中国工商银行2009年企业社会责任报告案例介绍分析.doc

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1、中国工商银行2009年企业社会责任报告案例介绍分析本文通过介绍中国工商的2009年企业社会责任报告，介绍了商业银行承担企业社会责任的作用：一是有助于商业银行自身的长远发展，例如文中的支持“三农”，可以拓展企业自身的业务，占领新的市场领域；在增大电子银行业务量的同时，率先占领了新的市场；二是可以向社会公众展示商业银行的经济实力、带来良好的广告效应；例如文中介绍的资助建立希望小学、对灾区进行捐款、志愿者活动等；三是还可能赢得政府的支持，例如成为广州亚运会唯一的银行业的合作伙伴，提高了企业的知名度。同时提出政府应建立相应机制增强商业银行企业承担社会责任的动力，例如建立商业银行企业社会责任信息披露机

2、制，健全问责机制、建立我国商业银行企业社会责任评价体系，推进我国商业银行企业社会责任法制化建设。一、商业银行企业社会责任的定义根据国内外学者对企业社会责任理论的研究并结合实际，把商业银行企业社会责任定义为:商业银行在追求股东利润最大化过程中，维护非股东利益相关者的利益，包括政府利益、员工的利益、金融消费者的利益、债务人的利益、社区的利益等。[1][2]2010年3月25日，中国工商银行公开发布了《中国工商银行股份有限公司2009年度社会责任报告》[3]，这是中国工商银行行连续第三年编制和发布社会责任报告。报告依据参照《全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南》的结构指引编制，主要包括战略

3、与概况、经济层面、环境层面、社会层面以及未来展望五个部分，重点介绍了工商银行在支持经济平稳发展、扶助中小企业、推行绿色信贷、推广电子银行、实施绿色办公、投身社会公益、关爱员工、诚信经营及优化服务等方面所做出的积极努力。二、中国工商银行概况中国工商银行成立于1984年1月1日，总部在北京。2005年10月整体改制为股份公司。2006年10月27日，在上海证券交易所和香港联合交易所同日挂牌上市。工商银行向361万户公司客户和2.16亿个人客户提供广泛的金融服务，不仅在存贷款及结算等传统业务领域稳居国内同业首位，在大多数新兴业务领域也保持着领先优势，已成为中国最大的电子银行、结算银行、托管银行、年

4、金银行、财富管理银行、基金分销行和信用卡发卡行。三、中国工商银行企业社会责任概况1、中国工商银行社会责任发展历程2、利益相关方四、中国工商银行2009年企业社会责任报告（一）经济层面1、保持稳健发展，持续为社会创造价值报告期内，中国工商银行继续保持平稳发展并实现新的跃升。报告期末，中国工商银行总资产达11.79万亿元，存贷款总额分别达9.77万亿元和5.73万亿元，实现净利润1,293.96亿元，总市值为2,690亿美元，成为全球市值最大、盈利最多和客户存款最多的大型上市银行。同期，中国工商银行共缴纳各类税金546亿元，对国家持股的分红389.42亿元(含税)，为国家财政收入做出了积极贡献。

5、2、积极调整信贷结构，促进经济平衡增长紧紧围绕国家“保增长、调结构、促改革、惠民生”的经济工作大局，加强信贷政策与国家扩大内需政策和产业政策的衔接配合，积极以信贷结构的调整促进经济结构的优化升级，有力支持了我国经济率先回暖。2009年全年，中国工商银行境内分行新增人民币贷款10,352.47亿元，增幅24.2%，贷款新增投放为历年最多。3、促进区域平衡发展中国工商银行积极支持西部大开发、中部地区崛起、东北老工业基地振兴建设，为地区平衡发展提供全面的金融服务报告期内，中国工商银行调高了5家西部地区分行和3家东北地区分行的授权类别，扩大了对中西部和东北地区基础设施建设类项目贷款的审批权限。结合国

6、家区域发展战略规划及相关政策，根据区域特点和资源优势，制定完善了长三角、珠三角、滨海新区-曹妃甸工业区、海峡西岸、北部湾、武汉城市圈和长株潭城市群、成渝统筹城乡综合配套改革试验区、关中-天水经济区、辽宁沿海经济带等9个区域的信贷政策。报告期内，中国工商银行西部、中部和东北地区新增贷款分别为2,194亿元、1,716亿元和686.74亿元，增幅分别达到29.95%、28.29%和24.42%。中西部及东北地区的不良贷款余额和不良贷款率同样继续实现双下降，资产质量持续改善。4、扩大对国家重点投资项目的贷款投放在风险可控的基础上适时扩大对国家重点投资项目和符合国家产业政策的重点行业、重点企业的贷款

7、投放。更加注重适应和配合国家区域发展规划的实施，中西部地区贷款增长快于全行贷款整体增幅。着实推进对中小企业的金融服务。报告期内，在总行层面设立了小企业金融业务部,在全行成立近1,000家小企业专营机构。5、服务“三农”建设取得新进展中国工商银行采取了一系列的支农措施，加强农村金融服务，通过多种渠道和方式积极支持“三农”建设。通过信贷支持农业和粮食生产等涉农业务，服务于农业上下游产业链，支持农业产业化发展。开展