特许经营企业建立与管理探讨

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1、2特许经营概述认以特门：绎营是研究特许经营企业建立与管理体制的前提。本章将简单介绍特许经营的涵义及特点、分类，并阐述实行特许经营的Ij的、特许经营所具有的竞争优势及其行业适应性，以便于我们更好地了解特n经营这种经营模式的特殊性。2．1特许经营的涵义及特征2．1．1特许经营的涵义所谓特许经营，是指特许授予人(简称特许人，亦称加盟总部)按照合i司的要求、约束条件给予特许被授予人(简称受许人，办称加盟者)的一种权利，允许受许人使用特许人已丌发出的企业象征(如商标、商号)和特许技术、诀窍及其他工业知识产权。特许经营是连锁经营的一种形式。2．1．2特许经营的特征为

2、了更好地了解特许经营，现将特许经营的特征归纳如下：(1)特许经营的核心是特许权的转让。特许权的转让方是加盟总部，接受方是加盟店。总部转让的特许权一般包括商标、专利、商业秘密、技术秘密、经营决窍等无形资产的使用权，如果总部没有形成这些无形资产，就不会出现特许经营模式。这些无形资产都属于知识产权范畴，所以，特许经营的核心实际上是知识产权的转让。(2)特许经营双方的关系是通过签订特许经营合同形成的。这个特许经营合同是总部与加盟者之间签订的一个协议书，协议具有法律效力，它规范加盟总部与加盟者之间的权利义务关系。(3)特许经营的所有权是分散的，但对外要形成同一资本

3、经营的一致形象。一般来说，特许连锁系统罩，加盟店对自己的店铺拥有所有权，经营权则高度集中于总部。也有另一种情况，即总部将自己经营一段时问的店铺或承租并装修、添置设备后的店铺许可给加盟者，由加盟者支付费用，加盟者拥有销售、人事和分配权，但经营决策权则高度集中于总部。无论是哪种枷盟形式，加盟店都是自“5资金，[1担费用，自负盈亏。但各加盟店对外形成同+资本的形象，使公众把加盟店看作是加盟总部业务的有机组成部分。(4)加盟总部提供特许权许可干¨经营指导，加盟店为此要支俐定费用。2．2特许经营的分类各国对特许经营的分类有不同的方法，按荚国式的分类，。sj‘将特许

4、经营分为两犬类型：“商标商品型特许经营”(ProductandTradeNameFranchising)，简称P&T型特许经营。此种形式的特许经营即特许人授权受许人对特定产品或商标进行商业丌发的权利，特许人仍保留对商标的所有权，而且与该商标相连的商誉的任何增加都主要由特许人完成。“经营模式型特许经营”(BusiiiessFormatFranchising)，简称BF型特许经营。此种形式的特许经营下，特许人不仅提供给受许人商品和商标，而且还给予一整套进行营销的经营系统。本文所论述的“特许经营企业”的建立与管理，主要是指提供“经营模式型特许经营”的加盟总部的

5、建立与管理。2．3特许经营的经济动因特许经营长盛不衰的经济动因，也就是企业采取特许经营方式的目的在于：特许经营是企业实现低资本扩张的捷径。～般说来，潜在的特许人拥有技术和计划管理能力，而缺乏资金；反过来，潜在的受许人缺乏技术和计划管理能力，却拥有部分资金。因此，在在双方都有利的前提下，取长补短的“少数人群体意识”就促成彼此问的合作而共同开创事业。这种组织意识的强化，是实施特许经营的直接动机，其结果即导致特许经营的盛行。这一过程，对于特许经营企业来讲，是一个“从一到无限”的过程，企业籍此实现了低资本扩张，在舰模效应的经济原理和组织分工原理的作用下，特许经营

6、企业更得以在较短2．4特许经营的竞争优势特i1：经营-f，，特许人提供商品和商标，以及。整套进行行销的经营系统，Im受许人沣入资会，采用特许人川发的系统经营，这种特殊的经营管理和组织方式，使得特许经营企qk具有规模经营的优势，从而降低了71。发及管理的成本。特许经营企业在4j断完善自身管理模式和提高服务水平的过程中，形成了技术、服务、管理和市场定位等方面的竞争优势。在现今社会．特许经营被誉为零售业和服务行业f{j最有潜力、最具实力和效率的经营方式，_F是归因于特许经营所具有的竞争优势。它将大企业的经营经验、专业知识与小投资者的雄心融合在一起，形成一种双赢

7、的格局，当总部的业务随着市场的发展而不断改进，受益的n：是特许经营的合作伙伴。2．5特许经营的行业适应性特许经营从产生到现在的100多年历史中得到了充分的发展，在美国、英国、法国、德国、Fl本、香港等发达国家和地区，特许经营几乎渗透到零售业、服务业、餐饮业的各个角落。2．5．1广泛的行业适业性特许经营具有行业的广泛性，它包括了：餐厅、旅店、休闲旅游、汽车用品及服务、商业服务、印刷、影印、招牌服务、人力中介、家庭清洁服务、建筑装修服务、便利店、洗衣店、教育用品及服务、汽车租赁、日用品零售店、食品零售店、健身美容服务、娱乐和其他服务业。2．5．2行业渗透性特

8、许经营具有极强的行业渗透性：只要一种产品或服务能够予以商品化，并能够将其生产过程