深圳市三九医药贸易有限公司.doc

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1、深圳市三九医药贸易有限公司ShenZhenSanjiuMedicineTradeCo.,Ltd.文件编号：文件版本：A文件主题：三九医贸内部沟通交流制度生效日期：2004-11-12页数：第10页共10页深圳市三九医药贸易有限公司ShenZhenSanjiuMedicineTradeCo.,Ltd.工作指引WorkingInstruction文件编号：DocumentNo.文件版本：VersionNo.A生效日期：EffectiveDate总页数：Pages共10页文件主题：DocumentSubject三九医贸内部沟通交流制度修订履历：EditRecord版本号变更内容叙述更新日期修订人A新

2、建2004-11-12刘军起草人：Originator审核人：CheckedBy批准人：ApprovedBy抄送部门：CopytoSend发行章保管部门：*只有加盖文件发行章的，或颁布于公司局域网指定目录的文件，才是有效的。请使用有效版本。深圳市三九医药贸易有限公司ShenZhenSanjiuMedicineTradeCo.,Ltd.文件编号：文件版本：A文件主题：三九医贸内部沟通交流制度生效日期：2004-11-12页数：第10页共10页三九医贸内部沟通交流制度1.0．内部沟通的重要意义企业在在发展进程中面临着严峻的挑战，来自技术、市场、人才等方面的竞争将愈演愈烈。企业为了获得持续性发展，必

3、然要不断调整步伐，积极采取对策，所涉及的范围包括诸如人员调配、薪酬福利的调整、产品的设计及产销策略等方面，因此，在竞争中运用变革管理，才能在变中取胜。在这一过程中，及时、准确、精要地将企业的目标及由此产生的具体措施与员工分享，以获得他们的理解、认可与支持，这对于顺利开展工作具有重要的意义。企业内部传播，或称企业内部沟通，是一个企业为适应政治、经济、文化、法律等外部环境而调整内部机制，进而制订出企业赖以生存和发展的策略和方针，并依照这样的目标，在企业内部员工与管理层之间所计划和实施的交流活动。内部传播的目的是协调各部门之间的关系，达到满足企业及员工个人利益的双赢。如何策划并实施成功有效的企业内部

4、传播呢？1999年，WatsonWyatt公司与国际商业传播协会(IABC)联合开展了一项研究，调查了913家涵盖多种行业的大中型公司。结果表明企业经营业绩的优劣与企业的内部沟通是否顺畅有效有直接的关系，72%的被调查者的回答显示其企业绩效部分得益于规划、系统的员工沟通与交流活动。他们认为企业内部沟通的主要实施者是企业的领导层，这是基本的管理策略工具。在这一职能越来越中心化的趋势下，其在企业中的重要作用正日益显现，特别在挖掘员工潜力、增强企业的向心力和创造力方面发挥着潜移默化的作用。结合这些成功者的经验，简要地可用“4S”策略来勾画企业内部传播的轮廓。Strategy(战略)、Structur

5、e(结构)、Study(研究)及Support(支持)，即将企业内部传播纳入整个企业发展战略部署中，以恰当的结构策划、组织长期有效的员工沟通活动，并将沟通结果进行认真讨论研究，最终形成改进方案并付诸行动。深圳市三九医药贸易有限公司ShenZhenSanjiuMedicineTradeCo.,Ltd.文件编号：文件版本：A文件主题：三九医贸内部沟通交流制度生效日期：2004-11-12页数：第10页共10页2.0公司内部沟通渠道现状及沟通规则公司现有内部沟通交流方式分为三个方面：（一）信息沟通：包括KM系统、电子邮件、电话（手机）沟通规则：1.全体员工在工作日内每天必须三次登录KM系统，并及时查

6、看自己的邮箱；2.公司主管级以上人员在工作时间保证手机处于待机状态。（二）团队沟通：包括各类型会议、培训活动、员工俱乐部活动和日常非正式交流活动沟通规则：1.会议纪律，参见总办下发关于会议纪律的文件；2.培训，参见人力资源部培训中心下发的相关文件；3.员工俱乐部，参见公司员工俱乐部章程；4.非正式交流活动，在法律允许的范围内公司不做具体要求。（三）书面沟通：包括内部刊物、满意度调查和日常公文沟通规则：1.内部刊物，《三九视角》、《新财经》、《渠道管理》等2.满意度调查，现由审计办具体执行，具体参见审计办下发相关文件；3.日常公文，各部门下发的管理文件，具体参见总办行政公文管理制度。3.0“沟通

7、日”计划的推行分析了公司沟通的现状，我们可以看到：在日常工作中，我们缺少的不是沟通条件，而缺少的是如何将这种方式制度化、规范化。如何整合公司的沟通渠道，并将其制度化，成为目前沟通工作的最大问题。针对公司沟通工作的现状，我们提出了“沟通日”计划。（一）实施的意义：在形式上将内部沟通战略化；在制度上将内部沟通规范化。深圳市三九医药贸易有限公司ShenZhenSanjiuMedicineTradeCo.