【5A文】品质部年终总结汇报.pptx

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1、2016年品质部年度工作总结暨2017年度工作计划报告人：杨江2017-1-8一2016年品质KPI值达成情况二来料检验部分三制程检验部分四出货检验部分五客诉部分六质量成本部分七质量改进部分八ISO/TS质量体系部分九2017年品质KPI质量目标十2017年培训计划十一2017年工作计划目录一、2016年品质KPI值及项目管理编号管理项目目标值单位实际值1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1客户投诉次数≤10次月1311162015111718161620112来料检测合格率≧98%月100%100%97.8%100%

2、99.0%98.9%100%98.0%100%100%98.7%100%3制程失检次≤4次月2325432534324仪器按期校验率100%年100%5客户退货率≤1%月0.5%1.6%0.6%1.3%1.0%0.5%1.0%0.5%1.1%1.1%1.6%1.2%6质量成本≤2%月1.1%3.6%2.0%2.2%1.6%1.9%1.6%1.6%2.6%2.1%4.5%2.9%78D报告回复率100%月100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%8出货抽检合格率≧98%月99.7%10

3、0%99.3%99.8%99.3%99.1%99.5%99.4%99.6%100%99.5%99.7%9修改模完成率100%月100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%98%二、来料检验部分1、供应商来料状况抽检表2016年供应商来料抽检状况表供应商来料批次合格批次不合格批合格率大海3983980100%云隆1511510100%联宏9593297.9%富升98980100%振盛770100%万德24240100%华煜29290100%君茂6968198.6%戈塑25250100%安徽多宝2

4、20100%钰铭30300100%弛宝23230100%丰华2018290.0%健桥440100%伟昌64266.7%2、来料抽检合格率2016年注塑来料抽检合格率供应商大海云隆联宏富升振盛万德华煜君茂戈塑安徽多宝钰铭弛宝丰华健桥伟昌合计来料批次3981519598724296925230232046981合格批次3981519398724296825230231844974合格率100%100%97.9%100%100%100%100%98.6%100%100%100%100%90.0%100%66.7%99.3%3、来料问题明细表2

5、016年来料异常明细表序号来料日期供应商物料名称产品规格异常问题描述根本对策数量处理结果改善效果确认12016-3-5联宏PVC原料PVC-97101单袋重量不足，要求25KG/袋，实测：24.8224.7424.56采购通报供应商改善，不足数量补齐5T补货OK22016-3-7联宏PVC原料PVC-97101单袋重量不足，要求25KG/袋，实测：24.8424.7224.66采购通报供应商改善，不足数量补齐5T补货OK32016-5-31丰华PVC原料PVC-97101-D拉伸有颗粒退货，要求供应商改善2T退货OK42016-6-11

6、君茂PA原料PA-981010C2-A成型后产品有明显印痕换料生产2.5T换料OK52016-8-31伟昌铜片6*2mm3218客户投诉铜片发黑更换铜片，二次表面处理5.5万退货OK62016-8-25伟昌铜片6*2mm3218客户投诉铜片发黑更换铜片，二次表面处理5.5万退货OK72016-11-5丰华PVC原料PVC-97101-D原料发白，成型后胶圈表面无光泽度通知供应商改善，本批配合联宏原料生产消耗3T特采OK总结分析及改善总结分析：1、2016年原材料（主材）来料检验批次：981批，合格批：974批，不良批：7批，批次合格率：

7、99.3%，完成设定目标：98%。2、2016年来料有7批次品质异常，主要是联宏2批，丰华2批，伟昌2批，君茂1批，主要问题详见《2016年来料异常明细》，所有问题已全部结案。存在的问题：1、2016年钢材类材料没有纳入检验范围。2、对供应商的管理处于模糊状态，只对其问题起到反馈作用，没有对其考核、监督。公司对供应商的选择过于简单，没有全面考虑到生产能力和品质保证能力，单方面依价格评判，这对品质是存在不利方面的。3、供应商供货质量参差不齐，对我司的品质标准不了解，且改善能力不足。改善对策：1、对钢材类（主材）纳入检验范围，加以品质管控。

8、2、制定供应商考核管理办法，实施月度、季度考核、评比，对出现品质问题较多的供应商约谈，开会检讨改善，签订质量保证协议制约。3、改进供应商选择方式，不能单一依靠价格确定，还要考虑生产能力、资质、品质保证能力、