评细则，并于4月22日召开“蒙电杯”规范化服务竞赛活动动员大会。会后，公司各相关部门、单位迅速行动起来，积极参与到“蒙电杯”规范化服务竞赛活动中。1.进一步规范业扩报装管理。实现了业扩报装网上办理，提高了办结速度。客户服务中心及各供电所服务厅着手改善服务硬件设施。针对窗口人员开展了以“三个十条”、《供电监管办法》、《供电营业规则》为主要内容的优质服务技能培训，使他们的服务水平大幅提升，并将企业文化的宣贯、机关作风建设和竞赛活动相结合，严格

6、要求员工遵纪守法、爱岗敬业。2.制定完善了营销日常业务管理办法及行业作风建设方面的相关制度，如《供电服务投诉举报管理制度》、《首问责任制》、《营业差错处罚办法》、《一户一表技术规范》，加快《征求意见卡》反馈意见的处理速度，提高办结率等。3.向用户和社会各机关团体发放竞赛活动调查表，并根据调查情况汇总所反映的问题，对存在的问题（隐患）进行了排查，填报了隐患排查表，对用户反映较多的如电费通知到户情况，现正逐步进行整改，采取电费小票粘贴用户住所显眼位置的办法和手机短信通知等方式，效果明显。委托邮政储蓄所对土镇镇内用户代收电费，解决了交费期用户集中、交费拥挤的现象。4.对公用台区进行隐患

7、排查治理，提高了“两率”，现已治理了13个台区。整改了3个商品楼小区的电力设施，达到合格标准，进行了接收。大力推广使用集抄电能表计量装置，杜绝人为造成的电量差错，维护了供用电双方的利益。5.城乡居民生活用电同价后，积极向社会宣传电价政策，保证了电价政策执行到位。6.加快营业窗口的企业文化视觉识别系统建设，制定了公司《标准化客户服务中心、标准化客户服务厅设计方案》，待报集团公司农电部批准后，即组织实施。将“蒙电杯”规范化服务竞赛活动与正在进行的“安全生产年”、“精细化管理年”活动相