印发2012年广州市政务公开工作要点的通知

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1、印发2012年广州市政务公开工作要点的通知各区、县级市人民政府，市政府各部门、各直属机构：　　《2012年广州市政务公开工作要点》业经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。广州市人民政府办公厅二○一二年三月二十五日2012年广州市政务公开工作要点　　2012年全市推进政务公开的总体要求是：以加快推进服务型政府建设为主线，认真贯彻落实党中央、国务院和广东省委、省政府有关推进政务公开的工作部署和要求，以及2011年11月14日国务院和广东省人民政府深入推进行政审批制度改革工作电视电话会议精神和《中共广州市委广州市人民政府关于全面推进街道社区服务管理改革创新的意见》(穗字

2、〔2011〕14号)，全面规范政府信息制作和发布工作，深化政民互动，依托“智慧广州”和电子政务建设，优化审批办事条件，推动全市政务公开和政务服务整体水平进一步提高。　　一、加强政府信息制作和发布，满足群众需求　　(一)加强各种政府信息的制作和发布。政府信息公开是推行政务公开的主要形式，各区(县级市)政府、市政府各部门、各直属机构要以全面展现政府机关施政为民形象为目标，动员各业务处(科)室制作和发布以下信息：　　1．全面梳理本机关行政职权事项，按照审批服务、行政执法、社会管理、公共服务等类别编制目录向社会发布；　　2．依法设定审批服务、社会管理和公共服务类行政职权的办事条

3、件和规则，编制办事指南向社会发布；合理细化行政执法自由裁量权，及时制作和发布行政执法过程和结果；　　3．加强对公文类政府信息的保密审查和公开属性界定工作，分类编制政府信息目录，并及时更新通过政府网站发布的政府信息公开目录；　　4．加强宣传、展示、介绍和政策解读类政府信息的制作和发布工作，为市政府门户网站和本单位网站各栏目提供内容保障，方便群众全方位了解政府机关运作情况和工作业绩，方便群众办事。　　(二)按照群众申请公开政府信息的不同目的，完善相应工作机制。　　1．以监督政府工作和参政议政为目的。属于公民问政性质，要建立健全各种政民互动制度和机制，通过网络问政、官方微博、

4、百姓热线、民意征集、领导信箱、专家咨询、公众听证等形式，将群众监督政府工作和参政议政行为纳入依法、规范、有序的轨道；文章由裤子（http://www.6zcool.com/blog/）收集　　2．以维护自身合法权益，满足生活和科研等需要为目的。属于《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的依申请公开政府信息范畴，要依法设立受理答复机制，在法律规定的时限内，以规范的政府信息告知书格式，为申请人提供正式、准确、完整的政府信息；　　3．以了解办事条件和规则，方便自身享受政府服务为目的。属于政策业务咨询范畴，各区(县级市)政府、市各有关部门要充分利用政府网站、办事服务大厅设立咨询

5、服务渠道和形式，热情、细致、耐心提供咨询服务。　　(三)稳步拓展政府信息内容的深度和广度。各区(县级市)政府、市政府各部门、各直属机构要按照党中央、国务院和广东省委、省政府的要求，主动公开财政预决算信息、“三公”经费信息、政府采购信息，工程建设领域规划、立项、审批、招投标以及政府投资项目实施和资金管理使用，社会公益事业建设等领域的政府信息。　　二、健全受理群众诉求工作体系，深化政民互动　　(一)完善政民互动工作制度和机制。政民互动是政府“察民情、知民意、聚民智、解民忧”的重要形式，也是争取群众理解和支持政府工作的有效途径。各区(县级市)政府、市政府各部门、各直属机构要进

6、一步完善保障群众“知情”、“表达”、“参与”、“监督”等权益的工作制度和机制，配备工作人员，明确工作责任，抓好工作落实。　　(二)畅通政民互动渠道。各区(县级市)政府、市政府各部门、各直属机构要通过“中国广州发布”官方微博平台、政府网站、办事大厅、领导接访、电话热线等，设立政民互动渠道，方便群众投诉举报，反映问题、意见和建议，确保“有问”、“有答”、“有办”、“有督”，群众反映的问题、意见和建议，要做到事事有着落，件件有回音。　　(三)构建全市受理群众诉求工作体系。探索建立市、区(县级市)、街(镇)以及政府部门之间受理群众诉求工作对接和联动机制，构建相互支持和配合的工作

7、格局，有效整合政府资源，及时为群众排忧解难，进一步提高化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐的工作水平。　　(四)建立健全以社区为平台的民意诉求和维护群众权益机制。各区(县级市)政府和各街道办事处要认真贯彻实施市委、市政府关于全面推进街道、社区服务管理改革创新的工作部署，建立健全街道党工委、社区居委会和公职人员、党代表、人大代表、政协委员与社区居民沟通联络机制。积极探索将公共决策社会公示制度、公众听证制度和专家咨询制度引入社区的方法，充分倾听基层民意诉求。　　三、深入推进决策公开，扩大公众参与　　(一)优化决策工作流程。《广州市重大行政