天津市承接离岸服务外包的影响因素分析

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1、天津市承接离岸服务外包的影响因素分析一、相关研究综述国内学者的相关研究主要集中于以下几个方面：一是将中国的服务外包情况与印度进行比较，以期得到有价值的建议；二是研究我国或者某一城市的离岸服务外包影响因素和经济效应，如卢峰(2007)从产品内分工的分析视角，对中国服务外包承接情况进行了研究，将影响因素归结为三类，并提出建议；三是运用因子分析等方法，构建服务外包竞争力评价体系，考察某一城市的服务外包竞争力。现有关于天津服务外包的研究，大多是从天津服务外包的现状出发提出发展对策。如，武春平（2011）深入分

2、析了天津服务外包产业的现状，总结了天津承接离岸服务外包的优势、劣势、机遇和挑战，并分别从政府和企业的角度提出了发展建议；冯雷鸣（2013）分析了天津服务外包发展现状及问题，并从政府、行业、企业三个层面进行了思考。本文根据相关理论及研究成果，并结合天津离岸服务外包发展的实际情况，总结分析相关影响因素，进行定性分析，进而提出对策和建议。二、天津市服务外包发展现状随着国际服务市场的快速开放，服务业已经成为各国经济发展的新动力。服务外包已经成为我国优化资源配置和推动服务经济发展的首要手段之一。天津市是我国21

3、家服务外包示范城市之一，地处环渤海经济带，拥有中国北方最大的综合性港口和重要的对外贸易口岸天津港，在产业园区、人力资源、金融业等方面也具有一定潜能和优势。2015年，天津市服务外包执行额近22亿美元，同比增长71%，主要集中于金融服务外包、生物医药服务外包和基于机械和电子制造业的嵌入式和产品设计服务外包产业，以生物医药研发、工程设计、设计检测为主的知识流程外包业务（KPO）稳步增长，占全市离岸服务外包业务的40%以上。滨海新区以开发区、保税区和高新区三个国家级示范园为依托，产业聚集效应明显，对天津市

4、服务外包起龙头带动作用，仅2015年4月，开发区服务外包执行额就占全市的739%，占滨海新区的929%。三、天津市承接离岸服务外包的影响因素根据天津市服务外包发展的实际情况，结合相关理论和文献，总结天津市承接离岸服务外包影响因素，主要包括要素市场、经济环境、制度文化环境、相关辅助行业四大指标19要素，如图1所示：（一）要素市场要素禀赋理论认为任何一个国家在对外贸易过程中都会受其国内要素禀赋的制约，要素禀赋差异是国际贸易产生的根本原因。1人力资源。该影响指标细分三个子指标：人力资源成本、人力资源素

5、质和人力资源储备。降低成本、增加利润是企业提高绩效最原始的手段，也是跨国公司选择离岸服务外包的初衷。Yeats（2001）、Grossman和Helpman（2004）、Gartner（2007）均认为劳动力成本是跨国公司服务外包区位选择时需要考虑的因素。首先，可以通过较低的劳动报酬来节约成本，其次，可以通过供应商的规模经济来降低成本，服务外包中多个客户共享设备和业务流程，进而提高设备和劳动生产效率，节约设备安装成本。以信息传输、软件和信息技术服务业从业人员平均工资近似代表服务外包人员的工资水平，对天

6、津、北京和上海三市进行比较，天津具有一定的成本优势（见图2）。人力资源素质关系到离岸服务外包的质量，会影响竞争优势的差异。天津市服务外包从业人员外语沟通水平偏低，软件、金融、医药等相关从业人员的专业技术能力差，与跨国服务外包企业的用人要求还存在一定差距。人力资源储备。Zhang和Markuson（1999）的研究强调，人力资本储备是服务外包离岸区位选择的影响因素之一，充沛的人力资源是吸引外商的重要因素。天津市人力资源丰富，拥有包括天津大学、南开大学在内的55所高等学校，2015年高校毕业生近15万人，

7、但服务外包人才需求仍超过供给数量2万人，软件开发、测试、IT运营工程师等8类岗位的人才需求量大，技术类专业人才存量不足。2区位环境天津地处环渤海经济带和京津冀城市群交汇点，位于华北平原海河五大支流汇流处，天津滨海新区被誉为中国经济第三增长极，天津是夏季达沃斯论坛常驻举办城市，是连接国内外、沟通南北方的重要桥梁。3基础设施完善的基础设施有利于降低企业运营成本，提高生产效率。承接离岸服务外包业务不仅需要计算机等必备工具，还需要配套的供电、网络等基础设施。2014年，天津互联网城市出口带宽达到2240G

8、，网络传输以光线传输为基础，互联网用户已经从2011年的81928万户增至2014年的101449万户，年增长率达794%。3个国家级服务外包示范园区，64万平方米教学、办公用房及配套公寓的交付使用，为外包企业落户天津提供了良好的硬件环境。（二）经济环境1经济发展水平经济发展水平包括经济规模和经济发展稳定性两方面。无论站在发包国还是承接国角度，经济规模都是主要影响因素。较高的经济发展水平，意味着该国或该地区拥有较好的经济实力。稳定的经济环境，意味